DreamHost est réputé pour ses tarifs bas et ses promotions généreuses, mais c’est l’assistance qui compte lorsque votre site est en panne, que votre facturation semble erronée ou que vous avez besoin d’un tutoriel rapide.
Ce guide présente toutes les options de support DreamHost en un seul endroit, ce que vous pouvez utiliser sans compte et comment atteindre plus rapidement le bon canal.
Voici tout ce que vous devez savoir pour passer moins de temps à chercher et plus de temps à résoudre votre problème.
Contacts du support client DreamHost
Utilisez ce tableau pour accéder directement au bon canal de support, en fonction de l’aide dont vous avez besoin.
 | Assistance par e-mail | Accessible depuis votre tableau de bord du panneau de contrôle. |
 | Assistance par chat en direct | Cliquez sur le bouton de chat sur le site Web de DreamHost. |
 | Assistance par téléphone (centre d’appels) | N/A |
 | Formulaires Web | Équipe commerciale/service d’assistance : https://www.dreamhost.com/support/ |
 | Assistance via la base de connaissances | https://help.dreamhost.com/hc/en-us/ |
 | Glossaire | https://www.dreamhost.com/glossary/ |
 | Blog | https://www.dreamhost.com/blog/ |
Contacts de support sur les réseaux sociaux DreamHost
Suivez ces canaux pour des mises à jour, des annonces et des actualités sur les produits.
 | DreamHost Instagram | https://www.instagram.com/dreamhost/ |
 | DreamHost Facebook | https://www.facebook.com/DreamHost/ |
 | DreamHost Twitter | https://twitter.com/dreamhost/ |
 | DreamHost YouTube | https://www.youtube.com/user/dreamhostusa/ |
SLA et accords DreamHost
Si vous vous souciez des délais de réponse, cette section montre ce qui est publié publiquement.
 | SLA par e-mail | N/A |
 | SLA du chat en direct | N/A |
 | SLA du centre d’appels | N/A |
 | SLA du forum | N/A |
Contacts légaux DreamHost
Utilisez ces liens pour consulter les politiques officielles avant de vous inscrire ou de renouveler.
 | Termes & conditions | https://www.dreamhost.com/legal/terms-of-service/ |
 | Politique de confidentialité | https://www.dreamhost.com/legal/privacy-policy/ |
 | Politique de sécurité | N/A |
 | GDPR | N/A |
Autres liens
Ces liens vous aident si vous voulez des infos générales ou des détails sur les partenaires.
 | Page Wikipédia | https://en.wikipedia.org/wiki/DreamHost |
 | Programme d’affiliation | https://www.dreamhost.com/affiliates/ |
Alternatives à DreamHost
Chez HostAdvice, nous compilons un tableau complet qui aide nos lecteurs à trouver les meilleures options selon leurs besoins individuels.
Si vous voulez découvrir d’autres expériences de support, ces alternatives peuvent être une bonne option.
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| Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : 4.6 | Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : 5.0 | Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : 4.9 |
Avis des utilisateurs sur le support DreamHost sur HostAdvice
Les avis des utilisateurs peuvent vous aider à définir vos attentes en matière de rapidité de réponse et d’utilité des réponses.
Voici quelques avis d’utilisateurs de DreamHost rédigés par les lecteurs de HostAdvice.
Comment contacter DreamHost
Pour obtenir les meilleurs résultats, commencez par le chat pour des questions rapides, puis utilisez votre panneau pour tout ce qui nécessite un accès au compte.
DreamHost propose un accès au chat en direct pour tout le monde, tandis que l’aide liée au compte se fait via le panneau de contrôle.
Pour la plupart des problèmes, le support client de DreamHost est plus simple lorsque vous commencez par la page d’assistance et suivez les instructions.
Chat en direct DreamHost
Le support par chat en direct de DreamHost est disponible pour tous, en particulier pour les questions générales et les solutions simples.
Voici les étapes pour accéder au support chat en direct 24/7 de DreamHost :
- Visitez le site Web de DreamHost.
- Cliquez sur le bouton de chat en bas à droite de la page.
- Choisissez des options parmi les requêtes générées automatiquement.
- Examinez les ressources fournies.
- Si les ressources ne résolvent pas votre problème, indiquez que vous avez besoin de plus d’aide. Le système vous mettra en relation avec un agent de support.
- Si aucun agent n’est disponible, il vous sera demandé de laisser vos coordonnées.
Support par e-mail / tickets
Les tickets sont la meilleure option lorsque vous avez besoin d’aide liée à votre compte, votre facturation ou vos paramètres d’hébergement.
DreamHost gère le support par tickets via le panneau de contrôle, ce qui signifie que vous devez disposer d’un compte pour l’utiliser.
De nombreux utilisateurs cherchent une adresse e-mail de support DreamHost, mais DreamHost oriente ce support « style e-mail » via votre tableau de bord au lieu de publier une boîte de réception publique.
Voici les étapes pour créer un ticket de support :
- Allez sur le site Web de DreamHost.
- Cliquez sur le bouton connexion en haut à droite de la page.
- Dans le panneau de contrôle, cliquez sur le lien Contacter le support ou sur le bouton de conversation bleu en bas à droite du panneau.
- Dans le widget en libre-service de DreamHost, saisissez votre question et tous les détails pertinents. Le système proposera alors des solutions potentielles.
- Si les solutions ne conviennent pas à votre problème, cliquez sur le bouton Contacter le support. Cela vous dirigera vers la page de contact du support.
- Ici, saisissez un objet et votre message décrivant votre problème/requête. Ensuite, cliquez sur le bouton Soumettre un ticket.
Tutoriels & base de connaissances
Les ressources en libre-service sont le meilleur moyen de résoudre rapidement les problèmes courants, surtout en dehors des heures de bureau.
La base de connaissances de DreamHost couvre les bases de l’hébergement Web et les tâches de maintenance courantes.
Le glossaire vous aide également à comprendre les termes d’hébergement inconnus sans avoir à contacter le support.
Pour accéder à la base de connaissances et aux autres ressources :
- Allez sur le site Web de DreamHost et cliquez sur « Base de connaissances ».
- Vous pouvez également cliquer sur « Blog » pour accéder au blog et sur « News » pour voir les dernières mises à jour.
- Parcourez les ressources ou utilisez la barre de recherche pour trouver un contenu adapté à votre problème ou requête.
Support client DreamHost via chat en direct
Le chat en direct peut être une excellente option, mais la disponibilité peut varier.
Si le chat n’est pas disponible, la page d’assistance est votre meilleur point de départ, car elle vous dirige vers l’option appropriée selon votre problème.
Support client DreamHost par e-mail
Les réponses aux tickets peuvent être utiles lorsqu’elles arrivent, mais la rapidité de réponse peut ne pas toujours correspondre à vos attentes.
Si votre problème est urgent, incluez des détails clairs dans le premier message pour éviter des échanges prolongés.
Support client DreamHost via tutoriels & base de connaissances
La base de connaissances est disponible 24h/24 et 7j/7 et comprend des guides, des explications et un glossaire, ce qui en fait un excellent premier recours pour les correctifs courants.
Plus à propos de DreamHost
DreamHost propose des produits d’hébergement, des noms de domaine, un constructeur de site Web et des services associés pour les personnes qui souhaitent une configuration tout-en-un.
Si vous voulez une analyse plus approfondie des offres et des performances, consultez notre critique complète de la marque.
Alternatives à DreamHost
Si l’accès au support est une priorité, ces alternatives peuvent valoir la peine d’être envisagées selon les retours des utilisateurs de HostAdvice.
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| Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : 4.6 | Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : 5.0 | Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : 4.9 |
