Avis d'experts et d'utilisateurs par les clients de One.com:
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So.. I have used one.com for many many years... I've recruited a lot of customers for them and I moved a lot of services over to them throughout the years. Years back ago service was amazing!!! (hence their growth). But now?!?!?! Oh oh oh ... Now when I ask for pretty basic help (I am not a pro, I would never apply for a Support job for this kind of service, but I've used several over the years and I am familiar with the terms and tech) it takes FOREVER and the support seems at times to just DON'T understand english. I've spent hours on really basic things, so this has to change. Other than that I think it looks good, user friendly, and provides a lot of nice features. I just wish the people I met at support years ago was still there.
IMPOSSIBLE DE CHANGER DE NOM DE PROPRIETAIRE DU SITE
Même lorsque notre ancien webmaster qui a disparu et qui ne répond pas à nos emails, il reste encore le titulaire de NOTRE site. IMPOSSIBLE DE CHANGER DE TITULAIRE Pour changer de titulaire il faut faire signer un formulaire à cette personne qui ne répond pas. Donc impossible. Et quand je demande à parler à quelqu'un au téléphone pour expliquer notre cas particulier, on me dit que c'est pas possible par téléphone. Je vais changer d'hébergeur au pus vite.
Je me suis engagé le 29/05/2019 avec one.com pour la création de deux sites internet et 3 noms de domaines, l'abonnement était de 3.86€TTC/mois pour chaque site. Le 30/03/2020, moins d'un an après, je reçois une facture pour un site internet de 273.30€ et pour le second site internet, une autre facture de 129.44€ !! total= 402.74€ !!!! Et pour l'administration et renouvellement du nom de domaine: 28.64€
Total pour le renouvellement de deux sites internet et 3 noms de domaines : 431.38€ Bien loin des tarifs que proposent one.com. A fuir !
Très mauvaise offre. Impossible à résilier simplement, ils font courrir des frais supplémentaires et transmettent à un huissier alors que j'ai apporté toutes les preuves (mails/printscreen) de requête de résiliation. Plusieurs soucis techniques durant l'usage. A éviter!
Mon site de ecommerce est régulièrement inaccessible. Evidemment d'apres le support, ca ne vient jamais de chez eux… Subitement, ca revient au bout de qq minutes ou plutôt quelques dizaines de minutes. Je vais changer d'hébergeur.
Je tiens à remonter la note que les mauvais payeurs ont tenu à mettre à ce service. Je n'ai eu aucun problème en 4 ans d'utilisation. Le prix est correct et vous propose même une première année gratuite afin de tester leur service. Bien que les gens râlent sur le renouvellement automatique, ils n'avaient qu'à lire les conditions d'utilisation du service qui indiquait de leur envoyer un message le mois précédent l'expiration de l'abonnement afin de faire les papiers pour arrêter l'abonnement (les rapias qui veulent la première année gratuite seulement et qui viennent râler quand ont leur dit de payer !). Je tiens également à dire que le support en ligne est très efficace et nous répond rapidement. Ils sont très à l'écoute.
Moi, par contre je suis très déçue… Pourtant j'ai payé l'abonnement mais lorsque j'écris un texte, certains mots se modifient ou alors il manque des phrases… C'est un vrai casse-tête ce site. J'ai demandé de l'aide mais je n'ai pas encore eu de suite… Je ne conseillerais pas du tout cette plate-forme. Complètement nulle… En tant qu'utilisatrice, j'ai le droit d'être satisfaite
Je tenais à dire que ma première année à 12 euros et automatiquement et passé à 109 euros et quelque se qui poussent à la consommation en tant que non expert. Sommes nous protégé? De se type d'abus? Se site est il dans ses droit si c'est anglais ou n'est ce tout simplement pas fait à l'envers dans son fonctionnement? Je pense que pour être bien servis il vaudrais mieux pouvoir faire tout soi même en tant qu' honnête citoyen...
Très mauvaise expérience avec One.com pour ma part. Service technique de piètre qualité, service client pire encore. Et le pompon : mon abonnement a été renouvellé malgré mes demandes d'annulation (évidemment ils font tout pour que ce soit compliqué, il faut envoyer des mails, les liens deviennent inactifs au bout de quelques jours etc.). Un sercice qui coutait 14 euros m'est facturé 48 euros alors que j'ai annulé l'abonnement. Et d'apres l'expérience que je lis sur le net, ils menacent d'huissier ceux qui ne paient pas...bref, j'appelle ça du vol. Je pense me rapprocher d'associations de consommateurs pour me défendre.
Pour l\'huissier de justices , il font juste beaucoup de relances au début (j\'ai eux le même soucis il y a quelque années facturé sans raison alors que la fin de mon services . . . et quelques mois de mail plus tard , je n\'ai plus jamais entendue parler d\'eux
Bonjour, avez-vous payé leur facture? Nous somme dans la même situation que vous. Servie annulé depuis plus d’un an chez un autre hébergeur, one a repris l’hébergement sans prévenir et envoie une facture de 270€.
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