Hostinger Reach ne fixe pas ses tarifs comme la plupart des outils de marketing par e-mail. Au lieu d’un tarif mensuel fixe par niveau de fonctionnalités, vous choisissez d’abord une plage de destinataires, et tout le reste — la limite d’envoi d’e-mails, les crédits IA, le coût — découle de ce seul choix.
J’ai récupéré chaque palier directement depuis l’outil de tarification en ligne de Hostinger et sa documentation officielle afin de détailler exactement ce que vous obtenez et ce que vous payez à chaque niveau.
Points clés à retenir
- Les plans payants vont de $1.99/mo (500 destinataires) à $74.99/mo (50,000 destinataires) sur l’engagement de 24 mois
- Un vrai plan gratuit existe : 100 destinataires, 200 e-mails/mo, valable un an, réclamable une seule fois par compte
- Reach n’augmente pas son prix au renouvellement comme le fait l’hébergement de Hostinger. Vous conservez le tarif que vous avez verrouillé
- Les crédits IA augmentent avec votre palier jusqu’à 2,500 destinataires, puis se stabilisent à 30/mo pour chaque palier au-dessus
- Les remboursements exigent plus que le simple respect du délai de 30 jours. L’utilisation du plan gratuit peut vous exclure d’un remboursement ultérieur, à moins que vous n’annuliez lors de votre premier renouvellement payant
- Les achats effectués via Multibanco, GCash et Fawry ne peuvent être remboursés que sous forme de Hostinger Balance, et non vers votre moyen de paiement d’origine
Tarification de Hostinger Reach en un coup d’œil
| Destinataires/mo | E-mails/mo | Crédits IA/mo | 24 mois | 12 mois | 1 mois |
|---|---|---|---|---|---|
| 100 (Gratuit, 1 an) | 200 | 0 | N/A | N/A | $0/mo |
| 500 | 3,500 | 10 | $1.99/mo | $2.49/mo | $5.99/mo |
| 1,000 | 7,000 | 20 | $2.99/mo | $3.99/mo | $11.99/mo |
| 2,500 | 17,500 | 30 | $6.99/mo | $8.99/mo | $26.99/mo |
| 5,000 | 35,000 | 30 | $13.99/mo | $17.99/mo | $49.99/mo |
| 10,000 | 70,000 | 30 | $22.99/mo | $29.99/mo | $79.99/mo |
| 50,000 | 350,000 | 30 | $74.99/mo | $89.99/mo | $269.99/mo |
Les prix excluent les taxes.
Comment fonctionnent réellement la facturation et la durée d’engagement
Chaque palier de destinataires propose les trois mêmes durées d’engagement :
- 24 mois – indiqué comme Recommandé, avec la remise la plus importante
- 12 mois – indiqué comme Le plus populaire, avec une remise intermédiaire
- 1 mois – plein tarif, sans aucune remise
Les montants mensuels du tableau ci-dessus correspondent à la ventilation d’un seul paiement initial, et non à une facture mensuelle récurrente.
Choisir la durée de 24 mois au palier de 2,500 destinataires signifie un seul paiement d’environ $167.76 aujourd’hui ($6.99 multiplié par 24), et non pas $6.99 facturés chaque mois pendant deux ans. C’est la même structure de paiement anticipé que celle utilisée par Hostinger pour ses produits d’hébergement, donc si vous avez l’habitude de payer au mois ailleurs, prévoyez le coût total de la période au moment du paiement plutôt que le seul montant mensuel affiché.
Ce qui m’a frappé en testant cela sur plusieurs paliers, c’est que le pourcentage de remise n’est pas fixe. Il varie entre 67% et 75% sur l’engagement de 24 mois selon la plage de destinataires choisie, au lieu d’appliquer un taux unique sur toute la gamme.
Il n’y a pas de schéma constant, donc la seule façon fiable de connaître votre remise réelle est de vérifier le palier précis dont vous avez besoin plutôt que de supposer qu’il correspond à un palier inférieur ou supérieur.
Un détail structurel mérite d’être signalé clairement : contrairement aux plans d’hébergement mutualisé de Hostinger, où le prix au renouvellement augmente fortement après la première période, Reach se renouvelle au même tarif promotionnel mensuel que celui que vous avez verrouillé à l’origine. Un plan de 24 mois à $6.99/mo continue d’être renouvelé à $6.99/mo, et non au tarif de 1 mois. C’est un véritable avantage par rapport à la manière dont le reste de la gamme de produits Hostinger fixe ses renouvellements, et cela joue en votre faveur à mesure que la durée choisie s’allonge.
Le plan gratuit : ce que vous obtenez réellement
- 100 destinataires uniques par mois
- 200 e-mails par mois
- Synchronisation des contacts depuis un site Hostinger Website Builder ou WordPress
- Modèles d’e-mails générés par l’IA
- Informations de marque enregistrées pour une conception cohérente
- Planification des campagnes
- Aucun crédit IA mensuel
- Suppression de la signature “Sent from Hostinger Reach” sur vos e-mails
Le piège est que le plan gratuit ne peut être réclamé qu’une seule fois par compte, à vie. Si vous l’utilisez entièrement et souhaitez ensuite tester à nouveau le palier gratuit pour un second projet sur le même compte, ce n’est pas possible. Cela vaut donc la peine de le commencer de manière réfléchie, surtout si vos projets de campagne réels sont encore à plusieurs mois.
Ce qui change lorsque vous passez à un palier supérieur
Au-delà de l’augmentation évidente du nombre de destinataires et du volume d’e-mails, quelques éléments changent à mesure que vous montez en gamme, et ils ne sont pas immédiatement visibles sur la page tarifaire :
- Les crédits IA augmentent, puis se stabilisent. Ils passent de 10/mo au palier 500, à 20/mo au palier 1,000, puis restent à 30/mo pour tous les paliers à partir de 2,500 destinataires. Payer le palier 50,000 ne vous donne pas plus de crédits IA mensuels que le palier 2,500.
- Chaque nouveau compte reçoit un bonus unique de 20 crédits IA, en plus de ce que le plan inclut lui-même, quel que soit le palier.
- Le stockage des contacts n’est pas plafonné, l’envoi l’est. Vous pourriez importer une liste de 20,000 contacts avec le plan 500 destinataires ; vous ne pourriez simplement pas envoyer légalement une campagne à plus de 500 adresses uniques ce mois-là sans passer à un palier supérieur.
- Les e-mails rejetés comptent quand même dans votre limite mensuelle d’envoi. Reach tente toutefois de protéger votre quota en arrêtant complètement une campagne si son premier lot échoue d’emblée, plutôt que de consommer votre limite restante sur un envoi défectueux.
Hostinger Reach en vaut-il la peine selon la taille de votre liste ?
Le modèle tarifaire de Reach récompense ceux qui connaissent leurs chiffres avant de s’inscrire, puisque le coût évolue directement en fonction du nombre de personnes à qui vous envoyez des e-mails, et non des fonctionnalités que vous voulez.
- Les créateurs solo et les blogueurs qui constituent une première liste et veulent tester le marketing par e-mail sans engagement financier initial
- Les petites entreprises qui hébergent déjà un site web ou une boutique avec Hostinger, puisque les contacts se synchronisent automatiquement depuis Hostinger Website Builder ou WooCommerce
- Toute personne qui accorde de l’importance aux brouillons d’e-mails générés par l’IA plutôt qu’à la création de modèles à partir de zéro dans un éditeur traditionnel
- Les utilisateurs qui envoient des newsletters simples, des séquences de bienvenue ou des e-mails de panier abandonné plutôt que des automatisations multicanales poussées
- Vous avez besoin d’intégrations avec des outils CRM ou des plateformes comme HubSpot ou ActiveCampaign, car Reach n’a actuellement aucune intégration tierce
- Votre liste dépasse régulièrement 50,000 destinataires, qui est la limite de Reach
- Vous gérez une logique d’automatisation très complexe et ramifiée au-delà des séquences de bienvenue et des flux de panier abandonné
Comment vérifier votre plan, votre utilisation et votre date de renouvellement
Une fois inscrit, vous n’avez pas à deviner où vous en êtes :
- Connectez-vous à votre tableau de bord Reach, soit via l’onglet Reach de hPanel, soit directement sur reach.hostinger.com
- Cliquez sur l’icône de votre profil en haut à droite et sélectionnez Your Plan
- Cela affiche votre plan actuel, vos limites mensuelles, votre utilisation actuelle et les options de mise à niveau
Pour les détails de facturation comme votre date de renouvellement, l’identifiant de l’abonnement ou les factures, allez dans hPanel → Account → Billing.
Cette section répertorie tous les abonnements Hostinger liés à votre compte, Reach inclus, au même endroit, ce qui permet de consulter facilement les dates de renouvellement de tous vos services en une seule fois plutôt que de chercher dans différents tableaux de bord de produits.
Remboursements : ce que disent vraiment les petites lignes
Hostinger fait la promotion d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, mais la clause de remboursement de Reach dans les Conditions de service comporte des conditions qu’un résumé générique de la garantie ne vous dira pas. Pour être éligible à un remboursement sur un plan Reach, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :
- Vous demandez le remboursement dans les 30 jours suivant cette transaction précise
- Vous n’avez pas déjà utilisé le plan gratuit de Reach, sauf s’il s’agit de votre tout premier renouvellement payant immédiatement après la fin de ce plan gratuit
- Plus de 180 jours se sont écoulés depuis votre dernier remboursement Reach, si vous en avez déjà demandé un
Cette condition du milieu a plus d’importance qu’il n’y paraît. Si vous utilisez l’année gratuite puis décidez que Reach ne vous convient pas une fois que vous êtes facturé pour le premier renouvellement payant, vous êtes toujours couvert.
Mais si vous laissez passer ce premier renouvellement et tentez d’annuler un renouvellement ultérieur, l’historique du plan gratuit vous disqualifie. Programmer votre décision autour de ce premier renouvellement payant, et non d’un renouvellement plus tardif, fait la différence entre être remboursé ou non.
Quelques méthodes de paiement comportent aussi des restrictions de remboursement à connaître avant de valider l’achat :
- Multibanco (Portugal), GCash (Philippines) et Fawry (Égypte) peuvent uniquement être remboursés sous forme de Hostinger Balance, jamais vers le moyen de paiement d’origine
- Les cartes standard (Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB, Diners Club, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay, ainsi que des options régionales comme Klarna ou les virements bancaires ne sont pas soumises à cette restriction
Reach vs Business Email : ne confondez pas les deux
Si vous comparez les produits Hostinger, il est important de préciser que Reach et Hostinger’s Business Email répondent à des besoins différents :
- Reach est conçu pour les campagnes one-to-many : newsletters et envois promotionnels à une liste d’abonnés, avec gestion des désabonnements et authentification DNS intégrées pour cet usage
- Business Email est une boîte de réception professionnelle conçue pour la communication one-to-one avec des clients ou prospects, avec un webmail complet et l’historique des conversations
Alt : Page tarifaire de Hostinger Business Email montrant les offres Starter, Standard et Premium, distinctes de la tarification de marketing par e-mail de Hostinger Reach
Utiliser une boîte de réception personnelle pour une newsletter, ou essayer de gérer les réponses des clients via Reach, n’est pas le bon outil dans les deux cas, alors choisissez en fonction de ce que vous envoyez réellement.
Quel plan Reach devriez-vous réellement choisir
Pour un blog personnel ou une entreprise qui commence tout juste à collecter des abonnés, le plan gratuit avec ses 100 destinataires suffit pour tester si le marketing par e-mail vaut votre temps avant de dépenser quoi que ce soit.
Dès que vous contactez régulièrement plus de 100 personnes, ou que vous souhaitez supprimer la marque Reach, le palier 500 destinataires à $1.99/mo sur l’engagement de 24 mois est suffisamment peu coûteux pour qu’une mise à niveau ne soit pas une vraie décision financière à peser.
La vraie décision se situe davantage entre les durées 12 mois et 24 mois une fois que vous avez dépassé le palier d’entrée. Comme Reach ne vous pénalise pas avec une hausse du prix au renouvellement comme le fait l’hébergement de Hostinger, le choix de verrouiller 24 mois dépend de votre confiance dans le fait que vous voudrez encore utiliser l’outil dans deux ans, et non de l’évitement d’une future hausse de prix.
Si vous n’êtes pas encore sûr, l’engagement de 12 mois offre une remise relativement faible en échange d’un engagement nettement moindre.
La tarification basée sur l’usage de Hostinger Reach est réellement compétitive face aux outils dédiés au marketing par e-mail, et le tarif de renouvellement fixe constitue un vrai avantage par rapport à la manière dont Hostinger facture son hébergement.
Le plan gratuit vaut la peine d’être utilisé avec intention puisqu’il n’est disponible qu’une seule fois, et la fenêtre de remboursement est plus étroite que ne le suggère la garantie générique de 30 jours une fois que vous avez utilisé le plan gratuit.
Prochaines étapes
- Estimez votre nombre réel de destinataires uniques mensuels avant de choisir un palier. Surestimer vous coûte de l’argent ; sous-estimer vous oblige à passer à un palier supérieur en plein milieu d’une campagne.
- Si vous n’avez pas encore utilisé le plan gratuit, commencez par là plutôt que de passer directement au payant, puisqu’il n’est disponible qu’une seule fois.
- Si vous faites une mise à niveau, décidez avant votre premier renouvellement payant si Reach vous convient. C’est à ce moment-là qu’un remboursement est encore garanti.
- Consultez régulièrement reach.hostinger.com dans Your Plan pour suivre votre utilisation par rapport à votre limite, plutôt que de découvrir en plein envoi que vous avez atteint le plafond.
- Comparez directement les totaux sur 12 mois et 24 mois pour votre palier, car l’écart de remise varie selon le palier au lieu de suivre une règle unique.
