Les Avis experts et des utilisateurs de Magic Online

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Avis sur Verpex Hosting Inclut 122 avis d’utilisateurs

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Maillet gaetan

depuis France |

01 Jun, 2022 | 07:06

1.6

Arnaque meme apres rompu les contrat

Nous avons nos contrat avec magiv online il y a plus de 6 mois. Pour information aucun n a les memes dates de prevenace.
Premiere arnaque : on vous demande de retourner le routeur et on continu a facturer l abonnement internet qui de fait est inutilisable
Dejxieme arnaque : quelques apres resiliation de l ensemble de notre hebergement mutualise, des services starthosting fratuits et lies a l hebergement deviennent payant et ne seront resilies automatiquement qu un apres.
On attend la suite
Bravo pour ces pratiques

Service utilisé : Shared

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Official reply 01 Jun, 2022 | 16:06

Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous accusons réceptions de votre réclamation et transmettons ces informations importantes au service concerné.
Pouvez-vous nous communiquer votre identifiant client svp afin de voir ce qui a dysfonctionné ?

Répondre

maillet gaetan

01 Jun, 2022 | 16:06

Bonjour,
Ayant été client pendant plus de 10 ans avec la même adresse mail, je pense que vous ne devriez pas avoir de problème à me retrouver dans vos fichiers
salutations

Répondre

Jérémie BOURAS

depuis France |

18 Jul, 2021 | 15:07

1.0

Service déplorable

Je ne revois plus d e-mails depuis 4 jours et personne ne vous rappelle pour vous informer de la remise en état!!
Cette entreprise est une arnaque.
Service client et service technique déplorable

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Official reply 11 Nov, 2021 | 08:11

Nous sommes désolés de ce retour, pouvez-vous nous communiquer votre identifiant client afin de voir ce qui a dysfonctionné SVP ?

Répondre

martin jean

depuis France |

06 Mar, 2021 | 19:03

1.0

LAMENTABLE, des incompétents depuis le rachat de phpnet

J'était chez phpnet ou c'était bien
Depuis leurs rachat, tout est sous traité hors europe
Le commercial qui pousse à la consomation à fond, j'avais besoin d'un certificat ssl, il me dit que celui à 20 € ne vas pas fonctionner, qu'il faut prendre la formule aux dessus
Ce que je lui ai fais comprendre juste aprés c'est que je m'y connaissais ... il à tout de suite changé de ton

Je ne recommande pas du tout, je reste encore quelques moi et je vais voir ailleurs, ne faite pas mon erreur et commercer sur des basses saine, n'acheter pas chez eux

Service utilisé : Dedicated Server - ALPHA

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Official reply 15 Mar, 2021 | 13:03

Nous sommes désolés de ce retour, pouvez-vous nous communiquer votre identifiant client afin de voir ce qui a dysfonctionné SVP ?

Répondre

Boiron Laetitia

depuis France |

16 Feb, 2021 | 11:02

1.2

Des escrocs

Au passage de PHPnet vers MagicOnline ils vous mettent un paiement par mois automatique. Vous demandez à payer une fois par an la somme totale mais ne demandez pas le paiement automatique... Eh bien que font-ils ils vous remettent le paiement automatique dès que vous enregistrez votre nouvelle carte pour payer ! Ils refusent le remboursement. C'est de la vente forcée nous n'avons pas le temps de nous retourner.
Tous les système d'abonnement que j'ai pu prendre où j'aurais pu oublier de résilier ont tous été très cordiaux et m'ont remboursé avec amabilité (ça donne envie d'y revenir si un jour le coeur nous en dit). PHPNET c'est terminé ! Je bascule chez Infomaniak dès que je peux.

Service utilisé : Shared - PERFORMANCE

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Official reply 16 Feb, 2021 | 13:02

Bonjour, nous sommes désolés de ce retour, pouvez-vous nous communiquer votre identifiant client afin de voir ce qui a dysfonctionné svp ?

Répondre

Boiron Laetitia

16 Feb, 2021 | 13:02

Mon id 1012635 même si je n'y crois plus...

Répondre

Official reply 16 Feb, 2021 | 13:02

Le service qualité a essayé de vous joindre sans succès, merci de rester joignable svp.

Répondre

Boiron Laetitia

17 Feb, 2021 | 07:02

Pardon ?! J'ai eu mon téléphone sur moi toute la journée : AUCUN APPEL ! Rien sur la messagerie, rien en absence !

Répondre

herve boulliat

depuis France |

29 Oct, 2020 | 00:10

1.0

lamentable oui.

ca ne marche jamais.

Service utilisé : Website Builder

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Official reply 10 Nov, 2020 | 08:11

Bonjour,
Nous sommes désolé de ce retour, pouvez-vous nous communiquer votre identifiant client SVP afin de voir ce qui a dysfonctionné ?

Répondre

Patrick agence web

depuis France |

21 Sep, 2020 | 00:09

1.6

LAMENTABLE, des incompétents notoires, le rachat a tué PHPNET

Après 10 ans de bons et loyaux services par PHPNET, depuis le rachat par Magic c'est une catastrophe. Des serveurs en panne chaque semaine, un support déporté en offshore, bref tout ce qu'on aime. Un panel horrible, des bugs en veux tu en voilà. Malgré 6 mois de patience et de signalement, la seule solution est de quitter ces amateurs pour aller n'importe où ailleurs mais pas là.
DES INCAPABLES, DES INCOMPETENTS, comment avez vous pu tuer une boîte comme PHPNET qui fonctionnait si bien ? bref fuyez si vous en avez encore la chance et le pouvoir.

Service utilisé : Dedicated Server - OMEGA

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Official reply 28 Sep, 2020 | 15:09

Bonjour,
Nous sommes désolé de ce retour, pouvez-vous nous communiquer votre identifiant client SVP afin de voir ce qui a dysfonctionné ?

Répondre

VOYER Martin

depuis France |

18 Aug, 2020 | 00:08

1.8

Support Catastrophique

Bonjour,
Suite aux rachats de Phpnet par magic Online, le support s'est très vite dégradé. C'était tellement bien avec phpnet, qd j'avais un soucis, j'appelai j'avais en direct un technique en donnant mon nic-handle, et j'avais en 5 min la solution. Depuis le rachat, c'est une HORREUR, il faut déjà poster un ticket (appel en direct impossible), ils mettent 48 h ouvré pour répondre même qd c'est bloquant, pour une réponse incomplète, et qd on appelle le pauvre standard essaye de me passer un technique jamais disponible, du coup les problèmes trainent et ça soule. Au final je me suis enfuit chez Infomaniac, et la des réponses en 2h.

Service utilisé : Shared

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Official reply 21 Aug, 2020 | 16:08

Répondre

VALFER SAS

depuis France |

27 Jul, 2020 | 00:07

1.0

Catastrophique !!!!!!

Je ne vais pas faire original... Je suis d'accord avec tous les avis récents :
Depuis que Netissime est devenu Magic, c'est juste une CATASTROPHE !!!
J'ai demandé une modification du type d'hebergement mail, souscrit à une option en ligne à 35 € /an
Mais là surprise, le débit CB a finalement été passé à 221 € pour une autre offre que celle souscrite.
Depuis 2 mois, je me bats pour avoir quelqu'un en ligne, mais impossible, on me dit de faire des tickets, qui restent souvent sans réponse...
Cerise sur le gâteau, au niveau technique, rien n'a été fait depuis 2 mois, c'est toujours l'ancien hebergement qui est actif...

FUYEZ cette société qui est en déroute complète, et sans un seul technicien compétent, je pense que c'est désormais une coquille vide, qui va péricliter dans quelques mois

PS : j'ai mis 1 étoile, car on ne peut pas mettre ZERO, mais la vraie note est 0/10

Service utilisé : Shared - START

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Cloud Hosting

Nom de l'offre	Stockage	CPU	RAM	Bande passante	Tarif
CLOUD PRIVÉ XS	30 GB	1 x 2.4GHz	2 GB	Illimité	20,00 €
Cloud S	80 GB	2 x 2.4GHz	4 GB	Illimité	41,00 €
Cloud M	120 GB	4 x 2.4GHz	8 GB	Illimité	83,00 €
Cloud L	240 GB	8 x 2.4GHz	16 GB	Illimité	155,00 €
Cloud XL	480 GB	16 x 2.4GHz	32 GB	Illimité	311,00 €
Cloud XXL	1 TB	32 x 2.4GHz	64 GB	Illimité	623,00 €

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