Fasthosts annonce un hébergement web britannique abordable avec une configuration WordPress simple. Mais est-il facile de lancer un site, et que se passe-t-il après l’offre promotionnelle de lancement ? J’ai acheté Grow Web Hosting et testé l’expérience par moi-même. Poursuivez votre lecture pour découvrir les résultats, les limites et les personnes à qui je recommande cette offre.
J’ai évalué Fasthosts en fonction des tarifs, des fonctionnalités, des performances, de la facilité d’utilisation et de l’assistance. Mon évaluation s’appuie sur des tests pratiques de Grow Web Hosting, une interaction par chat en direct et l’examen de la Knowledge Base. Consultez notre méthodologie de notation des hébergeurs pour connaître les critères d’évaluation.
| Critère | Note | Justification de la note |
|---|---|---|
| Tarifs | 9.1/10 | Tarif promotionnel initial abordable, mais les renouvellements et les abonnements facultatifs augmentent les coûts à long terme. |
| Fonctionnalités | 9.5/10 | Outils utiles pour WordPress, le DNS et l’hébergement, bien que les sauvegardes restent à vérifier. |
| Performances | 9.4/10 | Chargement rapide depuis Londres et Chicago, avec une légère instabilité de mise en page. |
| Facilité d’utilisation | 9.0/10 | Passage en caisse et configuration de WordPress simples ; les modifications DNS nécessitent une attention accrue. |
| Assistance | 8.5/10 | Réponses rapides par chat et guides faciles d’accès, mais les réponses techniques manquent de détails. |
| Note globale | 9.1/10 | Bon rapport qualité-prix, facilité d’utilisation et rapidité, avec quelques limites en matière de configuration et d’assistance. |
Fasthosts propose plus que de l’hébergement mutualisé traditionnel ; le produit qui vous convient dépend donc du type de site web et du niveau de contrôle du serveur dont vous avez besoin.
J’ai testé Grow Web Hosting, et non ses offres d’hébergement WordPress dédiées, de revendeur, de serveur privé virtuel (VPS) ou de serveur dédié.
| Type d’hébergement | Idéal pour |
|---|---|
| Web Hosting | Petits sites web et projets WordPress généraux |
| Hosting for WordPress | Outils et configuration axés sur WordPress |
| Windows Hosting | Applications web basées sur Microsoft |
| Reseller Hosting | Agences qui gèrent l’hébergement de leurs clients |
| Serveurs privés virtuels (VPS) et serveurs dédiés | Davantage de contrôle et de ressources serveur |
Pour l’offre Web Hosting classique, les niveaux Start, Grow, Scale et Pro offrent une capacité de site web, un stockage SSD, des quotas de bases de données et des adresses e-mail incluses de plus en plus importants. Grow prend en charge trois sites web, tandis que Scale et Pro s’adressent aux utilisateurs qui ont besoin de plus de sites et de ressources.
Le module de tarification indique les montants actuels ; lors de mon passage en caisse, j’ai vu un engagement de 12 mois à prix réduit, facturé mensuellement. Je vérifierais donc le tarif de renouvellement au lieu de me fier au premier paiement.
| Nom de l'offre | Stockage | Bande passante | SE | Panneau de commande | Nombre de sites | Tarif | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Start | 100 GB | Illimité | 1 | 1,19 € | Détails | ||
| Grow | 250 GB | Illimité | 3 | 2,39 € | Détails | ||
| Pro | 500 GB | Illimité | 100 | 9,55 € | Détails | ||
| Scale | 350 GB | Illimité | 10 | 14,33 € | Détails |
Voici ce que les acheteurs doivent également savoir au sujet des conditions et du passage en caisse :
En conclusion, Grow offre une capacité d’hébergement utile pour les projets de petite taille, mais les détails du contrat et des options payantes comptent autant que l’offre promotionnelle. Les acheteurs qui ont besoin d’une configuration spécifique à WordPress ou d’un contrôle au niveau du serveur devraient comparer les gammes de produits dédiées au lieu de supposer que Grow comprend leurs fonctionnalités spécialisées.
Pour voir comment Fasthosts gérait le chargement réel d’une page, j’ai évalué le site WordPress que j’avais installé avec son offre Grow Web Hosting.
L’offre annonçait la prise en charge de trois sites web, 250GB de stockage SSD et une bande passante illimitée. Mon URL de test était https://www.hostadvice.tech/,, hébergée sur le compte d’hébergement que j’avais configuré auparavant avec OneClick Installer.
La recherche d’adresse IP que j’ai consultée associait cette adresse à IONOS SE (AS8560) au Royaume-Uni et la géolocalisait à Worcester. La géolocalisation IP ne prouve pas l’emplacement physique précis d’un serveur, mais elle m’a fourni une base raisonnable pour comparer un test au Royaume-Uni à un autre aux États-Unis.
J’ai utilisé GTmetrix depuis Londres, au Royaume-Uni, et Chicago, dans l’Illinois, le 15 octobre 2026. Les deux rapports utilisaient Chrome 154 et Lighthouse 12.6.1, et j’ai testé la même page d’accueil HTTPS. Il s’agit de mesures de la page WordPress telle qu’elle était configurée à ce moment-là, et non d’une démonstration d’une boutique à fort trafic ou d’un site d’entreprise riche en contenu entièrement documenté. Je n’ai effectué ni surveillance de la disponibilité ni test de charge avec des utilisateurs simultanés.
| Indicateur | Londres, Royaume-Uni | Chicago, États-Unis |
|---|---|---|
| Performances | 90% | 85% |
| Structure | 98% | 98% |
| Temps de réponse initial (TTFB) | 652ms | 991ms |
| Temps d’affichage du premier contenu | 1.2s | 1.5s |
| Temps d’affichage du plus grand élément de contenu | 1.2s | 1.5s |
| Temps de blocage total | 0ms | 0ms |
| Décalage cumulatif de mise en page | 0.13 | 0.12 |
| Temps avant interactivité | 1.2s | 1.6s |
| Temps jusqu’à l’événement de chargement | 1.3s | 1.6s |
| Temps de chargement complet | 1.8s | 2.0s |
Londres a donné le meilleur résultat : 90% pour les performances et 98% pour la structure. Le contenu principal de la page s’est affiché rapidement, avec un temps d’affichage du premier contenu et un temps d’affichage du plus grand élément de contenu de 1.2 secondes. GTmetrix a relevé un temps de chargement complet de 1.8 secondes, et le temps de blocage total était de 0ms.
Le temps de réponse initial (TTFB) était de 652ms, dont 39ms pour la connexion et 613ms déclarés comme temps de traitement côté serveur. La réponse initiale pourrait donc être améliorée, mais cela n’a pas empêché la page de s’afficher rapidement pendant ce test.
L’indicateur le moins satisfaisant était le décalage cumulatif de mise en page (CLS), à 0.13. Le seuil considéré comme bon par Google est de 0.10 ou moins ; la page présentait donc un peu plus de mouvement que je ne le souhaiterais, malgré ses autres scores élevés.
Verdict : Les résultats obtenus à Londres étaient prometteurs pour un site web destiné au Royaume-Uni. La page est devenue utilisable rapidement, mais j’examinerais les légers décalages de mise en page avant de décrire la version actuelle comme entièrement optimisée.
J’ai ensuite testé la même page d’accueil depuis Chicago pour voir comment elle se comportait plus loin du réseau basé au Royaume-Uni.
Les performances ont légèrement baissé, à 85 %, tandis que la structure est restée à 98 %. Le temps d’affichage du plus grand élément de contenu est passé à 1.5 seconde, et le temps de chargement complet à 2.0 secondes. Pour ce test précis, ces temps de chargement de page restaient bons.
La plus grande différence concernait la réponse initiale. Le temps de réponse initial (TTFB) est passé de 652ms à Londres à 991ms à Chicago, soit une hausse de 339ms. GTmetrix a indiqué que le temps de connexion était passé de 39ms à 264ms, tandis que le temps de traitement côté serveur est passé de 613ms à 727ms. La distance réseau et le routage peuvent contribuer à expliquer cette différence, mais une seule paire de tests ne permet pas d’en établir la cause ni d’isoler le temps de traitement du serveur.
Le temps de blocage total est resté à 0ms : GTmetrix n’a donc enregistré aucune tâche bloquante pendant ce test. Le décalage cumulatif de mise en page s’est légèrement amélioré, passant à 0.12, même s’il dépassait toujours le seuil de 0.10 considéré comme bon. La page a mis plus de temps à commencer à afficher du contenu qu’à Londres, sans dégradation majeure du temps de chargement final.
Verdict : La réponse initiale était plus lente à Chicago, mais le chargement de la page d’accueil s’est tout de même terminé en 2.0 secondes. C’est encourageant pour un site qui accueille des visiteurs à l’étranger, même si je répéterais les tests et examinerais les options de CDN ou de mise en cache avant d’avancer des conclusions plus générales sur les performances aux États-Unis.
La conclusion la plus intéressante était que l’expérience globale de chargement variait très peu d’un emplacement à l’autre. Comme le réseau d’hébergement de Fasthosts est associé au Royaume-Uni, je m’attendais à ce que Londres affiche de meilleurs résultats que Chicago, qui est considérablement plus éloignée.
C’était bien le cas, mais l’écart était relativement faible. Le temps de chargement complet à Londres était de 1.8 seconde, contre 2.0 secondes à Chicago. Le temps d’affichage du plus grand élément de contenu n’a augmenté que de 300ms, ce qui signifie que le contenu principal s’est tout de même affiché rapidement lors du test aux États-Unis.
La différence la plus importante concernait la réponse initiale du serveur. Le temps de réponse initial (TTFB) est passé de 652ms à 991ms, le temps de connexion représentant une grande partie de cette hausse. Cela laisse penser que la distance du réseau et le routage ont pu contribuer au résultat plus lent aux États-Unis, même si deux tests individuels ne permettent pas d’établir la cause exacte.
Ce qui m’a impressionné, c’est que ce temps d’attente supplémentaire n’a pas rendu la page considérablement plus lente. Les deux emplacements ont enregistré un temps de blocage total de 0ms et des scores Structure identiques de 98%. C’est encourageant pour les clients qui s’attendent à recevoir des visiteurs en provenance de l’extérieur du Royaume-Uni.
Cependant, le CLS est resté légèrement au-dessus du seuil recommandé lors des deux tests. Cela laisse penser que la stabilité de la mise en page mérite une attention particulière, quel que soit l’emplacement du visiteur.
Pour un site Web destiné au marché britannique, le résultat de Londres est particulièrement encourageant. Pour une entreprise qui cible à la fois des clients britanniques et américains, le résultat de Chicago laisse penser que Fasthosts peut tout de même offrir une expérience réactive. Je serais plus prudent avant d’étendre cette conclusion à des sites Web plus lourds ou à d’autres marchés internationaux sans effectuer de tests supplémentaires.
Fasthosts m’a impressionné par ses vitesses de chargement dans les deux emplacements de test. Londres a obtenu le meilleur résultat, comme prévu, mais Chicago est restée compétitive malgré la distance considérable qui la sépare du réseau d’hébergement britannique.
Cela laisse penser que Grow Web Hosting peut offrir une expérience réactive aux visiteurs locaux comme internationaux.
Le principal point à améliorer est la stabilité de la mise en page, car les deux tests ont enregistré un CLS légèrement supérieur au seuil recommandé par Google. Bien que les résultats soient encourageants, ils correspondent à un site Web WordPress relativement léger plutôt qu’à un site de production riche en contenu.
Verdict : Je recommanderais Fasthosts Grow Web Hosting comme une option prometteuse pour les petits sites WordPress, en particulier ceux qui ciblent le public britannique. Ses performances depuis Chicago étaient également encourageantes.
Pour cette partie de mon évaluation de Fasthosts, je voulais répondre à une question pratique : quel effort faut-il fournir pour passer du choix d’une offre d’hébergement à la gestion d’un site web ? J’ai suivi le parcours d’achat de Grow Web Hosting, créé un compte, effectué le paiement, exploré le tableau de bord client et associé un nom de domaine que je possédais déjà.
Cela m’a permis de mieux comprendre l’expérience d’achat, les outils de gestion de l’hébergement et l’installation de WordPress. Je n’avais pas encore vérifié l’accessibilité publique, l’activation du certificat SSL ni la maintenance quotidienne ; ces aspects ne sont donc pas pris en compte dans cette évaluation de la facilité d’utilisation.
J’ai commencé sur la page d’accueil de Fasthosts. Web Hosting était facile à trouver dans le menu principal Hosting, à côté de Windows Hosting, VPS Hosting et Reseller Hosting. Je n’ai pas eu à répondre à une série de questions ni à parcourir un outil de recherche de produits simplement pour accéder aux offres d’hébergement mutualisé.
La page de présentation de Web Hosting mettait en avant une offre promotionnelle de lancement à 99p/mois. Son bouton Host Your Website ne m’a pas directement mené au passage en caisse ; il m’a fait défiler la page jusqu’au comparatif des offres, plus bas.
C’était une décision judicieuse, car je pouvais comparer les formules avant de m’engager.
Fasthosts proposait quatre offres : Start, Grow, Scale et Pro. J’ai choisi Grow, l’option recommandée sur la page, car elle offrait plus de possibilités que Start sans passer aux niveaux supérieurs.
La fiche de l’offre annonçait trois sites web, 250GB de stockage SSD, une bande passante illimitée et deux noms de domaine gratuits. J’ai considéré ces éléments comme des quotas annoncés, plutôt que comme des fonctionnalités que j’avais testées moi-même.
Le prix mérite davantage d’attention que ne le laisse penser le grand montant de 99p. Grow était affiché à 99p par mois pendant 12 mois, avec des paiements mensuels, mais un contrat de 12 mois. Vous n’achetez pas simplement un mois d’hébergement sans engagement continu, et les £0.99 affichés plus tard dans mon panier correspondaient au montant initial, et non au coût total du contrat.
Cliquer sur Continue n’a pas immédiatement ouvert le formulaire de paiement. Fasthosts a d’abord présenté une offre SEO Manager. Elle comprenait trois mois gratuits, puis coûtait £11/mois, et mettait en avant des rapports sur les mots-clés et des conseils d’optimisation pour les moteurs de recherche.
Je pouvais l’ignorer à l’aide de Continue Without SEO Manager ; il s’agissait donc d’une interruption, et non d’un achat obligatoire.
Le panier permettait de vérifier plus facilement le prix de base de l’hébergement. Un bon promotionnel avait déjà été appliqué, faisant passer le montant mensuel affiché de £8 à £0.99, et le total initial s’élevait à £0.99, sans taxe indiquée.
Grow était toujours présenté comme un contrat de 12 mois payé mensuellement. J’ai également vu une offre distincte pour AI Receptionist : un mois gratuit, puis £39/mois. Aucun de ces modules complémentaires n’était nécessaire pour poursuivre l’achat de l’hébergement.
C’est un point sur lequel je prendrais mon temps en tant qu’acheteur. La remise promotionnelle est mise en évidence, mais la durée du contrat et les éventuels abonnements facultatifs ont davantage d’importance pour le montant de vos factures à long terme. J’ouvrirais le calendrier des paiements récurrents avant de confirmer la commande, plutôt que de juger le coût en fonction du seul premier montant affiché lors du passage en caisse.
Après le panier, le processus de création du compte était clairement divisé en étapes : créer un compte, saisir une adresse de facturation, confirmer et payer, puis terminer. Le formulaire de compte demandait un nom, une adresse e-mail et un mot de passe, avec une validation immédiate et un indicateur de robustesse du mot de passe.
J’ai également remarqué le libellé relatif aux messages marketing : la case à cocher permettait de refuser les communications, au lieu de proposer une simple inscription aux messages. C’est un détail que je lirais attentivement plutôt que de passer à l’étape suivante sans m’y arrêter.
Venaient ensuite les coordonnées de facturation, notamment le type de titulaire, l’adresse, le pays et le numéro de téléphone. Les champs relatifs au pays et au téléphone ne dispensaient pas de fournir les informations de facturation habituelles, mais le formulaire était clairement présenté et l’indicateur de progression montrait le chemin qu’il me restait à parcourir.
Sur le dernier écran de paiement, le total de £0.99 restait visible à côté des moyens de paiement proposés, notamment les cartes, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
J’ai payé par carte, le paiement a été débité, j’ai immédiatement reçu un e-mail de confirmation de commande et j’ai été redirigé vers l’espace client. Je n’ai rencontré aucun échec de paiement ni aucune étape de configuration supplémentaire avant d’obtenir l’accès.
Verdict sur l’inscription
Le processus d’achat était simple, avec une comparaison claire des offres, une progression visible lors du passage en caisse et un accès immédiat après le paiement. Son point faible ne relevait pas de la facilité d’utilisation, mais des frictions commerciales : l’offre SEO Manager apparaissait avant le passage en caisse, un autre abonnement était proposé dans le panier, et la remise mise en avant rendait particulièrement important de vérifier attentivement l’engagement de 12 mois et les frais futurs.
Après mon inscription, je suis arrivé dans l’espace client de Fasthosts. L’interface utilisait un menu de navigation à gauche pour regrouper Web Hosting, les noms de domaine, les créateurs de sites Web, l’hébergement WordPress, la messagerie & Microsoft 365, les bases de données, les serveurs privés virtuels (VPS) et les serveurs dédiés.
Des sections distinctes étaient consacrées à des outils tels que les certificats SSL et Cyber Protect, ce qui montrait clairement qu’il s’agissait d’un portail de compte plus large, et non d’un simple panneau de contrôle d’hébergement Web.
Le tableau de bord principal était plus facile à parcourir que je ne le pensais. En haut, des raccourcis de compte permettaient de modifier les mots de passe, de consulter les informations utilisateur, les factures et les renouvellements, et d’accéder aux options de paiement. Il affichait également un indicateur d’état du service et une barre de recherche de produits.
En dessous, des cartes de produits comportaient des liens Manage. Ma capture d’écran incluait des cartes pour les noms de domaine, l’hébergement Web et les serveurs privés virtuels (VPS), mais il s’agit de catégories de produits distinctes ; il ne faut pas les considérer comme des services inclus dans l’offre Grow.
J’ai apprécié la séparation entre l’administration du compte et les commandes propres à chaque service d’hébergement. Je pouvais consulter la facturation au niveau du compte, puis ouvrir le service d’hébergement concerné via son lien Manage.
En contrepartie, un propriétaire de site Web novice découvre de nombreux produits sans rapport avec ses besoins avant d’accéder aux outils nécessaires, et le tableau de bord n’affiche pas immédiatement les paramètres des fichiers du site Web, du certificat SSL et de la messagerie.
Verdict sur le tableau de bord
Le tableau de bord est bien organisé et relativement facile à utiliser pour un fournisseur qui vend plusieurs types de services. Il était facile de trouver mon compte d’hébergement, mais je devais tout de même ouvrir une deuxième interface de gestion pour travailler sur le site Web. Les catégories de produits supplémentaires encombrent quelque peu l’interface, sans rendre la navigation principale difficile.
Mon test suivant portait sur la première tâche de configuration à laquelle un client est confronté après l’achat d’un hébergement : associer un nom de domaine. Une distinction importante est apparue ici.
L’achat d’une offre d’hébergement ne signifiait pas que mon nom de domaine existant y était déjà associé. Je devais attribuer un nom de domaine avant de pouvoir utiliser le site Web à l’adresse prévue.
Fasthosts m’a proposé de choisir entre un nom de domaine acheté auprès de l’entreprise et la connexion d’un nom de domaine enregistré ailleurs. J’ai choisi la deuxième option et saisi hostadvice.tech.
Le panneau m’a alors recommandé précisément de mettre à jour les serveurs de noms du nom de domaine auprès de son bureau d’enregistrement et d’indiquer ns1.livedns.co.uk, ns2.livedns.co.uk et ns3.livedns.co.uk. Il m’a également averti que la visibilité du site Web et de la messagerie pouvait prendre environ 72 heures après la modification des serveurs de noms.
J’ai apprécié de trouver les valeurs exactes des serveurs de noms au même endroit, au lieu d’être redirigé vers un article d’aide général.
Cependant, remplacer les serveurs de noms constitue un changement important si votre nom de domaine gère déjà vos e-mails ou d’autres services. Vous devez tenir compte des enregistrements DNS existants avant de remplacer le DNS faisant autorité, et pas seulement copier les trois adresses en espérant que tout continuera de fonctionner.
Verdict sur la connexion d’un nom de domaine
Fasthosts a clairement indiqué le changement de serveur de noms requis et signalé le délai possible. C’est utile pour les clients qui utilisent un nom de domaine existant, mais cela crée également une étape de configuration supplémentaire après l’achat. Toute personne qui déplace un site Web en ligne ou une messagerie professionnelle devrait vérifier ses enregistrements DNS actuels avant de suivre la recommandation.
Une fois hostadvice.tech attribué dans l’espace client, j’ai enfin accédé à l’écran de gestion de Grow Web Hosting. C’est la partie que je souhaitais le plus examiner : pourrais-je trouver les commandes d’un véritable site Web sans fouiller dans des pages de compte sans rapport ?
La page du site était organisée en onglets Site Web, E-mail et DNS avancé. La carte principale du compte indiquait le produit d’hébergement, le nom de domaine attribué, le système d’exploitation Linux, les informations sur le serveur Web et PHP 8.3.
Les statistiques du site Web et l’utilisation de l’espace Web étaient affichées à proximité ; le compte était encore quasiment vide, ces chiffres ne témoignaient donc ni du trafic ni des performances d’un site en ligne.
La plupart des outils importants étaient accessibles depuis le même écran. Je voyais des liens vers un programme d’installation en un clic, les utilisateurs FTP, l’accès SSH, les bases de données, les certificats SSL, les pages d’erreur personnalisées et l’analyse de sécurité du site. La journalisation et la mise en cache apparaissaient également sous forme de paramètres distincts. J’ai ensuite utilisé le programme d’installation pour WordPress ; les autres outils de gestion n’ont pas été testés ici.
Fasthosts a également pris une mesure utile en mettant en évidence les étapes de configuration inachevées. Le panneau signalait qu’aucune adresse e-mail n’avait été créée pour hostadvice.tech et qu’un certificat SSL nécessitait encore une intervention. C’est préférable à laisser un nouvel utilisateur supposer que la messagerie et HTTPS fonctionnent simplement parce que l’achat de l’hébergement a abouti. À ce stade, aucun de ces deux avertissements n’avait été résolu lors de mon test.
L’inconvénient était la quantité de contenu promotionnel sous les commandes d’hébergement. La page proposait Marketing Radar, Ads Manager et SEO Manager à £11/mois chacun, ainsi que Listing Manager à £11.50/mois et Site Scan & Réparation à £6/mois. Certains clients pourraient trouver ces outils utiles, mais le fait de placer autant d’options payantes dans l’espace de gestion allonge la page et risque de détourner l’attention des tâches nécessaires pour mettre un site en service.
Verdict sur la gestion de l’hébergement
Le panneau de gestion couvre les éléments essentiels de manière logique, et les avertissements concernant le SSL et les e-mails permettent de mieux repérer les éléments dont la configuration n’est pas terminée. J’ai trouvé facilement les commandes, même si les encarts promotionnels occupent beaucoup de place. Le programme d’installation de WordPress a fonctionné lors de mon test suivant, mais les sauvegardes, les outils de sécurité et les autres paramètres doivent encore être vérifiés séparément.
Une fois le compte d’hébergement configuré, j’ai voulu vérifier si Fasthosts pouvait installer WordPress sans passer par la configuration de la base de données généralement nécessaire lors d’une installation manuelle. J’ai ouvert OneClick Installer depuis la page de gestion de l’hébergement.
Le programme d’installation s’est lancé dans une interface distincte à l’apparence plus ancienne, dotée d’un vaste catalogue d’applications.
WordPress figurait dans la catégorie Gestion de contenu, aux côtés de Drupal, Joomla et d’autres systèmes, tandis que des sections supplémentaires regroupaient des solutions de commerce électronique, des forums, des galeries et des utilitaires. Le choix était appréciable, mais le catalogue surchargé semblait moins soigné que le tableau de bord principal de Fasthosts. Les catégories et un champ de recherche d’applications permettaient d’affiner la sélection.
La sélection de WordPress a ouvert une présentation indiquant la version et proposant un bouton « Install Application ». Le formulaire de configuration m’a ensuite permis de choisir le nom de domaine, le dossier d’installation, la version de WordPress, la langue, le compte administrateur, le titre du site Web et son slogan.
Le formulaire proposait également une authentification à deux facteurs facultative basée sur Jetpack, la prise en charge du multisite et la gestion automatique des paramètres avancés. Je n’ai pas eu besoin de créer manuellement une base de données MySQL.
J’ai conservé WordPress 7.1.3, la version indiquée comme recommandée dans l’interface, et nommé le site de test « Fasthosts – HostAdvice review ». Après avoir cliqué sur « Install », l’outil a affiché un état de traitement, puis a répertorié l’application dans Mes applications.
L’interface indiquait que WordPress 7.1.3 était installé, avec 108.5 MB de fichiers et une base de données de 0.7 MB. Je n’ai pas chronométré l’installation et ne peux donc pas me prononcer sur sa vitesse.
L’entrée correspondant à l’installation terminée ne se limitait pas à un écran de confirmation. Elle affichait des liens vers le site Web et l’espace d’administration WordPress, ainsi que des commandes permettant de mettre à jour, de modifier, de cloner, de synchroniser ou de désinstaller l’application. C’est pratique si vous devez retrouver cette même installation plus tard sans avoir à rechercher ses détails.
Un élément nécessitait encore une attention particulière : l’adresse du site sélectionnée utilisait HTTP, et le tableau de bord principal de l’hébergement avait déjà signalé que SSL n’était pas configuré. Le programme d’installation a confirmé l’installation de WordPress, mais ces seules captures d’écran ne montrent pas que le site était accessible publiquement en HTTPS.
Verdict sur l’installation de WordPress
OneClick Installer a rendu la configuration de WordPress accessible sans configuration manuelle de la base de données, et ses options de gestion après l’installation étaient utiles.
Il ne s’agissait pas littéralement d’un seul clic (le formulaire de configuration nécessitait plusieurs choix) et l’interface paraissait datée.
L’installation s’est néanmoins terminée et apparaissait dans Mes applications. Je m’occuperais séparément du certificat SSL et de la validation DNS avant de considérer le site web prêt à accueillir des visiteurs.
Fasthosts a fait une bonne première impression. Trouver une offre d’hébergement, terminer le passage en caisse et accéder au tableau de bord client étaient des opérations simples. J’ai également trouvé le panneau de gestion de l’hébergement bien organisé, les outils essentiels tels que FTP, SSH, les bases de données, SSL et OneClick Installer étant faciles à repérer.
L’installation de WordPress était tout aussi facile à gérer. OneClick Installer s’est chargé de la configuration de la base de données, a proposé des options de configuration utiles et a fourni des outils pour gérer l’installation par la suite. Bien que son interface paraisse datée, j’ai installé WordPress avec succès sans avoir besoin d’assistance technique.
Les principaux inconvénients étaient les propositions de vente additionnelle récurrentes pendant le passage en caisse et la configuration supplémentaire nécessaire après l’achat. La connexion d’un nom de domaine externe impliquait des modifications DNS, tandis que SSL et le courrier électronique nécessitaient encore quelques réglages. Ces étapes pourraient être difficiles pour les débutants qui s’attendent à ce que leur site web soit prêt immédiatement.
Une bonne équipe d’assistance pour l’hébergement doit faire plus que répondre rapidement. Lorsqu’un nom de domaine refuse de se connecter ou qu’un site doit être restauré, je veux des instructions claires et techniquement fiables, adaptées exactement à mon offre.
J’ai examiné les options d’assistance disponibles dans mon compte, testé le chat en direct avec une question sur le DNS concernant un nom de domaine enregistré auprès d’un autre bureau d’enregistrement et consulté la Knowledge Base, notamment un guide de dépannage SSL.
Fasthosts fait la promotion d’une assistance disponible 24 h/24, et l’écran Get Support de mon compte regroupait les principales options de contact. Voici les moyens de contact auxquels j’avais accès :
Fasthosts mentionne également l’assistance par e-mail sur le site Web de son entreprise, bien que le tableau de bord du compte mette davantage l’accent sur le chat en direct, l’assistance téléphonique, les tickets d’assistance et son centre d’aide. Pour cet avis, je me suis concentré sur le chat en direct et la Knowledge Base.
J’ai commencé par une question directement liée à ma configuration d’hébergement. Après avoir associé hostadvice.tech à Grow Web Hosting, le panneau m’a recommandé de remplacer les serveurs de noms du domaine par ceux de Fasthosts.
Le nom de domaine était enregistré ailleurs, et je ne voulais pas qu’un transfert de site Web perturbe d’autres services DNS.
J’ai demandé si je pouvais conserver le DNS chez mon fournisseur actuel, quels enregistrements devaient être modifiés, où trouver leurs valeurs correctes dans mon compte Fasthosts et comment éviter de perturber les services existants. La question était suffisamment précise pour qu’une réponse utile m’évite une migration inutile des serveurs de noms.
J’ai envoyé le message à 3:21 PM. Le chat l’a immédiatement confirmé, a affiché un délai d’attente estimé à six minutes et a indiqué que je serais mis en relation avec un agent. À 3:23 PM, la conversation a reçu sa première réponse substantielle : « Bonjour, vous devez mettre à jour l’enregistrement A pour qu’il pointe vers l’offre d’hébergement Web. »
Cette réponse initiale est arrivée rapidement, environ deux minutes après que j’ai contacté l’assistance et avant le délai d’attente estimé. Elle a indiqué une solution pertinente autre que le changement des serveurs de noms : faire pointer le site Web au moyen d’un enregistrement A. Cependant, la réponse s’est arrêtée avant d’aborder les aspects pratiques de la question.
Elle n’a pas fourni l’adresse IP de destination, expliqué où trouver cette adresse dans mon compte d’hébergement, abordé l’enregistrement www ni répondu directement à mes préoccupations concernant les e-mails existants et les autres enregistrements DNS. Aucune configuration précise n’a été effectuée ni vérifiée dans la transcription dont je dispose. L’extrait ne permet pas non plus d’identifier clairement la personne qui a répondu comme étant un agent humain ; je n’ai donc pas considéré ce délai comme un temps de réponse mesuré d’un agent humain.
Verdict sur le chat en direct
La réponse a été rapide et m’a orienté dans une direction utile, mais elle était trop brève pour un client qui cherchait à protéger une configuration de nom de domaine existante. J’aurais dû poser une autre question pour obtenir les valeurs DNS exactes et connaître les précautions à prendre.
Cette rapidité est appréciable pour les questions simples ; lors d’une migration de nom de domaine, l’exhaustivité est tout aussi importante.
J’ai également consulté la Knowledge Base de Fasthosts pour voir avec quelle facilité les clients pouvaient trouver des réponses sans contacter l’assistance.
La page d’accueil était bien organisée, avec une barre de recherche bien visible, six grandes catégories d’aide et une section des articles les plus consultés couvrant des tâches courantes, comme la configuration des e-mails et l’accès au panneau de contrôle.
En parcourant le site au-delà de la page d’accueil, j’ai relevé plusieurs éléments qui rendaient la documentation utile :
Pour évaluer le contenu lui-même, j’ai ouvert la documentation d’Ecommerce Website Builder et sélectionné Comment résoudre les problèmes de certificat SSL dans votre Ecommerce Website Builder.
L’article était destiné aux débutants, estimait à cinq minutes le temps nécessaire pour effectuer la procédure et expliquait comment réactiver SSL dans les paramètres du créateur de sites Web. J’ai apprécié qu’il présente les prérequis, les instructions étape par étape, les problèmes courants et les mesures à prendre si le problème persistait.
Cependant, les instructions s’appliquaient spécifiquement à Ecommerce Website Builder, et non à mon offre Grow Web Hosting. Je ne pouvais pas supposer qu’elles résoudraient l’avertissement SSL dans mon propre tableau de bord d’hébergement.
Verdict sur la Knowledge Base
Fasthosts propose une Knowledge Base bien organisée, avec des catégories claires et des guides de dépannage pratiques. L’article sur SSL était particulièrement détaillé et facile à suivre pour les débutants.
Cependant, il est important de trouver des instructions correspondant exactement au produit d’hébergement utilisé, surtout lorsqu’il s’agit de modifier des paramètres DNS ou de sécurité. Je consulterais la Knowledge Base pour les tâches courantes, mais je contacterais l’assistance si des conseils adaptés à mon compte faisaient défaut. Je ne pouvais pas non plus évaluer la précision de la fonction de recherche sans tester directement ses résultats.
Fasthosts propose un chat en direct réactif et une Knowledge Base accessible, ce qui en fait un premier recours raisonnable pour les problèmes d’hébergement courants. Son point faible est le manque de profondeur. Les questions techniques peuvent nécessiter un suivi lorsque la première réponse ne fournit pas d’instructions propres au compte. J’évaluerais positivement l’assistance pour son accessibilité, mais moins favorablement pour son exhaustivité.
Oui, pour les petits projets WordPress et les sites Web axés sur le Royaume-Uni qui ont besoin d’un panneau d’hébergement accessible sans renoncer à des commandes techniques utiles.
L’achat de mon compte Grow s’est déroulé facilement, WordPress s’est installé correctement et GTmetrix a renvoyé des résultats prometteurs depuis Londres et Chicago.
| Nom de l'offre | Stockage | CPU | RAM | SE | Tarif | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Free Trial | Illimité | - | 0,00 € | Détails | ||
| VPS 1 | 60 GB | 1 noyau | 2 GB | 2,39 € | Détails | |
| VPS 2 | 120 GB | 2 noyaux | 4 GB | 5,97 € | Détails | |
| VPS 4 | 240 GB | 4 noyaux | 8 GB | 11,94 € | Détails | |
| VPS 8 | 480 GB | 8 noyaux | 16 GB | 21,49 € | Détails | |
| VPS 12 | 720 GB | 12 noyaux | 24 GB | 33,43 € | Détails | |
| AI Receptionist | Illimité | - | 46,56 € | Détails |
| Nom de l'offre | Stockage | CPU | RAM | SE | Tarif | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Epyc 4244P-NVMe-0.5TB | 512 GB | 6 x 3.8GHz | 32 GB | 41,79 € | Détails | |
| Xeon-E-32-HDD | 2 TB | 6 x 3.2GHz | 32 GB | 47,76 € | Détails | |
| Epyc 4244P-NVMe-1TB | 1 TB | 8 x 3.8GHz | 32 GB | 47,76 € | Détails | |
| Xeon-E-32-NVMe | 512 GB | 8 x 3.2GHz | 32 GB | 53,73 € | Détails | |
| Xeon-E-64-HDD | 4 TB | 8 x 2.6GHz | 64 GB | 59,70 € | Détails | |
| Epyc 4344P-NVMe-1TB | 1 TB | 8 x 3.8GHz | 64 GB | 59,70 € | Détails |
| Nom de l'offre | Stockage | Bande passante | SE | Panneau de commande | Tarif | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Reseller Hosting | Illimité | Illimité | cPanel | 17,90 € | Détails |
| Nom de l'offre | Garantie | Tarif | |
|---|---|---|---|
| Standard Email | 0,00 € | 1,19 € | Détails |
| Exchange Basic | 0,00 € | 1,19 € | Détails |
Fasthosts Grow peut héberger WordPress, et je l’ai installé avec succès à l’aide de OneClick Installer sans créer manuellement de base de données. Fasthosts vend également des offres d’hébergement WordPress dédiées.
Fasthosts fait la promotion de centres de données au Royaume-Uni. L’adresse IP utilisée par mon site Grow était associée à un réseau britannique, et son résultat GTmetrix à Londres était plus rapide qu’à Chicago dans mes tests.
Oui. Grow Web Hosting est couvert par une garantie de remboursement de 30 jours sur les achats initiaux éligibles, sous réserve d’exclusions pour les frais de domaine, les services optionnels et d’autres conditions.
Je n’ai trouvé aucun essai gratuit autonome pour l’hébergement Web standard Grow. Fasthosts propose des périodes d’introduction payantes promotionnelles et une garantie de remboursement de 30 jours. Certaines offres WordPress dédiées ont différentes promotions de parrainage.
Oui. Grow annonce deux certificats SSL gratuits d’un an. Vous devez tout de même vérifier la propriété du domaine et vous assurer que le certificat est émis et fonctionne avant d’activer HTTPS sur votre site web.
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