Avis et opinions des experts sur HostPapa

Selon 459 avis d’utilisateurs dans 4 langues
8.9
GÉNIAL

La note des clients pour HostPapa

  • Fiabilité
    9.0 / 10
  • Tarif
    8.7 / 10
  • Convivialité
    8.9 / 10
  • Assistance
    9.1 / 10
  • Caractéristiques
    8.8 / 10

Scores détaillées / Avis

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Lamy R.
Belgique
  • Fiabilité8
  • Tarif10
  • Convivialité2
  • Assistance2
  • Caractéristiques2
4.8
NOUVEAU

Facturation frauduleuse

Service utilisé: Partagé - STARTER
Nous avons quitté Hostpapa voici plusieurs années déjà pour la piètre qualité de leur service technique et de leur service après-vente.
Ce sont d'excellents vendeurs mais dès que vous avez un problème, il n'y a plus personne.

...Lire la suite
HostPapa
Salut Lamy

Merci de nous avoir contactés et de nous avoir donné la possibilité de faire un suivi.

Comme cela a été expliqué à travers un billet interne, vous aviez un service d'hébergement et un service de domaine qui lui é...Lire la suite
Lamy
Lamy
Intéressant de constater que vous êtes beaucoup plus rapide à répondre ici que via mail.

Encore une réponse à rallonge et du blabla de la part de la meilleure société d'arnaque du web.

1. Nous n'avons plus de service, quoiq...Lire la suite
HostPapa
Bonjour Lamy,

Encore une fois, nous comprenons d'où vous venez, mais comme nous l'avons déjà indiqué, le service d'hébergement associé à la facture concerné n'a jamais été annulé, en fait vous avez demandé seulement le transfer...Lire la suite
LAMY
LAMY
Incroyable ..

Vous avez le culot de prétendre que vous avez pris les devants ? Après 4 semaines d'échanges de mail ? Vous vous fichez vraiment de la tête des gens !!!

Vous nous faites une magnifique tirade sur le service et...Lire la suite
HostPapa
Bonjour Lamy

Pour toute critique négative qui est publiée, nous émettons une réponse, c'est tout simplement une réponse à un client qui a malheureusement eu une expérience négative avec notre service. C'est tout. En tant qu'hom...Lire la suite
Lamy
Lamy
Notre 1er Mail date de fin février quand nous avons reçu l’avis d’échéance de vos « services.

N’essayez pas de faire croire que vous avez réagi rapidement. Vous avez mis un mois à traiter VOS erreurs.

Encore une fois, votre ...Lire la suite
Eric Iankovsky
France
  • Fiabilité2
  • Tarif2
  • Convivialité2
  • Assistance2
  • Caractéristiques2
2.0

MALHONNETES - SERVICE CLIENTS ABSENT

Service utilisé: Partagé - STARTER
Activent le renouvellement automatique par défaut et prélèvent 15 jours avant l'échéance pour 3 ans = facture 579 euros.
IMPOSSIBLE d'avoir un remboursement, ils jouent la montre pour arriver à l'échéance.
Pour un autre domaine,...Lire la suite
HostPapa
Hi Eric

Thank you for reaching to us and for the opportunity to clarify your concerns regarding HostPapa Renewals

Our Terms of Service are pretty clear and explain that all services with HP renew automatically, with any canc...Lire la suite
HostPapa
Salut Eric,

Nous vous remercions de nous avoir contactés et de nous avoir donné l'occasion de clarifier vos préoccupations concernant les Renouvellements HostPapa.

Nos modalités de service sont assez claires et expliquent qu...Lire la suite
erci iankovsky
erci iankovsky
- plus de 10 jours pour répondre à ma demande de remboursement faite le 05/2 et TOUJOURS PAS REMBOURSE le 15/2...
- seulement 1 jour pour répondre à un avis défavorable
Dois-je vraiment commenter plus ???????
HostPapa
Bonjour Eric,

Comme nous l’avons expliqué précédemment, nous étions récemment confrontés à un volume élevé de billets qui nous empêchait de vous répondre aussi rapidement que nous l’aurions souhaité. Néanmoins, nous avons procé...Lire la suite
Robert Hamel
Canada
  • Fiabilité10
  • Tarif10
  • Convivialité10
  • Assistance10
  • Caractéristiques10
10

Soutien technique de premier plan

Service utilisé: Partagé - STARTER
Mes collègues m'ont confié des tâches techniques pour lesquelles j'avais peu d'expérience. Le soutien technique était très important pour moi dans le choix d'un nouvel hébergeur. HostPapa offre un soutien technique hors du commun....Lire la suite

Tarif

Service Fourchette de prix
Hébergements partagés 2,68 € - 10,84 € Voir les plans
VPS 18,14 € - 99,81 € Voir les plans
SSL 18,14 € - 63,51 € Voir les plans
Les services et les prix sont tirés du www.hostpapa.com

Avis d'expert sur HostPapa 2020

Rédigé par: Ilya Hazanov

Note de HostPapa

  • Fiabilité
    8 / 10
  • Tarif
    5 / 10
  • Convivialité
    6 / 10
  • Assistance
    9.6 / 10
  • Caractéristiques
    9 / 10
7.5
Noté par Ilya Hazanov

Avis d’expert sur HostPapa

HostPapa est le service d’hébergement de prédilection pour les PME depuis plus d’une décennie. Notre évaluation de HostPapa a constaté que la société canadienne répond aux besoins spécifiques des sites internet de PME en offrant un large éventail de fonctionnalités à des tarifs compétitifs.

Nous avons été particulièrement impressionnés par l’interface intuitive du cPanel de l’hébergeur, la bande passante illimitée et le nombre d’intégrations en un clic qui vont de pair avec une assistance disponible en continu et prodiguée par un personnel qualifié. Nos tests ont également monté que les disponibilités et les temps de chargement de HostPapa, des éléments qui peuvent faire ou défaire un site internet, étaient bien au-dessus de la moyenne du secteur.

Notre avis d’expert sur HostPapa intervient après des mois de tests minutieux. Jetez un coup d’œil à nos conclusions et consultez nos avis d’utilisateurs afin de déterminer si HostPapa convient à votre PME.

Avantages et inconvénients

Avantages :

  • Profitez d’abonnements basiques généreux comprenant 100 Go de stockage et une bande passante illimitée.
  • Donnez une réputation de fiabilité à votre site internet avec des disponibilités de 99,99 %.
  • Tirez profit de la vaste documentation et tutoriels vidéo de HostPapa pour résoudre vous-mêmes vos problèmes.
  • Faites un choix écologique avec un service d’hébergement qui s’engage vraiment à utiliser des sources d’énergie renouvelables.
  • Obtenez l’aide dont vous avez besoin grâce à une équipe d’assistance multilingue disponible 24 h/24 et 7 j/7 par téléphone, messagerie instantanée, ou ticket.
  • Profitez d’un large éventail d’intégrations, comme des paniers d’achats en un clic et Softaculous, afin de totalement personnaliser votre site.
  • Veillez à la satisfaction de vos clients avec des temps de chargement rapides grâce au CDN CloudFlare gratuit et des disques SSD améliorés.

Inconvénients :

  • Les temps de résolution de l’assistance client étaient parfois plus lents que prévus.
  • Certaines des fonctionnalités additionnelles de l’hébergeur doivent être payées en sus.
  • L’offre riche en fonctionnalités peut parfois être confuse pour les néophytes.

Tarifs et méthodes de paiements

Nous avons constaté que les abonnements d’hébergement de HostPapa sont économiques et intéressants pour les PME à petit budget. Les offres basiques d’hébergement partagé et WordPress débutent à 3,95 $ par mois et incluent 100 Go d’espace disque, une bonne passante illimitée et un transfert gratuit de site internet. Les comptes professionnels débutent à 5,95 $ par mois et vous permettent de profiter de fonctionnalités supplémentaires, comme des bases de données MySQL et un espace disque illimités.

Enfin, si votre site internet a des besoins supérieurs à ce que peut offrir l’hébergement partagé, l’offre WP Business Pro est disponible à partir de 12,95 $. La meilleure offre WordPress propose moins de sites internet par serveur, ce qui réduit les temps de chargement, des outils de marketing, dont une optimisation du référencement SEO, et une solide sécurité JetPack.

Quel que soit l’abonnement qui correspond aux besoins de votre PME, nous avons trouvé qu’ils présentent tous un bon rapport qualité/prix.

Facilité d’utilisation

HostPapa est plus utile pour les propriétaires de PME ayant besoin d’une solution d’hébergement rapide et intuitive. Si vous débutez, vous pouvez profiter du créateur de sites internet gratuit de la plateforme. Si vous disposez d’un site internet que vous appréciez, vous pouvez toutefois migrer gratuitement vers HostPapa. L’hébergeur vous propose également d’excellentes intégrations commerciales, comme des installations en 1 clic du panier d’achats, une compatibilité commerciale avec PayPal et des comptes courriel illimités.

À nos yeux, il est essentiel que les fonctionnalités avancées d’un service d’hébergement soient faciles d’utilisation et d’accès, et nous avons été ravis de constater que les utilitaires les plus complexes de HostPapa fonctionnent très bien.

Vous pouvez choisir votre version de PHP préférée et installer plus de 400 scripts gratuits pour enrichir votre site internet et son arrière-plan. HostPapa vous permet d’utiliser un nombre illimité de bases de données MySQL et d’intégrer rapidement Joomla, Drupal et WordPress. Plus important encore, vous pouvez accéder à tous ces outils directement depuis votre tableau de bord cPanel.

Temps de chargement et fiabilité

Après avoir testé les disponibilités et temps de chargement de HostPapa pendant plusieurs mois, nous avons été ravis de constater que l’hébergeur obtient un bon score dans ces deux catégories. En moyenne, HostPapa a affiché une disponibilité proche de la perfection de 99,99 %, respectant ainsi sa promesse et surpassant légèrement la moyenne du secteur. Les temps de chargement de la plateforme, qui sont de plus en plus importants pour être bien référencé par Google, s’inscrivaient également bien dans la moyenne du secteur, étant inférieurs à 1 s pendant la majeure partie de notre période de test.

Fonctionnalités

L’un des principaux avantages de HostPapa est le nombre de fonctionnalités dont vous profitez, même avec les abonnements les plus basiques. Si vous lancez tout juste votre activité, vous pouvez utiliser le créateur de sites internet par glisser-déposer de l’hébergeur, SohoLaunch, et élaborer rapidement votre arrière-plan à l’aide de l’interface intuitive de cPanel. Le cPanel vous propose plusieurs extensions et options intéressantes, même si d’expérience nous savons que cette abondance de fonctionnalités peut sembler écrasante si vous n’êtes pas habitué.

Toutefois, si vous cherchez davantage de personnalisation et de souplesse, vous pouvez tirer profit de HostPapa. Le service vous permet de choisir entre 3 options d’analyse de l’audience différentes, comprend un nombre illimité de comptes FTP, et offre plus de 400 applications, comme WordPress et Joomla, qui peuvent être installées en un clic. Les comptes professionnels proposent un standard de sécurité élevé, incluant un SSL Wildcard Premium et une sauvegarde automatisée du site internet. Nous étions ravis de constater que la sécurité solide couvre également les comptes de base, avec entre autres une surveillance réseau, une protection DDoS et des mises à jour et correctifs automatiques. Enfin, un dernier ajout qui n’affectera sans doute pas votre expérience quotidienne, mais qui reste une agréable surprise, HostPapa s’engage en faveur des énergies renouvelables.

Assistance client

Notre expérience de l’assistance client de HostPapa a été globalement positive. Vous pouvez contacter l’hébergeur par messagerie instantanée, téléphone ou ticket, ou utiliser la base de connaissances existante afin de trouver une solution. Dans l’ensemble, l’équipe nous a semblé patiente, amicale et soucieuse de résoudre les problèmes que nous lui avons soumis. En outre, il était rafraîchissant de voir que l’assistance est multilingue, offrant ses services en anglais, en français, en espagnol et en allemand.

Nous avons également été très impressionnés par les ressources pédagogiques offertes par HostPapa. Son blog est mis à jour tous les deux jours avec de précieux conseils techniques et marketing, tandis que la bibliothèque de tutoriels vidéo et sa vaste documentation vous aident à résoudre la plupart des problèmes vous-mêmes. Le seul point qui pourrait être amélioré par l’hébergeur est le temps de résolution, qui est légèrement supérieur à la moyenne. L’équipe de HostPapa nous a toutefois semblé capable de répondre efficacement à la majorité de nos questions.

Conclusion

Dans l’ensemble, notre évaluation de HostPapa nous a permis de découvrir que l’hébergeur offre un excellent rapport qualité/prix pour les petites et moyennes entreprises. Des fonctionnalités comme le créateur de sites internet par glisser-déposer de HostPapa et ses intégrations en un clic des paniers d’achats osCommerce et ZenCart vous permettent de créer rapidement un site de commerce en ligne ou un portail commercial.

Dans le même temps, nous avons été ravis par le niveau de personnalisation accessible aux utilisateurs expérimentés. Différentes versions de PHP, des centaines de scripts gratuits et des intégrations analytiques avancées vous permettent de personnaliser votre site internet et d’installer les outils dont vous avez besoin. Grâce à un large éventail de fonctionnalités et ses abonnements adaptés aux PME, HostPapa est un concurrent sérieux en matière d’hébergement web.

Visitez HostPapa Voir les offres et les tarifs

Prix , plans et caractéristiques de HostPapa - 2020

Offres d'hébergement partagé

Nom de l'offre Stockage Bande passante Tarif Score
100 GB Illimité 2,68 € 8.7
Illimité Illimité 2,68 € 9.0
Illimité Illimité 10,84 € 7.7

Plans d'hébergement VPS

Nom de l'offre Stockage RAM SE Tarif Score
50 GB 1.5 GB 18,14 € 8.7
100 GB 3 GB 36,29 € 10
200 GB 6 GB 99,81 € 10

Offres SSL

Nom de l'offre Caractéristiques Garantie Tarif Score
Sigle 0,00 € 18,14 € 9.6
Wildcard
Unlimited subdomains
0,00 € 63,51 € 8.9
Un domaine gratuit est inclus lors de l'achat d'un service d'hébergement de HostPapa

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