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Mais qu'est ce qu'il y a avec PHPNet ??? Avant c'était génial ... Mai depuis quelques temps c'est devenu cauchemardesque !!! HORRIBLE !!! FUYEZ PAUVRES FOUS ! Toi futur consommateur ne met pas les pieds chez eux !!!
A fuir surtout depuis leur rachat. On se demande a quoi sert la hotline, si votre site tombe il vous demande d'ouvrir un ticket qui est pris en compte un jour après, avec un peu de chance.Leur support de premier niveau est médiocre; Lorsqu'ils font de la maintenance sur leurs serveurs ils ne previennent. La cause d'un problème est toujours reporté sur la faute du client, et il faut nous meme leur prouver qu'ils ont tord.Nous allons changer d'hebergeur sans attendre la fin de notre abonnement car il n'y a aucune amélioration.
Depuis le rachat de la société « phpnet » par « magic » tout s’est effondré. Support soit disant 24/7 inexistant, et quand ils répondent une fois tous les 55 appels, bah c’est un centre d’appel... EN TUNISIE qui ne comprends rien et qui fait que s’ouvrir un ticket pour vous.
C'est horrible une très mauvaise gestion, une interface loin d'être intuitive. rien ne va je quitte définitivement phpnet pour OVH. Mes abonnements sont payés mais plus d'accès à mon site !!!!!!!! Je rage inérieurement
Cet hébergeur a était racheté en 2020 par un nouveau groupe qui emplois des techniciens incompétent qui apprennent leur métier sur le tas. Mon serveur rame et dispose de pleins de bug en raison de modification non souhaités par la nouvelle équipe en place. De plus le support technique est inexistant et quand on leur parle on à affaire à des humain-robots (en raison de la délocalisation du support hors de France). Hébergeur à fuir.
Client depuis 2005 chez eux, j'étais très satisfait de leur services et notamment du service technique. Depuis leur rachat par Magic Online, la qualité de service n'a fait que chuté. Il est fréquent de constaté que les serveur sont down. Encore aujourd'hui depuis 08h00 ce matin, impossible d'accédé à mon compte. A 15h30 Le service technique répond au bout d'un long moment d'attente téléphonique et m'indique que ça vient de chez eux (oui c'est évident) et que cela va rentrer dans l'ordre avant de raccrocher. Suite à cela plus moyen de les avoir. Enfin bref à fuir absolument.
Exactement le même constat, ils conservent les anciens clients phpnet en les séquestrant, le service est catastrophique pour ma part si je n'ai pas toute mes données la semaine prochaine ( ça fais déjà des mois que je patiente) J'entame une procédure juridique. n'hésitez pas à m'envoyer un message si vous voulez y participer
VRAIMENT A FUIR MARRE DE MAGIC ONLINE ANCIEN CLIENT DE PHPNET ET JE NE RECOMMANDE PAS LE NOUVEAU PROPRIÉTAIRE DE PHPNET UNE VRAI CATASTROPHE JE CHANGE DE SUITE D’HÉBERGEUR .
Exactement le même constat, ils conservent les anciens clients phpnet en les séquestrant, le service est catastrophique pour ma part si je n'ai pas toute mes données la semaine prochaine ( ça fais déjà des mois que je patiente) J'entame une procédure juridique. n'hésitez pas à m'envoyer un message si vous voulez y participer
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