Cloudways est une plateforme d’hébergement cloud managée, située au-dessus des principaux fournisseurs cloud comme AWS, Google Cloud et DigitalOcean. Avec elle, vous bénéficiez d’un hébergement managé sans avoir à vous occuper de toute la configuration.
Dans ce guide, vous trouverez une présentation claire du service client de Cloudways, où vous rendre pour une assistance en direct et quelles ressources en libre-service méritent d’être consultées en priorité.
Vous découvrirez également les liens juridiques de Cloudways, ses ressources de formation, ainsi que quelques alternatives si vous souhaitez comparer d’autres fournisseurs d’hébergement.
Contacts du service client Cloudways
Voici la liste complète des canaux de support Cloudways.
 | Support par email | N/A |
 | Support par chat en direct | Accédez au bouton de chat en direct sur la page d’accueil de Cloudways |
 | Support téléphonique (centre d’appels) | N/A |
 | Formulaires web | https://www.cloudways.com/en/contact_us |
 | Base de connaissances | https://support.cloudways.com/ |
 | Blog | https://www.cloudways.com/blog/ |
 | E-books | https://www.cloudways.com/en/resources/ |
Contacts de Cloudways sur les réseaux sociaux
Si vous préférez suivre les actualités ou joindre Cloudways via les réseaux sociaux, voici leurs pages officielles.
 | Instagram de Cloudways | N/A |
 | Facebook de Cloudways | https://web.facebook.com/cloudways/ |
 | Twitter de Cloudways | https://twitter.com/cloudways |
 | LinkedIn de Cloudways | https://www.linkedin.com/company/cloudways/ |
 | YouTube de Cloudways | https://www.youtube.com/@Cloudways |
 | TikTok de Cloudways | https://www.tiktok.com/tag/cloudways |
SLAs & accords Cloudways
Cloudways n’affiche pas pour le moment de SLAs distincts pour ces canaux de support.
 | SLA Email | N/A |
 | SLA Chat en direct | N/A |
 | SLA Centre d’appels | N/A |
 | SLA Forum | N/A |
Contacts juridiques Cloudways
Ces liens sont utiles si vous souhaitez consulter les conditions, politiques et règles de programme de Cloudways.
 | Conditions générales | https://www.cloudways.com/en/terms.php |
 | Politique de copyright DMCA | https://www.cloudways.com/en/terms.php#dmca |
 | Politique de confidentialité | https://www.cloudways.com/en/terms.php#privacy |
 | Politique du programme d’affiliation | https://www.cloudways.com/en/terms.php#affiliate |
 | Politique de cookies | https://www.cloudways.com/en/terms.php#cookie |
 | Politique d’utilisation acceptable | https://www.cloudways.com/en/terms.php#policy |
 | RGPD | N/A |
Autres liens
Si vous souhaitez un peu plus de contexte ou des informations sur les partenariats, consultez ces liens supplémentaires.
 | Page Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/DigitalOcean |
 | Programme d’affiliation | https://www.cloudways.com/en/web-hosting-affiliate-program/ |
Alternatives à Cloudways
Le saviez-vous ? Sur HostAdvice, nous savons combien un support client fiable est essentiel à votre expérience d’hébergement.
Grâce au nombre d’avis laissés par nos utilisateurs, nous avons compilé un tableau complet présentant les hébergeurs les mieux notés selon les expériences de nos lecteurs.
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| Note du support basée sur les utilisateurs HostAdvice : 4.9 | Note du support basée sur les utilisateurs HostAdvice : 4.9 | Note du support basée sur les utilisateurs HostAdvice : 4.6 |
Avis des utilisateurs sur le support Cloudways sur HostAdvice
Voici quelques avis d’utilisateurs Cloudways sur HostAdvice rédigés par nos lecteurs.
Comment contacter Cloudways
Pour obtenir de l’aide auprès de Cloudways, vous pouvez remplir le formulaire sur leur page de contact ; un de leurs représentants commerciaux vous contactera sous peu.
Vous pouvez aussi obtenir l’assistance dont vous avez besoin via leur chat en direct, leur base de connaissances, leur ebook, et plus encore. Voici comment fonctionne chaque canal de contact Cloudways.
Chat en direct Cloudways
Pour une assistance immédiate, utilisez la fonction de chat en direct disponible sur le site de Cloudways.
- Rendez-vous sur le site de Cloudways.
- Accédez au bouton « Live Chat ».
- Initiez la conversation en cliquant sur le bouton Live Chat.
Support via la base de connaissances Cloudways
Cloudways dispose d’une base de connaissances riche en guides, tutoriels et réponses aux questions courantes d’hébergement. Elle est utile pour l’aide à la configuration et pour comprendre le fonctionnement des différentes fonctionnalités de la plateforme.
Voici comment y accéder :
- Allez sur le site de Cloudways.
- Cliquez sur le menu « Learn ».
- Sélectionnez « Knowledge base » dans le menu déroulant.
- Explorez les sujets ou utilisez la barre de recherche pour trouver les ressources pertinentes.
Support via blogs et articles Cloudways
Cloudways propose une vaste collection de blogs et d’articles. Vous pouvez accéder à ces ressources pour approfondir votre compréhension et optimiser votre expérience avec les services Cloudways.
Pour y accéder :
- Rendez-vous sur le site de Cloudways.
- Dans la section « Learn », cliquez sur « Blogs and Articles ».
Ticket de support client Cloudways
Si votre problématique est plus complexe, le système de tickets est plus adapté que le chat en direct.
Cloudways permet aux clients de soumettre des demandes d’assistance directement depuis leur espace client, ce qui facilite l’explication du problème et l’ajout de tous les détails nécessaires.
Pour contacter le service client Cloudways via ticket :
- Connectez-vous à votre compte Cloudways.
- Allez dans la section « Contact Us ».
- Remplissez le formulaire avec tous les détails requis, y compris la description de votre problème.
- Soumettez le ticket.
Plus d’informations sur Cloudways
Si vous hésitez encore à savoir si Cloudways est fait pour vous, il est utile de considérer la plateforme dans son ensemble, au-delà du simple support.
Cloudways est un fournisseur d’hébergement cloud managé qui prend en charge WordPress, Magento, Joomla et bien d’autres. Vous pouvez en savoir plus dans notre avis Cloudways pour voir s’il correspond à vos besoins.
Alternatives à Cloudways
Même si Cloudways semble convenir à vos besoins, il est toujours recommandé de le comparer à d’autres fournisseurs avant de vous engager.
Voici quelques alternatives de premier plan basées sur les expériences réelles partagées par nos lecteurs.
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| Note du support basée sur les utilisateurs HostAdvice : 4.9 | Note du support basée sur les utilisateurs HostAdvice : 4.9 | Note du support basée sur les utilisateurs HostAdvice : 4.6 |
