Si seulement j’avais lu ces avis avant de m’abonner !!! 150 Go consommés en 10 j, alors qu’on ne ne joue pas, du coup pire que pire, j’ai fait un bond en arrière de 20 ans, c’est une grosse arnaque juste pour empocher les 600€ que la région aide… injoignables, le compteur indique déjà 2Go en 5h alors que je n’ai fait que surfer environ 2 heures et essayé de les joindre!!! Fuyez fuyez

Bonjour,

j’ai souscrit au mois de novembre 2021 un abonnement chez Nordnet Sat de 50mbps en partant du principe que mes 12mbps d'ADSL seraient nettement moins performants. J'ai précisé au commercial que nous étions informaticiens, que toute la journée nous avions besoin de réseau et le soir que nous regardons la télé par le net. Ce voleur, m'a vendu un réseau de 50mbps non prioritaire. Autrement dit, après 70go de consommation, ça ne fonctionne plus (5 jours d’utilisation dans le mois !). Et pourtant je lui avais bien précisé que nous étions des professionnels.

Pour remédier à cela le service commercial, au demeurant très nul, m'a proposé un abonnement prioritaire à 100mbps en me certifiant que mon problème allait être résolu et moyennent une augmentation de tarif de 20 euros par mois. Et bien pas du tout, alors j'ai eu droit au pompon, la crème des nuls, le service technique. Je pense qu'ils doivent être en formation, parce que ce ne sont vraiment pas des techniciens.

Essai fait sur speedtest avec le soit disant technicien au téléphone, 82mbps et là il me dit que tout va bien. Mais juste un problème qui rend la connexion internet impossible...un Ping de 650 ! Ping qui en gros vous ramène à un ADSL du début des années 2000.

Le Ping, c’est la rapidité de communication entre deux appareils. Autrement dit plus le Ping est élevé, plus la page que vous ouvrez sur internet demande du temps à s’exécuter. Mais pas uniquement sur les jeux vidéo, comme le prétend Nordnet, mais sur toutes les recherches externes à votre réseau personnel, autrement dit dès que vous avez besoin d'internet. Un Ping de 200 est considéré comme un débit lent...j'ai avec Nordnet un Ping de 650. Résultat, 30 secondes pour ouvrir une page sur internet. Je crois que ça se passe de tout commentaire et pourtant le brave technicien m'a dit que c'était normal.


Pour finir, je suis redescendu au forfait à 50mbps pour payer moins (cela m'a couté 30 euros de frais, le vol n'a pas de limite !) et cela juste parce que je suis engagé chez Nordnet pour une année, pour un système qui ne me sert à rien.

J'ai encore pour fonctionner mon ADSL en 12mbps, avec un Ping de 14 qui est 5 fois plus rapide que les abonnements Nordnet.

Les bons commentaires sur Nordnet doivent être faits par les employés de la société, ne vous y fiez pas et surtout je vous le dis, fuyez-vous allez payer cher un système qui paraît attrayant, mais qui fait partie des plus lamentables du marché et sans compter la mauvaise foi de son personnel, doublé d'une incompétence évidente.


Ne vous fiez pas aux chiffres que les commerciaux donnent, sinon, surprise pour vous.

À bon entendeur

Je n’ai plus de connexion depuis 6 mois, ils vont d’erreur en erreur, personne de compétent pour régler les problèmes. « Ne vous inquiétez pas on s’occupe de votre dossier «  et voilà toujours rien ! Des heures au téléphone impossible de télétravailler …. C’EST UNE HONTE
A FUIR !!!!!!

Chez NORDNET depuis janvier 2021 et depuis quelques temps nous sommes régulièrement sans télé pendant 12 à 15 heures et souvent le soir à partir de 17 h
Mails sur mails restent sans réponse
Nous avons appris que l'antenne dont nous dépendons était sur un chateau d'eau près de chez nous (St georges sur loire) mais on nous a téléphoné pour nous dire que nous serions pointé sur un autre chateau d'eau car celui ci devait être rasé.
Il n'en ai rien car en définitif Nordnet avait installé son matériel sans demande préalable , ce ne sont que des menteurs
Donc depuis ce nouveau pointage le problème d'absence de télé est récurent c'est à dire tous les 2 jours;
Surtout ne faites pas confiance à NORDNET qui ne sont que des menteurs et qui n'apporte pas de solution efficace à mon problème
Mais en consultant les différents forums je m'aperçois que cette incapacité ressort à chaque fois

si nous étions contents par rapport a orange (exécrable réseau) d'avoir enfin du réseau internet (par les ondes radios), on a en revanche perdu notre ligne fixe qui, depuis le début (novembre 2020),se coupe au bout de 4 h et définitivement déconnectée depuis 4 mois
et un service technique inefficace qui nous demande de patienter pour trouver la solution ! le dédommagement? pas exclu ,mais quand tout sera réglé, ben voyons !!! bref une entreprise a fuir incompétente et qui se moque de ses clients

VOLEURS et menteurs ,prélèvent alors que le matériel ne fonctionne 2 mois que j'attends le technicien pour la box qui n'a jamais fonctionné

Dommage que l'on soit obligé de cocher les étoiles, car ça n'en vaut aucune, sauf dans la convivialité ce dont on se fiche royalement, car c'est de la fausse bienveillance qui se moque du client. Entreprise à fuir, ils coupent tout sans vous prévenir et mentent. Aucune réponse aux courriers papiers envoyés. Débit des mensualités alors qu'il n'y a plus aucun service qui fonctionne et ce sans explications. Techniciens qui chaque jour répètent que tout sera remis en ordre le lendemain. Mail envoyé via le site, soit disant jamais reçu. Promesse de rappel non respectées. Attente de chèques de remboursement toujours en cours, sans précisions sur le délai. Débit des frais de résiliation alors qu'aucun courrier avec accusé de réception envoyé. Impossible de joindre un responsable et il faut tout reprendre à zéro avec chaque nouvel interlocuteur qui n'a que très peu de marge de manœuvre pour faire avancer les choses. Que de temps perdu pour le client... qui ne va pas en rester là. Quant à vous lecteur ou lectrice : fuyez!!

Service nul. Problème de connexion Internet, de téléphone, de télévision plusieurs jours pas mois !!! Aucune solution apportée ! Je ne peux malheureusement plus faire de télétravail à cause de ce service pas fiable. Preuve supplémentaire de leur incompétence, à la question : Quel service avez-vous utilisé avec NordNet ? * La seule réponse possible est "je ne sais pas" . Et pour les notes, nous sommes obligés de mettre au moins 1 étoile.
Et en plus, pour être publié, il faut accepter de partager nos informations !! Ils sont au courant du RGPD ??

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