Surtout ne vous fiez pas à la pub du 7/7-24H/24 écrit en gros sur le site de 02switch, c'est totalement faux. Après avoir souscrit votre contrat, vous...
recevez un mail qui vous indique tout à la fin que le service support est inaccessible par téléphone tout le week-end. Rien de grave puisque qu'on peut les contacter par mail, sauf que vos mails reviennent chez vous avec un message d'erreur. Pour être complet, il semblerait que l'on puisse envoyer un ticket, pardon mais la coupe était pleine. Le lundi matin aux heures d'ouverture, j'ai appelé 6 fois et 6 fois et séché 6 fois sur un répondeur qui sait très bien dire "Nous ne pouvons pas prendre votre appel" ou alors " Nos lignes sont actuellement fermées" Enfin, à force de persévérance, je réussi à parler à un humain de O2switch que mes turpitudes font ricaner !! ( attitude de service de très haut niveau), je lui demande le délai de remboursement de mon paiement, mais il ne sait pas, il doit aller voir sur le site pour me renseigner…j'arrête là, j'ai rarement vu aussi peu de considération et de compréhension sur qui est un client, ses motivations d'achat et son attente en termes de promesse de service. Je me désabonne immédiatement pour prendre un contrat chez un hébergeur qui sait gagner et fidéliser des clients.
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