Très mauvais service - après avoir appelé en Allemagne pour un problème urgent (nom de domaine résilié sans consentement - dans une période critique), on m'a rétorqué qu'il fallait que je contacte le service français (aucun numéro!). Pas la peine d'avoir insisté, je me suis fait raccroché au nez !

il te laisse souscrire au service via un bombardement de pub ! mais le jour ou t'a besoin du SAV ou n'importe quel truc, ils sont pas la . pas de téléphone que des message standards envoyé par des robot. une entreprise a evité a tout pris. Par contre ils hésiteront pas a faire un contentieux pour un retard d'un jour de paiment ou n'importe quel soucis de facturation.

Bonjour, Jusqu'à présent je n'avais eu aucun soucis avec strato. Il y a un mois on me coupe mes noms de domaines car un fichier corrompu est détecté sur mon hébergement, résultat 3 domaines hors service et un travail de plus de 10 ans sur ces domaines mis à la poubelle ... j'ai réglé le pb mais toujours aucune réponse du service strato pour dévérouiller ... bye bye Strato !

Moi je ne sais pas comment un hébergeur avec une renommée comme celle de Strato peut offrir un service aussi médiocre. Aucune assistance par téléfon. Serveur renvoyant parfois des erreurs qu´on ne comprend pas. Je n´ai jusqu´ici vu aucun formulaire par quoi envoyer un mail a strato. Mes problemes je dois les gerés tout seul en demandant par ci par la. On doit leur porter plainte car ils doivent remboursé l´argent. C´est vrai quand meme.

J'avais 4 sites enregistrés sur leurs serveurs depuis pas mal d'années et le service était ok au début mais, il s'est dégradé de plus en plus!? Ils m'ont coupé du jour au lendemain sans que je sache pourquoi et je vois que je ne suis pas le seul ! Pas de communication possible ? aucune explications ?

Très mauvais. Problèmes avec mon site qui a tout simplement "disparu" (c'est à dire qu'il a été désactivé). Aucune personne ne répond ni à mes mails ni au téléphone. En face : le grand vide. Grosse impression de m'être fait avoir. Je pense que Strato, c'est tout simplement de l'escroquerie.

cela fait plusieurs années que nous sommes clients chez cet hébergeur. A l'époque un des meilleurs rapport qualité prix. Les acteurs français d'aujourd'hui n'étaient pas encore présents sur le marché. Strato est allemand et à l'époque l'assistance en français était possible et plutôt efficace. Strato a choisi, petit à petit, de limiter ou de cacher (à ses propres clients) l'accès à cette assistance par téléphone. Aujourd'hui plus aucun contact direct et instantané n'est possible (pas téléphone, pas de chat, pas de visio..). Tout se fait par mail (formulaire contact) avec une réponse normalement garantie en 24h. Notre site a été piraté et strato a choisi de suspendre notre pack. Nous échangeons uniquement via ces formulaires mais cela est totalement impossible d'avancer efficacement pour régler le problème. Une vraie galère. Hébergeur à proscrire. Honteux. Si je pouvais mettre la note de 0, je le ferais.

Ils ont supprimé leur assistance téléphonique et ne répondent plus aux mails En plus ils suppriment certaines fonctions sans prévenir C'est le pire support que je connaisse ! Quasiment une arnaque A fuite absolument