AURA commence par la protection de l’identité et fonctionne dans le sens inverse, en regroupant un antivirus, un VPN et un gestionnaire de mots de passe dans une plateforme conçue principalement pour protéger qui vous êtes plutôt que seulement les appareils que vous utilisez.
Après avoir suivi l’intégralité du processus d’inscription et examiné le produit en détail, j’ai trouvé un service avec une surveillance de l’identité et des finances réellement impressionnante, un tableau de bord bien pensé et certaines limites importantes qu’il faut connaître avant de s’engager.
Cette revue couvre honnêtement le composant antivirus, y compris le fait qu’il n’a pas été testé indépendamment par AV-TEST ou AV-Comparatives de la même manière que la plupart des autres produits de cette série. L’accent est mis ici sur l’ensemble de ce qu’Aura est réellement et sur ce qu’il fait réellement.
Avantages et inconvénients
- Tous les abonnements incluent une assurance contre le vol d’identité de $1 million
- Essai gratuit de 14 jours sans prélèvement jusqu’à la fin de l’essai
- Garantie de remboursement de 60 jours sur les abonnements annuels
- Surveillance des transactions financières avec alertes en temps réel
- Suppression des courtiers en données gérée automatiquement sans aucune saisie manuelle requise
- White Glove Fraud Resolution avec un gestionnaire de dossier dédié
- VPN avec 100 plus d’emplacements virtuels inclus dans tous les abonnements
- Support client basé aux États-Unis 24/7 sur tous les abonnements
- Aucun score indépendant AV-TEST ou AV-Comparatives pour le composant antivirus
- La protection contre le phishing est faible d’après des tests pratiques effectués par des tiers
- La version Mac n’a pas de protection antivirus en temps réel
Avant de saisir ces informations, notez qu’Aura utilise le chiffrement AES-256 et est certifié SOC 2 Type 2, ce qui correspond à la même norme de sécurité que celle utilisée par les banques. Si vous décidez que le produit ne vous convient pas, annulez avant la fin de l’essai de 14 jours, et aucun prélèvement ne sera effectué.
Répartition des notes
Pour évaluer Aura, j’ai appliqué la même méthodologie utilisée dans toutes les revues de ce site, avec un ajustement important.
Parce qu’Aura est principalement une plateforme de protection de l’identité plutôt qu’un antivirus traditionnel, le paramètre Protection reflète une évaluation plus large de l’ensemble de ses capacités de sécurité plutôt que des seuls taux de détection des malwares. Chaque paramètre est noté sur 10.
| Paramètre | Note | Pourquoi cette note |
| Tarifs | 9.2/10 | L’abonnement Individual est abordable, et le rapport fonctionnalités-prix est solide pour la protection de l’identité. L’abonnement Family couvre un nombre illimité d’appareils et jusqu’à 5 adultes, ce qui représente une bonne valeur pour les foyers plus nombreux. |
| Fonctionnalités de sécurité | 9.0/10 | L’étendue de ce qu’Aura couvre en matière d’identité, de finances, d’antivirus, de VPN, de contrôle parental et de suppression des courtiers en données est inégalée dans cette série de tests. Le composant antivirus à lui seul ne justifierait pas cette note, mais l’ensemble de la plateforme, oui. |
| Protection | 7.5/10 | Aucun résultat indépendant AV-TEST ou AV-Comparatives n’est disponible pour l’antivirus. Des tests pratiques réalisés par des tiers ont montré une détection des malwares élevée à 99% mais une protection contre le phishing très faible à 5%. La surveillance de l’identité et la détection des fraudes financières sont solides et bien reconnues. |
| Performance | 8.5/10 | L’antivirus d’Aura effectue des analyses complètes rapidement, en environ 13 minutes sur un système propre. Certains ralentissements ont été constatés au démarrage et lors des opérations sur fichiers dans des tests réalisés par des tiers, bien que l’impact en arrière-plan soit minime lors d’une utilisation normale. |
| Facilité d’utilisation | 9.4/10 | Le tableau de bord est épuré, l’intégration est guidée et la configuration personnalisable du plan est réellement flexible. L’inscription initiale exige davantage d’informations personnelles qu’un antivirus classique, ce qui est attendu pour la protection de l’identité, mais peut sembler inhabituel. |
| Support | 7.5/10 | La qualité de l’IA et le contenu du centre d’aide sont solides. Les horaires limités du chat et l’absence de chat humain en dehors de cette plage font baisser la note, surtout étant donné que les incidents de vol d’identité ne se produisent pas uniquement pendant les heures de bureau. |
| Global | 8.5/10 | Aura est le bon produit pour les utilisateurs dont la préoccupation principale est la protection de l’identité et des finances, avec un antivirus et un VPN inclus plutôt qu’au centre de l’offre. Pour les utilisateurs dont le besoin principal est un antivirus, d’autres produits de cette série offrent une meilleure protection des appareils, mieux testée et à un prix inférieur. |
1. Offres et tarifs
Aura structure ses abonnements autour du nombre d’adultes à protéger plutôt que du nombre d’appareils.
Chaque abonnement couvre un nombre illimité d’appareils par membre adulte, ce qui constitue un avantage pratique important pour les foyers équipés de plusieurs ordinateurs portables, téléphones et tablettes.
Ce qui ressort dans la structure tarifaire d’Aura, c’est tout ce qui est inclus à chaque niveau. La principale variable d’Aura est le nombre d’adultes couverts. Chaque membre adulte bénéficie de l’ensemble des fonctionnalités, y compris l’assurance contre le vol d’identité, la surveillance du crédit, l’antivirus, le VPN, le gestionnaire de mots de passe et la suppression des courtiers en données.
L’écran de personnalisation du plan révèle également des modules complémentaires en option à connaître :
- Protection des e-mails : analyse votre boîte de réception en temps réel à la recherche de phishing, moyennant un coût mensuel supplémentaire
- Assurance protection contre les arnaques : jusqu’à $50,000 pour les pertes liées aux arnaques, au phishing et aux crimes en cryptomonnaies, moyennant un coût mensuel supplémentaire
- Assurance contre le vol d’identité de $5M : porte la couverture incluse de $1M à $5M pour les pertes liées au HSA, au 401k, au titre de propriété et autres
La garantie de remboursement de 60 jours s’applique aux abonnements annuels achetés sur Aura.com ou via le support client. Elle ne s’applique pas aux abonnements mensuels, qui ne sont éligibles à aucun remboursement. Elle ne s’applique pas non plus aux achats effectués via Amazon.
Pour annuler et demander un remboursement, vous devez appeler la ligne de support client d’Aura au 1-855-712-0021 dans les 60 jours suivant la date d’achat initiale. Si vous avez souscrit via un essai gratuit, le délai de 60 jours commence à partir de la date de début de l’essai, et non à la date du premier prélèvement.
| Abonnement | Mensuel (facturé mensuellement) | Mensuel (facturé annuellement) | Détails de la couverture |
|---|---|---|---|
| Individual | $15.00 / mo | $12.00 / mo ($144/yr) | 1 adulte, 10 appareils, assurance $1M |
| Couple | $29.00 / mo | $22.00 / mo ($264/yr) | 2 adultes, 20 appareils, assurance totale $2M |
| Family | $50.00 / mo | $32.00 / mo ($384/yr) | 5 adultes, enfants et appareils illimités, assurance totale $5M |
Aura accepte les cartes de crédit et de débit ainsi que PayPal.
2. Fonctionnalités de sécurité
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Antivirus | Protection en temps réel pour Windows et Android. Analyses manuelles/personnalisées uniquement pour Mac. Couvre les virus, les ransomwares et plus encore. (Remarque : non disponible sur iOS en raison des restrictions d’Apple). |
| VPN (Online Security) | 100+ emplacements avec chiffrement AES-256. Comprend un kill switch (selon l’abonnement) et le split tunneling. Présenté sous le nom « Online Security » pour une meilleure accessibilité. |
| Gestionnaire de mots de passe | Synchronisation multi-appareils sur mobile et navigateurs. Fonctionnalités d’importation CSV, d’authentification multifacteur et de génération d’alias e-mail. |
| Surveillance de l’identité | Suit le SSN, les e-mails et les comptes financiers dans les bases de données du dark web avec des alertes en quasi temps réel. |
| Surveillance du crédit | Surveillance sur trois bureaux (Experian, Equifax, TransUnion). Comprend des mises à jour mensuelles du score, des rapports annuels et des blocages instantanés du crédit Experian. |
| Assurance contre le vol de $1M | Standard sur les abonnements adultes. Couvre les frais juridiques, les salaires perdus et les frais de déplacement ; administrée par American Bankers Insurance Company of Florida. |
| Outils spécialisés | Inclut Data Broker Removal (autopilot), Safe Gaming (Windows uniquement) et Parental Controls (iOS/Android uniquement, propulsés par Circle). |
3. Résultats des tests internes
Le composant antivirus d’Aura n’a pas été soumis à AV-TEST ou AV-Comparatives pour une évaluation indépendante.
Il s’agit d’une lacune importante dans les données disponibles, et il est utile de le dire clairement. Les laboratoires indépendants qui testent continuellement les produits antivirus et publient les scores que j’utilise dans le reste de cette série de revues n’ont pas publié de résultats pour Aura.
Cela ne signifie pas que l’antivirus d’Aura ne fonctionne pas. Cela signifie qu’il existe moins de preuves objectives pour évaluer son efficacité comparativement aux produits bénéficiant d’années de tests continus en laboratoire derrière eux.
Ce sur quoi je me suis concentré à la place
En l’absence de données de laboratoires indépendants pour l’antivirus, j’ai concentré mon évaluation sur les fonctionnalités qui rendent Aura unique, et qui peuvent être évaluées directement : l’intégration et la configuration des données d’identité, l’expérience du tableau de bord, la personnalisation du plan et l’étendue de la surveillance qui s’active une fois vos informations personnelles saisies.
Ce qui est devenu clair au cours de ce processus, c’est que les capacités les plus fortes et les plus différenciées d’Aura ne se trouvent pas dans le moteur antivirus.
Elles se trouvent dans la surveillance de l’identité, la détection des fraudes financières, la surveillance du crédit et White Glove Fraud Resolution.
Ce sont les fonctionnalités qu’aucun antivirus pur n’offre à un niveau comparable, et elles constituent la principale raison pour laquelle la plupart des gens choisissent Aura plutôt qu’un antivirus traditionnel.
L’écart dans la protection contre le phishing
Le chiffre de détection du phishing issu de tests réalisés par des tiers est le plus important de cette section et celui sur lequel il faut le plus agir.
Si la protection contre le phishing est une priorité pour vous, l’extension de navigateur Aura pour Chrome, Firefox ou Edge doit être installée et active en permanence.
Le Safe Browsing au niveau du VPN et l’extension de navigateur fonctionnent ensemble, et en désactiver l’un ou l’autre laisse une faille. Ne vous fiez pas à un seul des deux.
4. Impact sur les performances du PC
Le moteur antivirus d’Aura fonctionne discrètement en arrière-plan sur Windows lors d’une utilisation normale. Les analyses complètes se terminent en environ 13 minutes sur un système propre, ce qui est plus rapide que la moyenne du secteur d’environ 105 minutes et nettement plus rapide que la version précédente de l’antivirus d’Aura, qui mettait plus de deux heures à effectuer une analyse complète.
Les analyses suivantes sur le même système sont encore plus rapides, le moteur s’optimisant en fonction des fichiers déjà analysés.
Les tests ont relevé certains ralentissements dans des scénarios spécifiques :
| Zone | Impact observé |
|---|---|
| Durée de l’analyse complète | Environ 13 minutes sur un système propre |
| Temps de démarrage | Environ 21% plus lent avec Aura installé |
| Opérations sur fichiers pendant la surveillance | Environ 15% plus longues pour les grandes opérations de déplacement et de copie de fichiers |
| Opérations de compression et de décompression | Environ 6% plus longues |
| Impact en arrière-plan lors d’une utilisation normale | Minime lorsqu’il n’effectue pas d’analyse |
Les chiffres relatifs au temps de démarrage et aux opérations sur fichiers représentent les moments où l’impact est le plus élevé. Au quotidien, une fois l’ordinateur démarré et que vous travaillez normalement, la présence d’Aura en arrière-plan a un effet minimal perceptible. Le ralentissement de 21% au démarrage représente quelques secondes supplémentaires sur la plupart des machines, et non un délai significatif.
Pour les utilisateurs Mac, l’impact sur les performances est plus faible car la protection en temps réel n’est pas disponible sur macOS. Les analyses ne s’exécutent que lorsqu’elles sont lancées manuellement, ce qui signifie qu’Aura est essentiellement inactif sur Mac entre les analyses.
5. Prise en main d’Aura
Pour comprendre à quoi ressemble réellement l’expérience de configuration d’Aura, j’ai suivi moi-même tout le processus, de la page d’accueil jusqu’à la configuration et au fonctionnement du produit.
Voici exactement ce que j’ai fait et ce que j’ai constaté.
Choisir un abonnement
J’ai commencé sur aura.com, qui s’ouvre sur une page d’accueil sombre et épurée positionnant Aura comme une plateforme de sécurité tout-en-un propulsée par l’IA.
En cliquant sur Start Free Trial en haut à droite, j’ai été redirigé vers la page des tarifs, qui affiche quatre abonnements côte à côte : Family, Couple, Individual et Kids.
Les abonnements sont clairement différenciés par les personnes qu’ils couvrent plutôt que par les fonctionnalités qu’ils incluent.
Chaque abonnement affiche un bouton Start Free Trial et précise la période d’essai de 14 jours en dessous. J’ai sélectionné l’abonnement Family pour passer par l’expérience complète de personnalisation.
Personnalisation de l’abonnement
La configuration du plan d’Aura est plus détaillée que celle de tout autre produit de cette série. Plutôt que de simplement choisir un niveau, vous passez par un écran de personnalisation qui vous permet de :
- Sélectionner le nombre de membres à protéger (1 adulte, 2 adultes, ou 5 adultes plus enfants illimités)
- Choisir votre niveau d’assurance contre le vol d’identité ($1M inclus, $5M en option)
- Sélectionner les options de protection contre les arnaques (la protection des appels est incluse, la protection des e-mails et l’assurance anti-arnaque sont des modules complémentaires payants)
La colonne de droite met à jour le coût total au fur et à mesure que vous faites vos choix. Pour l’option 5 adultes plus enfants illimités avec l’assurance $1M incluse et uniquement la protection des appels, le total annuel s’affiche à $384 plus taxes au moment de ma session.
Création d’un compte et inscription
La page de paiement est divisée en deux étapes numérotées : Create Account et Payment.
Create Account demande l’e-mail, le prénom et le nom. Payment accepte les cartes de crédit ou de débit ainsi que PayPal. Le récapitulatif de commande à droite affiche l’essai de 14 jours, le sous-total annuel et confirme que Pay today est à $0.00.
Un point important sur ce qui se passe après avoir terminé cette étape. Aura ne considère pas cela comme la fin de la configuration. Une fois votre compte créé, vous êtes dirigé vers le processus d’intégration, où vous fournissez les informations personnelles qui alimentent la surveillance de l’identité : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre date de naissance et votre numéro de sécurité sociale.
C’est l’étape qui surprend de nombreux nouveaux utilisateurs. Aura a besoin de ces informations pour commencer à surveiller votre identité dans les bases de données du dark web, les fichiers de crédit et les registres publics. Sans elles, les fonctionnalités de protection de l’identité ne s’activent pas.
Aura prend tout ce que vous saisissez lors de l’inscription et l’intègre directement dans son système de surveillance. Aucune étape supplémentaire n’est requise après cette saisie initiale.
L’application de bureau
Après avoir terminé la configuration web, vous téléchargez l’application de bureau Aura pour Windows ou macOS.
L’application comporte une barre latérale simple avec cinq éléments :
- Home
- Antivirus
- Online Security
- Safe Gaming
- Preferences
La section Online Security affiche l’état du VPN et les détails de connexion. Lorsqu’elle est active, elle affiche l’état de la connexion chiffrée, la durée de connexion et l’emplacement masqué actuel.
La simplicité de l’application de bureau est à la fois sa force et sa limite. Tout est accessible en un clic depuis la barre latérale, et rien ne nécessite de configuration. Le compromis est qu’il y a très peu de choses à personnaliser. La section Preferences couvre le lancement de l’application au démarrage et le fait que le VPN s’active automatiquement sur les réseaux non sécurisés. C’est essentiellement l’intégralité du menu des réglages.
Le tableau de bord web, accessible via aura.com, est l’endroit où se trouve toute la profondeur des fonctionnalités d’Aura. L’application de bureau est l’interface pour la sécurité au quotidien. Le tableau de bord web est l’endroit où vous gérez la surveillance du crédit, les comptes financiers, les données personnelles, les membres de la famille et l’historique complet des alertes.
Verdict sur la facilité d’utilisation
L’intégration d’Aura est plus longue, et c’est en partie voulu. Fournir votre numéro de sécurité sociale, vos comptes financiers et vos informations personnelles lors de l’inscription peut sembler inhabituel par rapport à l’installation d’un antivirus classique, mais ce sont précisément les données qui permettent réellement à la surveillance de l’identité de fonctionner.
Une fois que l’on comprend qu’Aura demande ces informations afin de les protéger, le processus devient logique.
Après cette configuration initiale, l’expérience quotidienne est simple. L’application de bureau est l’une des interfaces les plus simples de cette série de revues, le tableau de bord web organise clairement un grand volume d’informations, et l’intégration guidée vous évite de terminer la configuration en vous demandant si quelque chose est réellement actif.
Les principaux points de friction sont la séparation entre l’application de bureau et le tableau de bord web pour certaines fonctionnalités, ainsi que l’absence de protection en temps réel sur Mac, qui oblige les utilisateurs à lancer les analyses manuellement. Aucun de ces points ne compromet vraiment le produit, mais ils méritent d’être connus avant de commencer. Pour un service qui couvre autant de fonctionnalités en matière de protection de l’identité, des finances, des appareils et de la vie privée, l’expérience globale est plus claire qu’on pourrait le penser.
6. Support client
Aura propose plusieurs moyens d’obtenir de l’aide, et il est utile de comprendre exactement ce qui est disponible et à quelles heures avant d’en avoir besoin.
Les principaux canaux de support sont :
- Centre d’aide sur help.aura.com, disponible en permanence avec des articles, des guides et des FAQ classés par catégorie
- Chat en direct, disponible tous les jours de 8 AM à 8 PM Eastern Time, accessible via l’application mobile Aura ou via la bulle de chat verte sur le site web d’Aura
- Support téléphonique au +1 (833) 552-2123, disponible 24/7 pour tous les titulaires de compte
Aura indique également sur ses pages d’assistance que les escroqueries par usurpation d’identité visant les clients d’Aura ont augmenté, et conseille aux utilisateurs de contacter le support uniquement via aura.com ou les applications officielles Aura.
Tout e-mail, SMS ou appel inattendu prétendant provenir d’Aura doit être signalé à support@aura.com avant que toute information ne soit partagée.
L’expérience du chat en direct
J’ai ouvert le chat depuis le site web d’Aura. Le bot m’a accueilli immédiatement et m’a suggéré de me connecter pour obtenir une assistance plus rapide et plus personnalisée, ce qui est raisonnable étant donné que le service d’Aura est étroitement lié aux données du compte.
J’ai posé la question suivante sans me connecter, en tant que visiteur avant achat : si la connexion VPN se coupe pendant que je navigue, Aura bloque-t-il automatiquement mon trafic Internet pour empêcher l’exposition de ma véritable adresse IP, ou dois-je activer manuellement un kill switch quelque part dans les paramètres ?
La réponse de l’IA était exacte et répondait clairement aux deux parties de la question :
- Le kill switch existe et peut bloquer le trafic si le VPN se déconnecte
- Ce n’est pas automatique ; vous devez l’activer manuellement dans l’application ou les paramètres VPN de bureau
- Le kill switch est une fonctionnalité additionnelle qui peut ne pas être incluse dans tous les abonnements
- Il n’est pas disponible sur macOS
L’IA a ensuite proposé d’expliquer en quoi le kill switch diffère de Always-on VPN et de Connect on Demand, ce qui a montré une profondeur de connaissance raisonnable pour une réponse automatisée. Les deux parties de ma question ont reçu une réponse correcte et sans qu’aucune relance ne soit nécessaire.
Quand j’ai demandé à parler à un agent humain, le bot m’a informé que les agents du chat n’étaient pas disponibles à ce moment-là car j’étais en dehors de la plage horaire de 8 AM à 8 PM Eastern Time. Il m’a orienté vers le support téléphonique au 877-714-9507, qui est disponible 24/7. Aucune escalade vers un humain via le chat n’était possible en dehors de ces horaires.
Il est important de le savoir clairement. Le marketing d’Aura décrit un support client 24/7, et c’est vrai pour le téléphone. Les agents humains du chat ont une plage horaire plus restreinte.
Si vous contactez Aura via le chat en dehors des heures ouvrables, vous recevrez uniquement des réponses de l’IA et serez orienté vers la ligne téléphonique pour tout ce qui nécessite une personne.
Le Centre d’aide
Le Centre d’aide d’Aura sur help.aura.com organise son contenu en dix catégories clairement identifiées :
- Getting Started
- Online Security
- Data Breaches
- Credit
- Vault
- Family Protection
- Call Protection
- Transactions
- Antivirus
- Membership
Sous la grille de catégories, une section Top Questions présente les questions les plus fréquentes sous forme d’éléments extensibles.
Celles-ci couvrent des sujets comme quoi faire si votre e-mail est trouvé dans une fuite de données, comment configurer le contrôle parental et comment installer l’application de bureau. Une section Digital Security 101 plus bas propose des articles pédagogiques sur le vol d’identité, la fraude financière et des sujets connexes.
J’ai décidé d’examiner un article pour voir à quel point la documentation était détaillée et si elle aidait réellement un utilisateur confronté à une situation réelle. J’ai ouvert l’article intitulé Email Found in a Data Leak, qui est listé comme la première Top Question sur la page d’accueil du Centre d’aide.
L’article est bien rédigé et clairement destiné à un public non technique. Il répond à trois questions successivement : pourquoi vous avez reçu l’alerte, quoi faire à ce sujet, et ce qu’Aura fera par la suite.
Les étapes d’action sont pratiques et précises, et couvrent la vérification de la date de l’alerte pour comprendre son ancienneté, le changement du mot de passe de l’e-mail, l’activation de l’authentification à deux facteurs, la surveillance des tentatives de phishing, la sécurisation des adresses e-mail inactives et la prise de contact avec l’équipe White Glove d’Aura en cas de soupçon d’utilisation abusive.
Ce que j’ai trouvé le plus utile dans l’article, c’est le passage de réassurance à la fin, qui reconnaît que recevoir ce type d’alerte est inquiétant et explique que prendre rapidement des mesures réduit le risque même lorsque les données ne peuvent pas être supprimées de la fuite initiale.
Ce type d’explication contextuelle est plus utile qu’une simple liste d’étapes, et témoigne d’une compréhension de l’anxiété que peut provoquer une notification de fuite de données.
Résumé des canaux de support
| Canal de support | Disponible | Mon expérience |
|---|---|---|
| Chat en direct (IA) | 24/7 | Connexion instantanée. L’IA a donné une réponse précise en deux parties sans nécessiter de relance. Elle a proposé d’aller plus loin sans qu’on le lui demande. |
| Chat en direct (agents humains) | 8 AM à 8 PM ET tous les jours | Non disponible en dehors de ces horaires. Le bot oriente vers le téléphone pour un support humain en dehors des heures ouvrables. |
| Support téléphonique | 24/7 au +1 (833) 552-2123 | Non testé personnellement pour cette revue. |
| Centre d’aide | Toujours disponible | Bien organisé en dix catégories. Les articles sont clairs, pratiques et formulés sur un ton rassurant approprié. |
| Chat intégré à l’application | Disponible via l’application mobile pendant les horaires du chat | Non testé personnellement pour cette revue. |
Verdict sur le support
L’assistant IA d’Aura a fourni l’une des réponses automatisées les plus complètes de cette série de revues. Il a répondu avec exactitude à une question technique en deux parties, a signalé d’importantes réserves concernant la disponibilité selon l’abonnement et les limitations sur macOS, et a proposé d’aller plus en détail sans y être invité. Pour les utilisateurs qui contactent le support pendant les heures ouvrables puis ont besoin d’un humain, la transition vers le téléphone est claire.
La limite la plus importante est la plage horaire du chat. Si vous êtes abonné à Aura et que vous faites face à une alerte d’identité ou à un problème de VPN à 11 PM, et que vous préférez le chat à un appel téléphonique, cette option n’est pas disponible.
Le téléphone est la seule voie vers un humain en dehors de la plage horaire de 8 AM à 8 PM Eastern Time. Pour un produit dont la fonction principale est de protéger les gens contre le vol d’identité, qui ne se produit pas selon un horaire, une fenêtre de chat plus restreinte constitue un manque significatif.
Le Centre d’aide compense en partie cela. Les articles sont réfléchis plutôt que superficiels, et la structure est suffisamment logique pour que la plupart des questions courantes puissent être résolues sans avoir besoin de contacter qui que ce soit.
Aura en vaut-il la peine ?
Aura est un produit véritablement différent de tout le reste de cette série de revues, et la bonne manière de l’évaluer doit refléter cette différence. Si vous le jugez uniquement comme un antivirus, il se compare défavorablement à Norton, McAfee et Malwarebytes, qui disposent tous d’années de données de laboratoire indépendantes et d’une meilleure protection contre le phishing testée.
Si vous le considérez comme une plateforme de protection de l’identité et des finances avec antivirus, VPN et gestionnaire de mots de passe inclus, c’est l’un des services les plus complets disponibles à ce niveau de prix.
Le point le plus fort en faveur d’Aura concerne les utilisateurs qui se soucient principalement du vol d’identité et de la fraude financière plutôt que des seuls malwares. L’assurance contre le vol d’identité de $1M, White Glove Fraud Resolution, la surveillance du crédit auprès de trois bureaux, la surveillance des transactions financières et la suppression automatisée des courtiers en données sont des fonctionnalités qu’aucun antivirus pur de cette série n’offre. Pour un utilisateur basé aux États-Unis dont les informations ont été exposées dans une fuite de données, qui craint une fraude financière ou qui souhaite un gestionnaire de dossier dédié en cas de problème lié à son identité, Aura propose une protection que Norton et McAfee n’égalent pas, quel que soit le niveau de l’abonnement.
Le produit représente aussi une bonne valeur pour les familles. L’abonnement Family couvre un nombre illimité d’appareils pour cinq adultes plus un nombre illimité d’enfants, ce qui rend le coût par appareil inférieur à celui de la plupart des alternatives une fois prise en compte une maison avec plusieurs machines et téléphones.
Les limites à garder à l’esprit sont :
- Le composant antivirus ne dispose pas de tests indépendants en laboratoire et a obtenu de mauvais résultats pour le phishing dans des évaluations réalisées par des tiers
- Les utilisateurs Mac ne bénéficient pas d’une protection antivirus en temps réel
- Le contrôle parental ne fonctionne que sur les appareils mobiles
- Bon nombre des fonctionnalités les plus intéressantes nécessitent un numéro de sécurité sociale américain et sont principalement utiles aux résidents des États-Unis
