Wix Email Marketing est un outil de création et d’envoi de campagnes intégré directement dans le tableau de bord Wix.

Il résout un problème précis : vous avez un site web, vous avez des clients, et vous souhaitez les contacter par e-mail sans vous connecter à une autre plateforme ni apprendre une nouvelle interface. Parce qu’il vit dans Wix, vos contacts, l’activité de votre site et votre marketing partagent tous le même tableau de bord.

Wix Email Marketing vaut la peine d’être utilisé si vous êtes déjà sur Wix et que vous souhaitez envoyer des campagnes professionnelles sans payer un outil séparé.

Il est conçu pour les propriétaires de petites entreprises qui doivent aller vite, pas pour les spécialistes du marketing qui passent leur temps dans des workflows d’automatisation.

Si vous exécutez des séquences de nurturing complexes, des déclencheurs comportementaux ou des tests A/B, ce n’est pas la plateforme qu’il vous faut.

Avantages et inconvénients de Wix Email Marketing

Testez le générateur d’e-mails IA avec vos propres informations professionnelles sur Wix Email Marketing avant de vous engager dans un plan.

Répartition des notes

Pour garantir la cohérence et l’équité de l’ensemble de nos avis sur les créateurs de sites web, nous avons développé une méthodologie de notation qui guide notre processus d’évaluation. Ce cadre examine les aspects essentiels des plateformes de création de sites web : facilité d’utilisation, éditeur et capacités d’IA, eCommerce, flexibilité de conception, SEO et performance, transparence des tarifs et assistance client.

Prix et plans de Wix Email Marketing 2026

Le détail qui surprend le plus souvent est que les plans d’e-mail marketing sont facturés séparément de votre plan de site Wix. La mise à niveau de votre abonnement de site n’augmente pas vos limites d’envoi d’e-mails. Prévoyez deux coûts indépendants si vous avez besoin à la fois d’un site web et de campagnes régulières.

Le plan Essentials à 10$/mois est le vrai point de départ pour toute personne qui envoie régulièrement des messages à des clients ou à des acheteurs. Le niveau gratuit convient pour tester, mais le filigrane de branding Wix en bas de chaque campagne nuit à la crédibilité professionnelle. Si avoir l’air établi est important pour votre entreprise, ces 10$/mois ne sont pas optionnels.

Le passage de 500 envois sur Essentials à 5,000 sur Core coûte 14$/mois de plus. Si votre liste se situe quelque part entre ces valeurs, vous payez une capacité que vous n’utiliserez peut-être pas entièrement. Une adresse e-mail professionnelle comme hello@yourdomain.com est également un achat séparé sur chaque plan, alors ajoutez cela à votre estimation du coût total.

Fonctionnalités de Wix Email Marketing

• Blocs de texte, d’image, de bouton et de vidéo
• Planification des campagnes sur les plans payants
• Adresses d’expéditeur multiples sur Core
• URL de campagne sur domaine personnalisé disponibles
• Segments de contacts selon l’activité sur le site
• Gestion automatique des désabonnements et des rebonds
• Option de langue de droite à gauche incluse
• Connexion au compte Mailchimp intégrée

Facilité d’utilisation

Trouver l’outil et démarrer

L’outil de marketing par e-mail n’est pas là où vous pourriez l’attendre. Depuis le tableau de bord principal de Wix, j’ai dû cliquer sur Marketing dans la barre latérale de gauche, ce qui a développé un sous-menu avant que je puisse cliquer sur Email Marketing pour y accéder.

Il est imbriqué un niveau plus bas, et si vous êtes nouveau sur le tableau de bord, vous pourriez passer quelques minutes à le chercher.

Une fois à l’intérieur, l’écran de création de campagne propose deux chemins clairs :

• Utiliser un modèle préconçu
• Ou partir de zéro

Une troisième option apparaît en bas de l’écran, une intégration Mailchimp signalée comme nouvelle, qui vous permet de connecter un compte Mailchimp existant sans quitter Wix.

Si vous craignez déjà que Wix ne suffise pas à vos besoins, cette intégration est votre porte de sortie, et c’est une bonne chose que Wix la mette en avant ici plutôt que de l’enfouir.

L’éditeur d’e-mails

J’ai sélectionné un modèle et je suis arrivé dans l’éditeur, qui présente le workflow dans une barre de progression en trois étapes en haut de l’écran :

• Create
• Add Recipients
• Campaign Overview 

Vous savez toujours où vous en êtes dans le processus.

L’expérience d’édition en direct est la meilleure partie de l’éditeur. Lorsque j’ai cliqué sur la section de pied de page du modèle, un panneau Customize footer est apparu immédiatement à gauche avec des onglets Content et Design.

J’ai saisi une adresse et je l’ai vue se mettre à jour en temps réel sur la toile de l’e-mail, sans sauvegarde ni actualisation requise. Ce type de retour instantané élimine les approximations du formatage et rend le processus rapide.

Le panneau des éléments couvre tout ce dont un e-mail marketing standard a besoin : blocs de texte, d’images, de boutons, de séparateurs, de colonnes, de HTML, de logo et de vidéo.

Un détail à noter pour les entreprises internationales est que la barre latérale inclut un interrupteur Right-to-Left pour la prise en charge de l’arabe et de l’hébreu, une fonctionnalité que de nombreux outils dédiés facturent en supplément ou n’incluent pas du tout.

Le générateur d’e-mails IA

C’est la fonctionnalité que j’ai abordée avec le plus de scepticisme, et c’est celle qui m’a le plus surpris.

Accessible via l’icône AI Emails dans la barre latérale, le générateur demande le nom de votre entreprise (jusqu’à 28 caractères), le type d’entreprise (jusqu’à 20 caractères), l’intention de votre e-mail via un menu déroulant, et une description de campagne limitée à 250 caractères.

J’ai configuré un café fictif appelé “The Daily Grind Coffee” et j’ai décrit une offre BOGO 50% off pour le lancement du menu d’automne.

Une fenêtre de chargement est apparue, marquant une pause à 50% avec la mention “Designing the layout”, ce qui m’a indiqué que l’IA construisait la structure, et pas seulement le texte.

Le résultat comportait un objet saisonnier (“Cozy up with our delicious Autumn treats!”), une vraie section héros, un texte promotionnel axé sur l’urgence avec une date limite précise (“offer expires Sunday at 8 PM”), et une section secondaire sur le Wi-Fi gratuit et les places assises que je n’avais jamais mentionnée. L’IA a déduit ces détails à partir du type d’entreprise.

Pour un propriétaire de petite entreprise qui n’est pas rédacteur, ce seul résultat pourrait justifier l’outil. 

Ce n’est pas un remplissage générique. C’est un e-mail complet, structuré et prêt à être envoyé, produit en quelques secondes.

La seule frustration est que la limite de 250 caractères pour la description de la campagne vous oblige à simplifier à l’excès les promotions complexes, et que la limite de 20 caractères pour le type d’entreprise est trop courte pour de nombreuses descriptions réelles.

Gestion des destinataires

Après avoir terminé la conception, cliquer sur Next vous amène à l’étape Add Recipients. Vous pouvez envoyer à tous les contacts, ou cibler Subscribers, Segments ou des Contacts individuels.

Les segments sont des listes dynamiques construites à partir des attributs des contacts et du comportement sur le site, donc vous pourriez, par exemple, cibler les clients ayant acheté au cours des 30 derniers jours.

Le panneau de droite exclut automatiquement les contacts désabonnés, les spammeurs signalés et les adresses ayant fait l’objet d’un rebond dur, sans aucune configuration de votre part.

Il existe également un interrupteur pour filtrer les contacts qui n’ont pas interagi avec vos cinq dernières campagnes, ce qui est une fonctionnalité de délivrabilité qui protège la réputation de votre expéditeur.

Si vous craignez d’atterrir dans les dossiers spam, le fait que Wix gère cela automatiquement est vraiment rassurant.

Ce qui fonctionne bien

Le générateur d’e-mails IA produit un résultat réellement prêt à être envoyé

Lorsque je l’ai testé avec une promotion pour un café, le résultat incluait un objet saisonnier, un texte d’urgence avec une date limite précise et des détails contextuels comme des places assises et le Wi-Fi que je n’avais jamais fournis. Pour un propriétaire d’entreprise sans rédacteur, c’est un gain de temps et d’argent significatif.

L’édition en direct élimine toute approximation dans le formatage

Chaque modification que j’ai apportée, y compris la saisie d’une adresse professionnelle dans le pied de page, est apparue en temps réel dans l’aperçu de l’e-mail. Il n’y avait pas de cycle enregistrer-et-recharger, ce qui rendait l’édition immédiate et fiable.

La gestion des destinataires est plus sophistiquée que ne le laisse penser la simplicité de l’outil

L’exclusion automatique des spammeurs signalés, des rebonds durs et des contacts désabonnés se fait sans aucune configuration. Le filtre des contacts inactifs, qui supprime les personnes n’ayant pas interagi avec vos cinq dernières campagnes, est une fonctionnalité de délivrabilité qui protège votre réputation d’expéditeur dès le départ.

L’intégration Mailchimp vous offre une porte de sortie si vous dépassez les capacités de l’outil

Wix met cette option en avant directement sur l’écran de création de campagne, ce qui signifie que vous n’êtes jamais coincé. Si vous hésitez parce que vous craignez de devoir changer de plateforme plus tard, cette intégration élimine le risque.

Ce qui ne fonctionne pas bien

Le branding Wix sur les e-mails du niveau gratuit est un problème de crédibilité, pas seulement d’esthétique. Chaque campagne gratuite comporte une barre “This email was created with Wix. Discover More” en bas. Si vous essayez de donner l’image d’une entreprise établie, ce pied de page travaille contre vous. Vous avez besoin du plan Essentials à 10$/mois pour le supprimer.

La limite de 250 caractères pour la description de la campagne IA vous force à trop simplifier. Lorsque j’ai essayé de décrire mon lancement de menu d’automne avec une offre BOGO, des noms de produits précis et une date limite d’une semaine, j’ai manqué de caractères avant même d’avoir terminé le brief.

La limite de 20 caractères pour le type d’entreprise dans le générateur IA est trop courte pour de nombreuses descriptions du monde réel. “Specialty Coffee Shop and Bakery” rentre à peine, et toute catégorie plus descriptive sera tronquée.

Assistance et support Wix

J’ai testé les canaux d’assistance de Wix pour voir à quel type d’aide vous pouvez vous attendre lorsqu’une campagne ne fonctionne pas ou lorsque vous avez des questions sur les coûts des plans.

Le menu Help dans la navigation supérieure ouvre un panneau listant les options disponibles :

• Une barre de recherche IA pour des questions précises
• Des questions suggérées adaptées à votre compte
• Un bouton “Chat With Us” pour une assistance humaine en direct
• Forum communautaire, tickets au support client et signalement de bugs
• Un assistant de partage d’écran pour des conseils étape par étape
• La page Wix Status pour surveiller les pannes

J’en ai testé moi-même deux : la recherche IA et le chat en direct.

La recherche IA

J’ai saisi une question spécifique de configuration concernant des créneaux de réservation qui n’apparaissent pas pour les clients. L’IA a produit une réponse en sept étapes en quelques secondes :

• Vérifier les horaires du personnel et les affectations de services
• Vérifier les conflits de calendrier synchronisé
• Examiner les paramètres de fenêtre de réservation et de créneaux horaires
• Confirmer la disponibilité des ressources au bon emplacement

Elle a renvoyé vers quatre articles d’aide et une vidéo tutorielle. La réponse était structurée, exploitable et ne nécessitait aucun suivi. Pour une question technique où un seul réglage pose problème, l’IA vous mène rapidement à la réponse.

Le chat en direct

J’ai posé une question de facturation sur la mise à niveau des plans et sur la possibilité de tester un niveau supérieur avant de payer l’année complète.

Le chatbot de Wix, Helpmate, gère la première couche. Il a renvoyé une comparaison de fonctionnalités compétente lorsque j’ai demandé ce qu’incluait la mise à niveau, en listant des éléments précis comme les limites de collaborateurs, les différences de stockage et les outils marketing.

À la question sur l’essai, il a répondu qu’aucun essai n’existait et a suggéré que je pouvais “manage your subscription accordingly”. Ce n’est pas une réponse utile quand vous essayez de décider si vous devez ajouter un plan de marketing par e-mail à 10$ ou 24$ par mois à votre abonnement de site.

Obtenir un humain a nécessité trois messages :

• Premier : Helpmate m’a demandé de préciser
• Deuxième : Helpmate m’a demandé si je voulais modifier ma description
• Troisième : le bot a proposé la connexion à un agent en direct

L’agent est arrivé en moins d’une minute. Karol m’a guidé dans le tableau de bord pour localiser les fonctionnalités du plan, puis a passé quelques minutes à rechercher la question de l’essai.

La première réponse a été qu’aucun essai n’était disponible. J’étais sur le point de fermer la conversation lorsque Karol est revenu sur le sujet : Wix offre une garantie de remboursement de 14 jours sur les plans premium, vous pouvez donc passer à un niveau supérieur, l’évaluer, puis annuler pour obtenir un remboursement complet.

Le chatbot avait complètement omis cela. L’agent a failli mettre fin à la conversation sans même le mentionner. Pour toute personne qui décide si elle doit passer du niveau d’e-mail gratuit à Essentials ou Core, cette fenêtre de remboursement transforme la décision en test sans risque plutôt qu’en engagement.

En résumé

Qui devrait utiliser Wix Email Marketing

Utilisez Wix Email Marketing si :

• Vous êtes déjà sur Wix et souhaitez envoyer des campagnes sans payer ni apprendre une plateforme séparée
• Vous êtes un propriétaire de petite entreprise qui doit produire rapidement un e-mail promotionnel sans engager de rédacteur
• Votre liste est suffisamment petite pour que la limite d’envoi mensuelle de 5,000 du plan Core couvre confortablement vos besoins
• Vous voulez une hygiène automatique des listes, y compris les exclusions des rebonds et des plaintes pour spam, sans avoir à la configurer vous-même
• Vous avez besoin de la prise en charge des langues RTL pour des audiences arabophones ou hébraïques et ne voulez pas payer plus pour cela
• Vous voulez une issue de secours vers Mailchimp si vos besoins en automatisation dépassent ce que l’outil propose

Verdict

La crainte que beaucoup de lecteurs apportent à cet avis est la même que celle que j’avais au moment des tests : Wix Email Marketing n’est qu’un ajout cosmétique qui fera paraître vos campagnes bon marché et vous laissera bloqué dès que vous aurez besoin de quoi que ce soit au-delà d’une simple newsletter.

Cette crainte est partiellement justifiée. Le filigrane de branding Wix sur les campagnes gratuites est un vrai problème, et les limites d’envoi des niveaux inférieurs frustreront toute personne dont la liste grandit.

Mais l’outil est meilleur que cette crainte ne le laisse penser. Le générateur IA a produit en quelques secondes, lors de mon test, une campagne complète, contextuelle et prête à être envoyée. Si vous êtes un propriétaire de petite entreprise sur Wix et que vous envoyez occasionnellement des promotions à une liste modeste, cela vaut la peine d’être utilisé.

Commencez par lancer le générateur IA avec vos vraies informations professionnelles avant de vous engager dans un plan. Si le résultat vous semble utilisable, vous avez votre réponse.

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4.2

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Rating based on expert review

• Convivialité
  4.6
• Assistance
  4.6
• Caractéristiques
  0.0
• Fiabilité
  4.1
• Tarif
  4.3