InMotion est dans l’hébergement depuis plus de 20 ans, mais cela ne veut pas automatiquement dire grand-chose. Ce qui a attiré mon attention, c’est la fenêtre de remboursement de 90 jours et le WHMCS gratuit. La plupart des hébergeurs facturent un supplément pour le logiciel de facturation ou n’offrent que 30 jours maximum pour se décider.
J’ai également remarqué qu’ils permettent de choisir entre des centres de données aux États-Unis et dans l’UE, ce qui est important si vous hébergez des clients dans différentes régions. Mais après avoir examiné de plus près les tarifs réels et les prix de renouvellement, je me suis demandé si cette configuration convient à quelqu’un qui débute ou à une agence déjà établie.
Ce que j’apprécie vraiment chez InMotion, c’est leur garantie de remboursement de 90 jours pour tous les plans d’hébergement revendeur d’une durée de 6 mois ou plus. Cela vous laisse trois mois complets pour tester si l’hébergement revendeur est fait pour vous, bien plus longtemps que la norme de l’industrie de 30 jours.
Malheureusement, ils ne proposent pas d’essai gratuit, mais honnêtement, la garantie prolongée compense largement, à mon avis.
En matière de paiement, InMotion accepte toutes les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal, les chèques et les mandats via leur Account Management Panel. Notez simplement que les cartes prépayées ne sont pas acceptées, alors prévoyez en conséquence.
Vous pouvez consulter ci-dessous les tarifs actuels de tous les quatre plans revendeur.:
J’ai décidé de tester les performances du site web d’InMotion pour voir comment ils gèrent des scénarios réels. Tester le site web d’InMotion nous donne un aperçu précieux de l’infrastructure que vos clients revendeurs utiliseront réellement.
Si InMotion ne parvient pas à maintenir son propre site rapide et optimisé, c’est un signal d’alarme concernant les performances possibles des sites de vos clients. Voici un aperçu détaillé de mon processus de test et des résultats.
Les scores globaux de GTmetrix étaient :
Core Web Vitals
Les Core Web Vitals sont les principales métriques de Google pour mesurer l’expérience utilisateur, et voici comment le site web d’InMotion a performé :
Ce que signifient ces chiffres
Les résultats montrent un tableau de performances mitigé. Du côté positif, le TTFB de 145ms d’InMotion est impressionnant, ce qui indique que leur infrastructure serveur répond rapidement aux requêtes.
Le LCP de 920ms est également excellent. Bien en dessous de la recommandation de 2.5 secondes de Google, ce qui signifie que les utilisateurs voient rapidement le contenu principal.
Cependant, le temps de chargement complet de 22.6 secondes est assez élevé, ce qui suggère que, même si la page principale s’affiche rapidement, de nombreuses ressources supplémentaires se chargent en arrière-plan. Le Total Blocking Time de 496ms indique que certains scripts JavaScript retardent l’interactivité, et le CLS de 0.22 signifie que les utilisateurs peuvent constater des décalages de mise en page pendant le chargement.
Mon évaluation
L’infrastructure d’InMotion est performante là où cela compte le plus : des temps de réponse serveur rapides et un affichage rapide du contenu principal.
La note de structure de 90% montre qu’ils suivent les bonnes pratiques en matière d’optimisation HTML. Cependant, le long temps de chargement complet suggère qu’ils utilisent un grand nombre de scripts et de ressources tiers, ce qui est courant pour les sites d’hébergement commerciaux avec des outils d’analyse, de chat et de marketing.
Pour un revendeur, ce qui compte le plus, c’est que l’infrastructure sous-jacente soit solide. Le TTFB de 145ms et le LCP de 920ms le prouvent. Les sites web de vos clients n’auront pas la même surcharge de scripts que le site marketing d’InMotion, ils devraient donc être encore plus performants avec une optimisation correcte.
En tant que revendeur, vous êtes le visage du service d’hébergement auprès de vos clients, et si vous ne pouvez pas obtenir une aide rapide de votre fournisseur, cela affecte directement votre réputation et votre capacité à fournir le service.
InMotion propose plusieurs méthodes de support afin de vous permettre d’obtenir de l’aide lorsque vous en avez besoin. L’équipe du support technique est disponible 24/7, tandis que le service client est ouvert de 9 AM à 9 PM ET, du lundi au vendredi, par téléphone ou chat.
Si vous avez besoin d’une assistance immédiate pour votre demande de support, vous pouvez lancer une session de Live Chat ou les appeler directement au 757-416-6575.
Pour voir si InMotion Hosting tient ses promesses, j’ai testé plusieurs canaux de support afin d’évaluer le temps de réponse, la qualité des réponses et l’expérience globale.
InMotion Hosting propose un support par ticket pour les questions de facturation et les problèmes techniques, disponible 24/7. Pour tester cela, j’ai soumis un ticket depuis mon Account Management Panel (AMP) en cliquant sur “Get Help” en haut à droite.
Cela m’a conduit vers une page de support où je pouvais envoyer une demande de support vérifiée.
J’ai sélectionné le support technique, saisi mon objet, et envoyé une question détaillée sur la configuration de sauvegardes automatisées à l’aide de rsync via SSH.
Plus précisément, je voulais savoir s’il existait des restrictions de pare-feu ou des limitations de ports sur les connexions SSH sortantes pour l’hébergement VPS.
La réponse était détaillée et répondait directement à ma question. L’agent de support a confirmé qu’il n’existe par défaut aucune restriction sortante, mais a expliqué comment vérifier les paramètres du pare-feu dans WHM. Il a également fourni des instructions pour mettre une adresse IP en liste blanche afin d’éviter tout blocage accidentel. En outre, il a inclus des liens utiles vers la documentation sur l’accès SSH, les commandes rsync et les paramètres du pare-feu.
Bien que la qualité de la réponse soit solide, le délai d’attente de huit heures n’était pas idéal. Pour les demandes non urgentes, le support par ticket fonctionne bien, mais pour des réponses plus rapides, le live chat est une bien meilleure option.
Ensuite, j’ai testé le live chat d’InMotion Hosting, disponible 24/7. Pour y accéder, je suis allé sur la même page “Get Help” et j’ai cliqué sur “Launch Chat”.
Cela a ouvert une fenêtre de chat séparée où je pouvais sélectionner une catégorie de support.
J’ai posé une question technique sur l’UltraStack hosting et le cache objet, en demandant plus précisément si Redis ou Memcached étaient inclus par défaut ou s’il fallait les installer manuellement.
Le live chat a été incroyablement rapide, avec un agent humain répondant presque instantanément. La réponse était claire et confirmait que Redis et NGINX sont préinstallés avec UltraStack.
L’agent a également fourni un lien avec plus de détails sur la configuration.
C’était exactement le type de support rapide et efficace que j’attends du live chat. Si vous avez besoin d’une réponse rapide à une question technique ou générale, c’est la meilleure option de support.
Autres options de support
En plus des tickets, du live chat et du support téléphonique, InMotion Hosting propose également :
Mon évaluation globale
Si vous avez besoin d’aide rapidement, le live chat est la meilleure option. Il est rapide, efficace et disponible 24/7 avec de vrais agents humains.
Le support par ticket est bon pour les problèmes plus détaillés, mais il faut s’attendre à une attente de plusieurs heures. Le support téléphonique est fiable et personnalisé, mais ses horaires limités (pas de week-ends, pas tard le soir) peuvent ne pas convenir à tout le monde lorsqu’il faut gérer des problèmes urgents en dehors des heures ouvrables.
Dans l’ensemble, le support d’InMotion Hosting est solide, surtout si vous utilisez le live chat pour les corrections rapides et les tickets pour le dépannage approfondi.
J’ai décidé d’évaluer la facilité d’utilisation de l’hébergement revendeur InMotion en me concentrant sur trois domaines essentiels : le processus d’inscription, l’interface du tableau de bord et les outils de gestion revendeur qu’ils fournissent.
Ces éléments comptent, car si vous ne pouvez pas démarrer rapidement, naviguer efficacement dans votre panneau de contrôle ou gérer vos comptes clients de manière fluide, vous perdrez un temps précieux qui pourrait être consacré à la croissance de votre activité.
J’ai commencé par examiner le processus d’inscription pour voir à quelle vitesse je pouvais passer de la navigation à un compte revendeur actif.
L’expérience a commencé sur la page d’accueil d’InMotion, où j’ai trouvé l’hébergement revendeur dans le menu “All Hosting”.
Ce qui a immédiatement attiré mon attention, c’est qu’ils mettaient en avant “White-label cPanel/WHM” tout en haut. Ils comprennent clairement que le branding est essentiel pour les revendeurs.
La grille de sélection des plans était exceptionnellement claire. InMotion propose quatre niveaux allant de R-1000N à R-4000N, et j’ai remarqué quelque chose d’important : à partir du plan R-2000N, ils passent du SSD standard au SSD NVMe. C’est un gain de performance significatif que vos clients ressentiront réellement.
J’ai choisi le plan R-3000N, qu’ils présentent comme le “Best Value”. Voici ce qui l’a distingué :
Pour quelqu’un qui prévoit d’héberger plusieurs clients dès le premier jour, ce niveau vous donne une vraie marge de progression sans avoir besoin de passer immédiatement à un niveau supérieur.
Ensuite, l’étape de sélection du domaine m’a impressionné car InMotion inclut une option “Choose My Domain Later”.
Vint ensuite l’écran de configuration, où j’ai particulièrement apprécié le contrôle technique proposé par InMotion. Ils proposent un module complémentaire Backup Manager en option pour 2.50$/mois. Même si c’est une vente additionnelle, la possibilité d’offrir à vos clients une fonction de restauration en 1 clic en vaut la peine et peut facilement être intégrée à votre structure tarifaire.
Ce qui m’a le plus enthousiasmé, c’est la sélection du centre de données. InMotion vous permet de choisir entre :
Pour un revendeur, c’est énorme. Pouvoir positionner les sites web de vos clients dans la région la plus proche de leur audience a un impact direct sur les temps de chargement et peut même être bénéfique pour le SEO. La plupart des hébergeurs revendeurs ne vous donnent pas ce niveau de contrôle géographique.
Le récapitulatif de commande était d’une transparence rafraîchissante. Il affichait clairement la remise de 47% appliquée à mon contrat de 6 mois, pour un total de 257.88$. Je n’ai rencontré aucun “frais de traitement” sournois ni aucune charge surprise apparaissant au dernier moment. Tout était affiché à l’avance.
Le processus de paiement lui-même était propre et efficace. InMotion a combiné la création de compte, les informations personnelles et le paiement (acceptant à la fois les cartes bancaires et PayPal) dans une séquence logique en une seule page.
J’ai apprécié que la case d’acceptation de l’accord contienne un résumé clair des conditions de facturation récurrente, plutôt que de cacher les détails importants dans les petites lignes.
Au moment où j’ai cliqué sur “Submit Order”, les choses sont allées vite. J’ai immédiatement reçu un e-mail de confirmation et le provisionnement de mon serveur a commencé automatiquement. Il n’y a pas eu de délai d’attente lié à une vérification manuelle ni d’appel commercial agaçant requis.
Dans l’ensemble, j’ai trouvé que le processus d’inscription à l’hébergement revendeur InMotion était très professionnel et clairement conçu pour les personnes qui valorisent l’efficacité. Ce qui m’a le plus impressionné dans l’ensemble de l’expérience :
C’est une expérience de niveau professionnel qui vous fait passer de la sélection du plan à un environnement WHM entièrement provisionné en quelques minutes seulement. Si vous avez besoin d’un hébergeur revendeur qui respecte votre temps et vous donne le contrôle nécessaire pour lancer rapidement, InMotion assure absolument.
Après l’inscription, j’ai été dirigé vers le InMotion Account Management Panel (AMP). Si vous avez l’habitude des tableaux de bord simplifiés et “verrouillés” des hébergeurs grand public de base, l’AMP vous paraîtra être un net cran au-dessus.
C’est une interface dense, à forte utilité, conçue pour être le système nerveux central de votre activité d’hébergement.
Ma première impression en me connectant a été qu’InMotion ne cache rien. Le tableau de bord utilise une présentation basée sur des icônes qui met tous les outils administratifs et techniques sur un seul écran.
Pour un revendeur ou un propriétaire d’agence gérant plusieurs environnements clients, cette hiérarchie “plate” fait gagner énormément de temps. Vous ne perdez pas de temps à fouiller dans des menus imbriqués pour trouver une facture ou un bouton de redémarrage du serveur.
Le tableau de bord est logiquement divisé en trois zones principales :
Pour le Pro Plan (Reseller), j’avais un accès en un clic aux éléments essentiels :
J’ai également remarqué une barre latérale bien visible pour “WebPro”, qui est la suite d’outils gratuits d’InMotion pour les agences. Elle est clairement conçue pour vous aider à simplifier vos flux de travail et à gérer plusieurs comptes clients depuis une seule interface.
Comment j’ai trouvé le tableau de bord
J’ai trouvé l’AMP d’InMotion être un centre de commande de niveau professionnel qui privilégie l’efficacité plutôt que l’esthétique.
Bien qu’il puisse sembler un peu “chargé” pour un utilisateur débutant, il est parfaitement adapté à un utilisateur avancé. Il n’y a aucun “bloat”. Chaque icône a une utilité. Et la vitesse à laquelle je pouvais passer d’un contrôle de facturation à une connexion cPanel côté serveur était impressionnante.
Enfin, je voulais examiner les outils de gestion de l’hébergement revendeur afin de comprendre comment InMotion gère les opérations quotidiennes d’une activité d’hébergement.
InMotion propose à la fois WHM (Web Host Manager) et WHMCS (Web Host Manager Complete Solution) dans ses formules revendeur.
WHM est votre centre de contrôle technique où vous créez les comptes et allouez les ressources du serveur, tandis que WHMCS est votre gestionnaire d’entreprise qui s’occupe de la facturation, des tickets de support et de l’automatisation.
Accès à la salle des machines via l’AMP
J’ai trouvé que l’accès à la partie technique du serveur était remarquablement simple via le Account Management Panel (AMP) auquel j’ai accédé après l’inscription.
Si vous n’êtes pas automatiquement redirigé vers celui-ci, vous pouvez simplement cliquer sur “Login” sur la page d’accueil d’InMotion et utiliser votre e-mail et votre mot de passe.
Dans l’AMP, sous la section “Manage My Account”, j’ai vu mes options d’hébergement clairement affichées. Pour accéder au backend du serveur, il suffit de cliquer sur le lien WHM.
J’ai remarqué que, puisque j’étais sur un plan haute performance, j’avais également un lien pour Root WHM. C’est très important. L’accès root signifie que vous avez un contrôle total sur l’environnement du serveur, ce qui permet des configurations poussées que les revendeurs standard ne peuvent souvent pas toucher.
Exploration de l’interface WHM
Une fois connecté à WHM, j’ai été accueilli par une interface professionnelle et très fonctionnelle. Elle est conçue pour la rapidité, et j’ai immédiatement apprécié la section “Favorites” tout en haut. Pour un revendeur, ce sont vos outils de tous les jours :
Contrôle technique approfondi
La barre latérale révèle la véritable puissance de la configuration revendeur d’InMotion. Elle est organisée en sections logiques qui vous donnent un contrôle granulaire :
Comment j’ai trouvé les outils de gestion
J’ai trouvé la suite de gestion d’InMotion parfaitement intégrée et prête pour une activité sérieuse.
La transition entre l’AMP de haut niveau (pour la facturation et les tâches de base) et le WHM de niveau approfondi (pour la gestion technique) est fluide.
En donnant l’accès root via un simple lien, InMotion supprime les obstacles techniques généralement associés à l’administration d’un serveur.
Après avoir testé en profondeur l’hébergement revendeur InMotion, je peux dire en toute confiance qu’il s’agit d’un choix solide pour toute personne sérieuse au sujet de la création d’une activité d’hébergement.
Ce qui m’a le plus impressionné, c’est le niveau de contrôle qu’ils offrent. L’accès WHM root, les emplacements de plusieurs centres de données et la flexibilité de différer l’enregistrement du domaine montrent qu’ils comprennent réellement le fonctionnement des revendeurs et des agences.
Le WHMCS gratuit et le branding en marque blanche éliminent d’importantes barrières à l’entrée, et la garantie de remboursement de 90 jours vous donne un véritable délai pour tester si l’hébergement revendeur convient à votre modèle d’affaires. Le support live chat 24/7 répond rapidement lorsque vous avez besoin d’aide, ce qui est crucial lorsque des problèmes de clients surviennent.
Ma principale préoccupation concerne les prix de renouvellement élevés, donc prenez cela en compte dans votre budget à long terme. Cependant, avec jusqu’à 100 licences cPanel gratuites, des performances NVMe SSD et des outils de gestion de niveau professionnel, InMotion offre tout ce qu’il faut pour lancer et développer une véritable activité d’hébergement.
Si vous êtes prêt à aller au-delà du freelancing et à proposer l’hébergement comme un service de marque, InMotion mérite absolument d’être envisagé.
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Oui, InMotion inclut gratuitement le logiciel de facturation WHMCS avec tous les plans d’hébergement revendeur. Cela vous permet d’automatiser la facturation, de gérer les factures et de traiter les tickets d’assistance client sans frais supplémentaires.
Oui, InMotion offre une image de marque entièrement en marque blanche. Vous pouvez utiliser des serveurs de noms personnalisés (comme ns1.votredomaine.com) et présenter le service d’hébergement comme le vôtre, sans aucune marque InMotion visible pour vos clients.
Le nombre de comptes cPanel varie de 25 sur le forfait R-1000N à 100 sur le forfait R-4000N. Chaque compte représente un site web client distinct que vous pouvez héberger et gérer.
Oui, InMotion offre une garantie de remboursement de 90 jours sur tous les plans d’hébergement revendeur avec des durées d’abonnement de 6 mois ou plus. Cela vous donne trois mois pour tester la plateforme sans risque.
Oui, InMotion vous permet de choisir parmi trois emplacements de centre de données : US East (Virginie), US West (Californie) et EU Central (Amsterdam, Pays-Bas). Cela vous permet de positionner les sites web de vos clients plus près de leur public cible.
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