Avis d'experts et d'utilisateurs par les clients de Online.net:
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Client depuis 2003, j'avais fermé les yeux sur tous les pb techniques. Mais... Le service technique me demande de supprimer mon hébergement pour me faire passer sur une autre offre. Le problème c'est que online.net venait de prélever sur ma CB l'hébergement de l'année qui commencera dans 3 mois mais pour l'hébergement que j'ai accepté de supprimer. Et voilà! ils me demandent de payer la nouvelle offre totalement et d'oublier ce qu'ils ont prélevé!
Vol en plein jour. Pire, Online.net demande au client de considérer ce vol NORMAL.
Tres insatisfait de la messagerie notamment Panne de leurs serveurs depuis 3 jours, aucune réponse du service technique si ce n est "ça revient bientôt c est une question d heures ou de minutes" qui dure depuis 3 jours, ou encore "on y travaille on sait pas vous donner de delais" Incroyable qu il n y ai pas de serveur redondant qui fonctionne quand on sait l imperieuse nécessite de recevoir des mails professionnels. Grand amateurisme à minima.
Après 1 an et demi d'utilisation chez eux et certaines défaillances, le serveur est tombé HS du jour au lendemain avec impossibilité de récupérer les données. Le service client s'est excusé de la gêne occasionnée.
Que dire d'un service pareil. Je vois que mon VPS n'est pas allumé, j'ouvre un ticket au service technique qui me dit simplement qu'ils n'arrivent pas non plus à l'allumer, et me propose de prendre un serveur plus cher, proposant moins de stockage. J'ai eu beau insisté, il me propose un changement de serveur dans un temps indéfinie et en plus de cela me facture malgré tout. Vous avez dit escroc ? Donc même pour les associations et pour le perso ne faites pas affaire avec eux !
Bonjour, Pas de soucis pendant des années sur mon offre PRO, et depuis début Janvier, 5 pannes majeures. Par pannes majeures, je veux dire que vous n'avez plus du tout de messagerie. La situation revient en général tard dans la soirée, avec vos messages de la journée qui arrivent au compte goutte. Pire: avant-hier les messages ont été perdus (hé oui !) et pour hier, le problème n'est toujours pas résolu. Vous pouvez utiliser ces zigotos pour un hébergement amateur, association ou autres, mais surtout pas pour votre business. Mon cas n'est pas isolé, j'ai des relations de travail qui utilisent leur services et c'est la même chose. Bien Cordialement, Stéphane
Bonjour client depuis 2014, sur les server dédiés, je viens de m'apercevoir qu'ils ont changé leur offres en baissant la bande passante de de 500 mbps a 150 mbps, sans bien sur baissé le prix, je me retrouve avec un serveur qui a 3 fois moins de Bande passante, bien sur aucune communication sur ce changement, et surtout ils n'essai même pas de faire un geste commercial ou de rattraper le client. je vais resilier, surtout n'y aller pas
Hotline de moins en mooins réactive pour solutionner, demande d'ouverture de tickets, traitement des tickets pas en rapport avec la demande, etc... Non franchement non et dire que j'avais quitté OVH et 1&1 pour Online.net depuis 2008. Terminé, et pas compliqué de trouver mieux
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