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fr
2.6
36 avis
DÉCENT
  • Convivialité
    2.6
  • Assistance
    2.6
  • Caractéristiques
    2.4
  • Fiabilité
    2.7
  • Tarif
    2.6
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Avis et opinions des experts sur Magic Online

Fourchette de prix

Hébergements partagés 2,99 € - 9,99 €
Serveur Dédié 49,00 € - 459,00 €
Hébergements cloud 20,00 € - 623,00 €

Data Centers

Lionel Bisval

Avis épinglé

Lionel Bisval,
4.6
Impeccable, ils m'ont aidé à configurer mon compte microsoft 365 (ce qui était pas du tout évident pour moi...).
Toujours aussi réactifs, courtois et efficaces.
Je recommande vivement.

Les avis

Langue d'évaluation
BOSSANT François
BOSSANT François depuis France,

A fuir!!!!!

1.4
Abonnement Exchange + nom de domaine chez eux
suite à un plantage chez eux, 2 semaines sans mails.
ZERO suivi
Ils n'ont jamais réussi à récupérer mon historique
Leur interface ne marche pas, impossible de déposer des tickets s...Lire la suiteupport.
J'ai demandé des règlements par virement (impossible à mettre en place)
Incompétent et aucune prise en compte des problèmes clients
A croire que cette société va couler...
En 25ans de métier, du jamais vu pour moi...Moins
Répondre Change review Utile (0)
Thomas Thevenon
Thomas Thevenon,
Bonjour, 100% des boites emails ont été restaurées. La progression des restaurations était visible sur https://travaux.netissime.com. Notre interface de ticket de support fonctionne très bien, merci.
Le paiement par virement est tout à fait possible et est mis en place pour des milliers de client.
Répondre
Club ER
Club ER depuis France,

Service qui se dégrade d'année en année

1.8
Serveur Dédié ALPHA
Très mauvais niveau technique, incapacité de faire une infogérance, service client hautain et suffisant, agents qui mettent des avis positifs sur les comparateur sans changer leur nom ou presque....je fuis cet hébergeur
Répondre Change review Utile (0)
Thomas Thevenon
Thomas Thevenon,
Bonjour,
Pouvez vous me contacter demain en appelant le standard svp ? Je serais curieux d'en savoir plus sur ce qui a pu motiver votre mécontentement et si possible trouver une solution qui vous satisfera. Forts de plusieurs diz...Lire la suiteaines de milliers de clients, il y a fort à parier que si nous existons et grandissons d'année en année, ce peut être pour de bonnes raisons.Moins
Répondre
Damien VANNESSON
Damien VANNESSON,
Bonjour,

Personnellement, j'appuie le premier post sur une dégradation notable et dommageable du service. Client depuis 2014 à l'époque de NETISSIME, jamais aucun problème. Support réactif et réponses aux questions, suivi, etc....Lire la suite..
Par contre, depuis la reprise par MAGIC ONLINE, c'est la débandade.
Déjà, refus d'obtenir une facture dans la cadre d'un renouvellement d'abonnement. En 2018, impossible de payer sur facture et obligation d'avancer la somme. Étonnant comme pratique commercial. D'autant qu'à l'époque de NETISSIME, il n'y avait aucun problème pour obtenir ces factures.

Concernant le "service" client, que ce soit par téléphone ou par ticket, c'est nonchalance et réponse digne d'un bot. J'ai personnellement l'impression de déranger l'interlocuteur (surtout par téléphone). Pour les tickets, c'est plus rapide : tout simplement pas de réponse ou alors, réponse inadaptée + suivi inexistant.

Concernant mon hébergement payé depuis plusieurs jours, la paiement a bien été encaissé mais mon application web métier est toujours hors-ligne. Alors qu'hier, une personne du support téléphonique m'a assuré d'avoir fait la manip' de remise en ligne + m'a annoncé un délai de quelques heures. Aujourd'hui, cela s'est transformé en ticket incident avec strictement aucune vision sur le délai du rétablissement du service.

Vraiment dommage car NETISSIME, c'était quand même top auparavant.Moins
Répondre
Klaf Frommartoland
Klaf Frommartoland depuis France,

Escroquerie confirmée

1.0
Partagé BOOST
Suite au passage de Nuxit chez Magic online, les problèmes et les erreurs 503 se sont multipliés depuis octobre 2018. les réponses aux tickets étaient évasives et aucun détail technique n'était renvoyé jusqu'à ce dernier courrier ...Lire la suitequi a sonné pour moi comme un aveu d'échec.
Avec, en prime, et comme seule solution offerte, le passage sur une offre plus chère, d'ici six mois car mon interlocuteur m'a clairement indiqué que le service technique ne se souciait même plus des serveurs sur lesquels j'étais hébergé car ils les abandonnaient tout simplement. Minable.
Ci dessous, la réponse ultime du support "commercialo/technico/enfumage" qui m'a définitivement fait changer d'hébergeur.

"Bonjour-----------,

Veuillez m'excuser tout d'abord pour cette réponse tardive.
Ensuite, voici l'explication technique au problème rencontré sur le cluster qui héberge votre site :
Un hébergement, même s'il bénéficie de ressources dédiées partage tout de même certaines ressources avec les hébergement mutualisée, en particulier le répartiteur de charge et le système de fichier web, il est donc malheureusement possible qu'en cas d'attaque DDOS par exemple sur votre cluster vous subissiez des ruptures de service. En particulier dans le cas de votre cluster nous avons en ce moment régulièrement des attaques impactantes.
La solution pour corriger ceci serait une nouvelle gamme premium full avec les ressources réseau et stockage de fichier web dédiées, nous y travaillons et c'est la priorité du moment pour l'instant nous ne pouvons vous dire dans quelle mesure vous en bénéficierait mais il possible que cela se fasse sans intervention via simple upgrade dans les mois qui arrivent (mi-2019). Au pire ce sera une nouvelle offre sur laquelle migrer.
J'ai fait le point avec notre équipe d'administrateurs systèmes pour avoir ce retour.
Je suis navrée de cette explication incertaine, mais pour être honnête, nous ne pouvons investir du temps à corriger une plateforme qui sera bientôt désactivée.
Il y aura certainement rétablissement de service, mais aucun correctif ne pourra être appliqué car nous concentrons nos équipes à travailler sur la nouvelle infrastructure qui sera optimale par rapport à ce que nous proposons aujourd'hui.
Nous vous remercions pour votre compréhension, patience, coopération et fidélité.
En restant à votre service,......."Moins
Répondre Change review Utile (1)
Meda London
Meda London depuis France,

A éviter comme la peste!

1.4
Créateur de sites internet
Service client nul depuis que magic.fr a repris la boite.. Ils ont foiré le renouvellement de mon nom de domaine alors que tout est payé; cela fait maintenant plus d'une semaine que je leurs cours après pour qu'il réactive mon url...Lire la suite. Au téléphone ils te disent d'ouvrir un ticket dans le backoffice... et devinez quoi: une semaine et tjrs pas de réponse! Je suis webmaster donc je connais bien la procédure et une chose est certaine: une fois mon nom de domaine renouvelé, je me casse de chez eux.Moins
Répondre Change review Utile (1)
hebergement mutualisé
hebergement mutualisé depuis France,

nuxit deception

2.4
Partagé
Apparemment depuis que nuxit est passé chez eux, la prestation a nettement diminué (ca fait plus de 20 ans que je suis chez nuxit). Je pense partir en fin d'année. ils perdront un hébergement pro et 2 noms de domaines
Répondre Change review Utile (1)

Prix , plans et caractéristiques de Magic Online - 2021

Offres d'hébergement partagé

Nom de l'offre Stockage Bande passante Panneau de commande Nombre de sites Tarif Score
START 50 GB Illimité – 1 2,99 € 7.1 Détails
BOOST 250 GB Illimité – 10 4,99 € 6.8 Détails
MAX 500 GB Illimité – Illimité 8,99 € 5.1 Détails
PERFORMANCE 500 GB Illimité – Illimité 9,99 € 2.2 Détails

Offres de serveur dédié

Nom de l'offre Stockage CPU RAM SE Tarif Score
ALPHA 1.95 TB 4 x 2.93GHz 12 GB 49,00 € 2.5 Détails
BETA 1.95 TB 4 x 3.20GHz 16 GB 59,00 € 5.1 Détails
SIGMA 3.91 TB 6 x 2.40GHz 32 GB 69,00 € 5.1 Détails
GAMMA 1.95 TB 4 x 3.90GHz 32 GB 99,00 € 5.1 Détails
DELTA 1.95 TB 12 x 3.46GHz 96 GB 129,00 € 2.0 Détails
EPSILON 1.95 TB 8 x 3.40GHz 128 GB 199,00 € 5.1 Détails
BLAZAR 3.91 TB 16 x 3.00GHz 128 GB 249,00 € 5.1 Détails
PSION 3.91 TB 20 x 3.90GHz 128 GB 339,00 € 5.1 Détails
OMEGA 3.91 TB 28 x 3.50GHz 256 GB 459,00 € 3.2 Détails

Offres d'hébergement Cloud

Nom de l'offre Stockage CPU RAM Bande passante Tarif Score
CLOUD PRIVÉ XS 30 GB 1 x 2.40GHz 2 GB Illimité 20,00 € 5.1 Détails
Cloud S 80 GB 2 x 2.40GHz 4 GB Illimité 41,00 € 5.1 Détails
Cloud M 120 GB 4 x 2.40GHz 8 GB Illimité 83,00 € 5.1 Détails
Cloud L 240 GB 8 x 2.40GHz 16 GB Illimité 155,00 € 5.1 Détails
Cloud XL 480 GB 16 x 2.40GHz 32 GB Illimité 311,00 € 5.1 Détails
Cloud XXL 1 TB 32 x 2.40GHz 64 GB Illimité 623,00 € 5.1 Détails

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