I create an urgent ticket for 6 days now No answer no respond no help , and there doc is useless This is the bad hosting you can ever have Don't use it ,

Je déconseille les services d'Infomaniak. Pour avoir testé diverses offres car j'avais pas mal de noms de domaine et de site en gestion, ils font partie de ceux qui m'ont donné le moins de satisfaction. Le support est désastreux, via chat la personne ne sait pas vous aider et via ticket, c'est un jeu idiot du c

Nous sommes clients depuis 10 ans et le service était avant excellent. Malheureusement depuis 2015, cela devient de pire en pire, en particulier le support. Dernier exemple en date: nous ne pouvons pas démarrer node.js (disponible sur notre serveur) car il génère une erreur. 10 jours plus tard (!!), ils nous demandent de leur envoyer la commande que nous utilisons, pour la 3ème fois (nous avons reçu la première réponse après 48 heures)... Non seulement c'est la commande qu'ils donnent dans leur FAQ, mais surtout la façon dont on démarre node.js. Bref, 10 jours de perdus pour brasser de l'air, car cela signifie clairement que leurs admin système n'ont même pas prit le temps de tester le problème, ce qui est hallucinant d'incompétence. Et cela n’est qu’un des multiples exemples que nous avons en stock. L'interface est OK (de mieux en mieux même), mais pour ce qui est des performances, c'est la même constatation: ils offraient un uptime de 99,99% avec une grande rapidité. Désormais, il est fréquent que leurs serveurs rament ou plantent (d'après eux c'est lié à nos sites, sauf que nous utilisons plusieurs serveurs "cloud", et il n'y a aucune logique à ce qu'ils tombent tous en même temps...). Bref, de super satisfait (j'en ai fait la promo intensive pendant 6 ans tellement c'était bon), je pense à tout migrer ailleurs.