DigitalOcean est une plateforme cloud de référence pour les développeurs et les entreprises en croissance, mais le véritable test survient lorsque vous avez besoin d’aide rapidement.
Dans ce guide, vous découvrirez chaque voie de support offerte par DigitalOcean, ce que vous pouvez utiliser sans frais supplémentaires, et l’option la plus adaptée pour les questions de facturation, les problèmes techniques ou les urgences.
Vous obtiendrez également les liens exacts à conserver, pour ne pas perdre de temps à fouiller dans les menus lorsqu’un incident survient.
Contacts du support client DigitalOcean
Utilisez ce tableau pour accéder directement à la bonne section, que vous ayez besoin de signaler un abus, de contacter les ventes ou d’ouvrir une demande.
 | Support par e-mail | N/A |
 | Support par ticket | Connectez-vous à votre compte pour accéder au support par ticket. |
 | Support centre d’appel (Téléphone) | N/A |
 | Formulaires Web |
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 | Support par base de connaissances | https://docs.digitalocean.com/ |
 | Tutoriels | https://www.digitalocean.com/community/tutorials |
 | Communauté | https://www.digitalocean.com/community |
 | Ressources pour startups et PME | https://www.digitalocean.com/resources |
 | Newsletter | https://www.digitalocean.com/community/newsletter |
 | Blog | https://www.digitalocean.com/blog |
Contacts de support sur les réseaux sociaux de DigitalOcean
Si vous aimez suivre les mises à jour ou participer aux discussions, ces canaux officiels sont utiles à conserver.
 | DigitalOcean Instagram | https://www.instagram.com/thedigitalocean/ |
 | DigitalOcean Facebook | https://www.facebook.com/DigitalOceanCloudHosting |
 | DigitalOcean Twitter | https://twitter.com/digitalocean |
 | DigitalOcean LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/digitalocean/ |
 | DigitalOcean YouTube | https://www.youtube.com/DigitalOcean |
 | DigitalOcean Discord | https://discord.gg/digitalocean |
 | DigitalOcean Reddit | https://www.reddit.com/r/digital_ocean |
 | DigitalOcean GitHub | https://github.com/digitalocean |
 | DigitalOcean Glassdoor | https://www.glassdoor.com/Overview/Working-at-DigitalOcean-EI_IE823482.11,23.htm |
 | DigitalOcean Built in NYC | https://www.builtinnyc.com/company/digitalocean |
Contacts juridiques DigitalOcean
Si vous souhaitez vérifier les conditions avant d’acheter ou de monter en charge, ces liens vous donnent accès aux politiques officielles.
 | Conditions d’utilisation | https://www.digitalocean.com/legal/terms-of-service-agreement |
 | Politique de confidentialité | https://www.digitalocean.com/legal/privacy-policy |
 | Politique de sécurité | N/A |
 | RGPD | N/A |
Autres liens
Ces liens sont utiles si vous souhaitez plus de contexte ou d’informations sur les partenaires.
 | Page Wikipédia | https://en.wikipedia.org/wiki/DigitalOcean |
 | Programme d’affiliation | https://www.digitalocean.com/affiliates |
Alternatives à DigitalOcean
Si vous souhaitez comparer les styles de support et les tarifs entre différents fournisseurs, ces alternatives sont les mieux notées par les utilisateurs de HostAdvice.
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| Note de support selon les utilisateurs de HostAdvice : | Note de support selon les utilisateurs de HostAdvice : | Note de support selon les utilisateurs de HostAdvice : |
Avis d’utilisateurs sur le support DigitalOcean sur HostAdvice
Les avis des utilisateurs vous aident à comprendre ce que donnent les temps de réponse et à quel point les réponses sont utiles dans des situations réelles.
Voici quelques avis d’utilisateurs DigitalOcean sur HostAdvice de lecteurs.
Comment contacter DigitalOcean
Pour obtenir la solution la plus rapide, commencez par les tickets pour les problèmes de compte ou techniques, puis utilisez la documentation pour les tâches courantes.
Pour la plupart des problèmes, vous utiliserez le support client de DigitalOcean via le système de tickets et les formulaires de support.
Si vous cherchez à accéder rapidement aux options de contact de DigitalOcean, le formulaire de support est le point de départ le plus simple, et il vous dirige également vers les bonnes ressources en fonction de votre demande.
Support par ticket DigitalOcean
Les tickets sont la meilleure option lorsque vous avez besoin d’une aide liée à votre compte, à votre facturation ou à vos paramètres techniques.
Pour accéder au support par ticket DigitalOcean, suivez ces étapes :
- Accédez au site Web de DigitalOcean.
- Cliquez sur le bouton GET SUPPORT en haut à droite de la page.
- Sur la page d’assistance, faites défiler jusqu’à trouver le bouton CONTACT SUPPORT sous l’intitulé « Still can’t find what you’re looking for? ».
- Connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur CREATE NEW TICKET.
Support par e-mail
Si vous préférez les réponses par e-mail, DigitalOcean propose cette option via votre compte, et non par une boîte de réception publique.
Vous ne verrez pas d’adresse e-mail publique pour le support DigitalOcean répertoriée sur la page des contacts. Vous accédez plutôt au support par e-mail après vous être connecté :
- Accédez au site Web de DigitalOcean.
- Cliquez sur le bouton LOGIN en haut à droite de la page.
- Connectez-vous à votre compte.
- Contactez le support par e-mail depuis votre tableau de bord.
Tutoriels & base de connaissances
Lorsque vous souhaitez des réponses rapides sans attendre, la documentation et les tutoriels de DigitalOcean peuvent vous faire gagner des heures.
DigitalOcean propose un large éventail de ressources, notamment de la documentation, des tutoriels, des guides, des articles de la communauté et des ressources pour les entreprises. Pour trouver ce dont vous avez besoin :
- Accédez au site Web de DigitalOcean.
- Cliquez sur le bouton GET SUPPORT en haut à droite de la page.
- Parcourez les sujets ou utilisez la barre de recherche pour trouver une ressource offrant des informations sur votre problème ou votre question.
Autres ressources
- Accédez au site Web de DigitalOcean.
- Cliquez sur l’onglet DEVELOPER dans le menu d’en-tête.
- Choisissez parmi Tutorial, Questions and Answers, Tools ou DigitalOcean Blog.
Vous pouvez explorer le Developer Center pour interagir avec d’autres développeurs, consulter le Community Home pour des guides, ou visiter CSS-Tricks pour des conseils en conception web.
Support client DigitalOcean par ticket
Le support par ticket fonctionne bien lorsque vous avez besoin d’une réponse claire adaptée à la configuration de votre compte. Il est également utile pour un dépannage qui va au-delà d’un guide général.
Support client DigitalOcean par e-mail
DigitalOcean propose quatre niveaux de support, qui peuvent influer sur la rapidité de la réponse et les canaux disponibles :
DigitalOcean propose quatre niveaux en matière de support. Le premier niveau est gratuit pour tous les clients, tandis que les trois autres sont payants.
- Starter (0 $/mois) : Orientation générale et dépannage, avec un délai de réponse de 24 heures ou moins et support par e-mail standard.
- Developer (24 $/mois) : Pour les équipes en phase de développement et de test, avec un délai de réponse de 8 heures ou moins et un temps de résolution moyen de 16 heures. Support par e-mail inclus.
- Standard (99 $/mois) : Pour les charges de travail en production, avec un délai de réponse de 2 heures et un temps de résolution d’environ 4 heures. Canaux de support : e-mail et chat en direct.
- Premium (999 $/mois) : Pour les grandes entreprises et les charges critiques, avec des délais de réponse en 30 minutes et un temps de résolution d’environ 2 heures. Support via un canal Slack dédié, chat en direct, appels vidéo et e-mail.
Si vous recherchez le support par chat en direct de DigitalOcean, il est réservé aux niveaux payants et non au niveau gratuit.
Support client DigitalOcean via tutoriels & base de connaissances
Le contenu d’auto-assistance de DigitalOcean est l’un de ses points forts.
Les guides sont organisés par sujet et consultables, ce qui facilite la résolution des problèmes courants sans attendre une réponse.
Plus à propos de DigitalOcean
DigitalOcean est un fournisseur d’infrastructures cloud réputé pour ses services cloud qui séduisent les développeurs et les équipes souhaitant des outils épurés et une documentation claire.
Si vous voulez tous les détails, consultez notre analyse complète de la marque.
Alternatives à DigitalOcean
Si vous souhaitez comparer des hébergeurs avec différentes options de support ou de tarification, ces alternatives sont d’excellents choix d’après les retours des utilisateurs de HostAdvice.
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| Note de support selon les utilisateurs de HostAdvice : | Note de support selon les utilisateurs de HostAdvice : | Note de support selon les utilisateurs de HostAdvice : |
