assistenza inesistente, servizio pessimo assistenza inesistente, servizio pessimo
assistenza inesistente. Incapacità di risolvere le questioni. Ci manca solo che sia tu a dovergli dire cosa fare. Ho un e-commerce piccolissimo con WP e qualche Plugin. A salvare ci impiega ore e si pianta tutto. L'Unica cosa che sanno dire è che se non sono in grado di replicare la cosa non possono intervenire.... dopo ore, giorni di ticket, dicono "ci dia gli accessi"... ci voleva tanto a chiederli? sono SNERVANTI !!! inoltre, per procedere, gli serve una descrizione dettagliata di cosa faccio per poter replicare... ma devo fargli un video tutorial? sono VERGOGNOSI. Sono buoni solo per tenerci i domini a basso costo ma per il resto sono, a mio parere, INAFFIDABILI. Ho tenuto con loro centinaia di domini negli anni... sposto tutto e ciao
Ah, parentesi... non è che sono il solito smanettone che si lamenta di tutto. Ho avuto server dedicati in passato e i domini li prendevo da loro... quindi so benissimo come si ricercano anomalie e overload di sistema. Per come la vedo io c'è sempre e solo una chiara disposizione di far girare e rigirare la cosa fintanto che uno si stufa. A sto giro ho voluto mettere un sitarello con loro... non l'avessi mai fatto.
Solo problemi.
Ultima cosa... se fossero in buonafede, risponderebbero ai ticket evidenziando le criticità, se ci sono script che mandano in overload, ecc ecc... ma ZERO... quindi, con un pannello che chiamano CPANEL (un insulto) e che mettono a disposizione, uno come fa eventualmente a capire qualcosa o dove intervenire?
La soluzione da loro proposta è: accediamo noi (fin qui non sarebbe un problema) e tu ci spieghi tutto quello che fai, cosi lo replichiamo e vediamo... Mi chiamo "giocondo" !!! Visti i precedenti, mi aspetto le solite risposte "a noi funziona tutto"... ecc ecc... ma il problema è che NON si rendono disponibili a fare un test insieme al cliente con una call... cosa che risolverebbe tutto e in fretta.
Questo atteggiamento è tipico di chi non è li per risolvere.