En conclusion, les tests de performance ont donné des résultats très positifs. Pour un plan d’hébergement mutualisé, Network Solutions offre une expérience utilisateur remarquablement rapide.
Après avoir examiné des dizaines de fournisseurs d’hébergement au fil des ans, je sais ce qui différencie un hébergeur de qualité d’un service frustrant. Dans cet examen, j’ai mis Network Solutions à l’épreuve, partageant mes impressions honnêtes sur leurs performances, leur facilité d’utilisation, leur support et leur rapport qualité-prix global.
Je me suis inscrit à un plan d’hébergement, j’ai construit un véritable site web et j’ai réalisé des tests pratiques de vitesse et d’utilisabilité pour voir dans quelle mesure la plateforme tient ses promesses.
Bien que Network Solutions offre de bonnes performances et un support réactif, son panneau de gestion d’hébergement non standard crée une véritable courbe d’apprentissage.
Lisez la suite pour une analyse détaillée de ce qui fonctionne, de ce qui ne fonctionne pas et pour savoir si Network Solutions est un choix judicieux pour votre site web.
Pour offrir une évaluation claire et objective, nous utilisons une méthodologie de notation standardisée qui guide notre processus de revue. Cela garantit que chaque marque est évaluée selon les mêmes critères cohérents.
Voici comment l’hébergement Network Solutions s’en est sorti :
| Paramètre | Note (sur 10) | Pourquoi cette note |
|---|---|---|
| Tarifs | 9.4 | Network Solutions propose des tarifs de départ abordables par rapport à la concurrence, bien que les prix de renouvellement soient nettement plus élevés, ce qui peut rendre les coûts à long terme moins attractifs. |
| Fonctionnalités | 9.3 | La plateforme offre un bon ensemble d’outils : constructeur de site, sauvegardes, accès FTP et installateurs d’applications, qui couvrent la plupart des besoins d’hébergement sans omettre d’éléments clés. |
| Performance | 9.6 | L’hébergement s’est avéré fiable avec une forte disponibilité et des temps de chargement rapides lors de mes tests, montrant une constance même avec plusieurs éléments actifs sur le site. |
| Facilité d’utilisation | 9.1 | Le tableau de bord est globalement convivial une fois qu’on s’y habitue, bien que le fait d’avoir deux panneaux séparés pour la gestion du compte et de l’hébergement ajoute des étapes supplémentaires. |
| Support | 9.6 | Excellente base de connaissances, support téléphonique clair et service de chat en direct accessible 24 h/24 et 7 j/7 pour l’assistance téléphonique. |
| Global | 9.3 | Un fournisseur fiable avec des tarifs compétitifs, de bonnes performances et un support utile, bien que les tableaux de bord séparés et les tarifs de renouvellement pourraient être améliorés. |
En matière de tarifs, Network Solutions garde les choses simples avec deux types d’hébergement principaux : Web Hosting et WordPress Hosting.
À noter : Network Solutions n’offre pas actuellement d’essai gratuit pour ses services d’hébergement. Ils ne disposent pas non plus d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours traditionnelle comme certains concurrents.
Ils ont plutôt une politique de remboursement qui vous permet de demander un crédit ou un remboursement dans les 3 jours ouvrables suivant l’achat. Au-delà de ce délai, votre paiement est engagé pour la durée sélectionnée.
Pour les paiements, vous pouvez régler en toute sécurité par carte de crédit ou de débit, ou via PayPal. Pour la plupart des utilisateurs, ces deux méthodes suffiront pour démarrer rapidement.
Voici ce que vous pouvez attendre de chaque type d’hébergement afin de savoir exactement ce qui est inclus dans les plans avant de vous décider.
Avec l’hébergement web de Network Solutions, vous bénéficiez d’une bande passante non mesurée, de comptes e-mail, d’un accès FTP et d’un constructeur de site par glisser-déposer.
L’espace de stockage et le nombre de sites pris en charge varient, vous offrant des options que vous lanciez un petit site unique ou plusieurs projets. Les plans de gamme supérieure incluent également un domaine gratuit et un certificat SSL pour la première année, ajoutant une valeur supplémentaire à votre configuration.
| Nom de l'offre | Stockage | Bande passante | SE | Panneau de commande | Nombre de sites | Tarif | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| STARTER | 10 GB | Illimité | cPanel | 1 | 2,63 € | Détails | |
| Essential | 20 GB | Illimité | cPanel | 2 | 4,39 € | Détails | |
| PREMIUM | 40 GB | Illimité | cPanel | 10 | 6,14 € | Détails |
L’hébergement WordPress de Network Solutions est conçu spécifiquement pour les sites WordPress, offrant de meilleures performances, des sauvegardes dans le cloud et des fonctionnalités de sécurité intégrées. Les plans varient selon le nombre de sites que vous pouvez héberger et la quantité de stockage dont vous disposez.
Les options de gamme intermédiaire et supérieure incluent des certificats SSL et la gestion multisite, facilitant la gestion de plusieurs projets WordPress sous un même compte.
| Nom de l'offre | CPU | RAM | Bande passante | Garantie | Tarif | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ENTREPRENEURS | - | Illimité | 0,00 € | 7,02 € | Détails | |
| GROWING BUSINESSES | - | Illimité | 0,00 € | 8,78 € | Détails | |
| PROFESSIONALS | - | Illimité | 0,00 € | 13,17 € | Détails |
Si un service d’hébergement est lent, il peut gâcher l’expérience de vos visiteurs et même nuire à votre référencement.
C’est pourquoi aucun test n’est complet sans un test réel des performances. J’ai configuré un site sur mon plan d’hébergement Network Solutions et utilisé GTmetrix, un outil fiable et populaire, pour mesurer sa rapidité.
Voici les résultats de mon test, réalisé depuis un serveur à Londres, au Royaume-Uni :
Les notes de performance globales :
D’emblée, ce sont d’excellentes notes. Une note « A » de GTmetrix indique un site rapide et bien configuré. Les pourcentages élevés pour la Performance (vitesse) et la Structure (bonnes pratiques techniques) démontrent que l’environnement d’hébergement offre des résultats solides.
Les métriques les plus importantes aujourd’hui sont les Core Web Vitals de Google, car elles mesurent directement l’expérience utilisateur.
D’après ces résultats GTmetrix, j’ai été réellement impressionné par les performances de mon site sur l’hébergement de Network Solutions.
Ce que j’ai aimé :
Points d’amélioration :
En conclusion, les tests de performance ont donné des résultats très positifs. Pour un plan d’hébergement mutualisé, Network Solutions offre une expérience utilisateur remarquablement rapide.
Network Solutions propose plusieurs moyens d’obtenir de l’aide :
J’ai décidé de tester leurs canaux de support, en commençant par celui vers lequel la plupart des gens se tournent pour des réponses rapides : le chat en direct.
J’ai lancé la procédure en cliquant sur la bulle de chat sur leur site web. Immédiatement, une fenêtre de chat est apparue et un bot automatisé m’a accueilli.
Le rôle du bot était de déterminer pourquoi j’étais là. Il m’a d’abord demandé de choisir entre obtenir de l’aide pour des produits existants ou en acheter de nouveaux. J’ai sélectionné l’option pour l’achat de nouveaux services, jouant le rôle d’un client potentiel.
Après mon choix, le bot m’a donné une information intéressante sur la fusion de Network Solutions avec Register.com et Web.com, avant de demander quels produits m’intéressaient.
Pour évaluer la qualité du support, j’avais préparé trois questions simples. J’ai demandé leur garantie satisfait ou remboursé et s’ils offraient un essai gratuit. J’ai également demandé confirmation qu’ils ne proposaient que de l’hébergement web et WordPress. Enfin, j’ai interrogé les méthodes de paiement acceptées.
Avant de me transférer à un humain, le bot a collecté mon nom et mon e-mail, proposant de m’envoyer une copie de notre conversation. Cette partie du processus a été efficace et fluide.
Ma conversation avec l’agent humain
Le passage du bot à un agent humain a été remarquablement rapide. J’ai été mis en relation avec un conseiller nommé Kevin en environ une minute.
J’avais posé trois questions spécifiques, et voici comment l’agent y a répondu :
Sa première réponse concernait ma question sur la garantie satisfait ou remboursé. Il a d’abord indiqué que Network Solutions ne semblait pas offrir de garantie ni d’essai gratuit. Cependant, il a immédiatement ajouté qu’ils aidaient les clients avec des « crédits » et qu’ils avaient une « politique de remboursement » de trois jours ouvrables.
Cela était contradictoire et m’a laissé dans le doute quant à savoir s’ils proposaient un véritable remboursement en argent ou simplement un crédit de compte, deux choses très différentes.
Ensuite, il a répondu à ma question sur les méthodes de paiement, indiquant clairement qu’ils acceptent les cartes de crédit et PayPal.
De façon critique, il a totalement ignoré ma deuxième question. Il n’a jamais reconnu ni répondu à ma requête concernant les types d’hébergement proposés.
Une fois qu’il avait donné ces réponses et que je l’avais remercié, la conversation a immédiatement pris une tournure différente.
Il est passé directement à une argumentation commerciale, me demandant si j’avais déjà un nom de domaine. Comme je n’ai pas répondu pendant plusieurs minutes, il a envoyé un relance avant de finalement fermer le chat pour cause d’inactivité.
Points positifs :
Points négatifs :
En résumé, le support en chat en direct s’est distingué par sa rapidité et sa réactivité. J’ai été impressionné par la rapidité avec laquelle j’ai pu joindre un conseiller prêt à aider.
Il y a toutefois une opportunité d’améliorer la clarté sur certains détails de la politique, mais l’engagement de la plateforme à fournir un accès rapide et permanent à un agent constitue un avantage de poids pour les clients.
Après la bonne expérience avec le chat en direct, je voulais voir si un échange direct par téléphone donnerait les mêmes bons résultats. Pour beaucoup, le support téléphonique est l’option de prédilection, surtout pour des problèmes complexes où une conversation en temps réel peut résoudre les choses bien plus vite que des échanges écrits.
Network Solutions met à disposition un numéro pour les « Business Consultants » au 855-834-8495. Il est important de noter tout de suite que ce service n’est pas disponible 24/7.
Leur plage horaire est du lundi au vendredi, de 8 h à 23 h (heure de l’Est). Cela signifie que si vous avez un problème le week-end, vous devrez utiliser un autre canal de support.
J’ai appelé ce numéro pendant les heures ouvrées indiquées pour évaluer la qualité de leur support. Pour rester cohérent, j’ai posé exactement les mêmes questions qu’à l’agent de chat en direct.
Après un bref menu automatisé, j’ai été mis en relation avec un conseiller en quelques minutes. L’agent était courtois et professionnel dès le départ. Je lui ai expliqué que j’étais un nouveau client potentiel avec quelques questions avant de souscrire.
Je lui ai demandé sa politique de remboursement, les types d’hébergement qu’ils proposent et leurs méthodes de paiement acceptées.
Cette fois, les réponses étaient parfaitement claires.
L’agent a fait preuve de patience, a pris le temps de s’assurer que je comprenais bien les réponses et ne m’a pas pressé, ni poussé immédiatement à l’achat. La conversation entière a été utile et professionnelle.
Mon expérience avec le support téléphonique de Network Solutions a été excellente.
Enfin, aucun test de support n’est complet sans examiner les options d’auto-assistance. Pour les utilisateurs qui préfèrent trouver eux-mêmes les réponses ou qui rencontrent des problèmes hors des heures de support téléphonique, une base de connaissances complète est un outil essentiel.
C’est une bibliothèque 24 h/24 et 7 j/7 de guides, de tutoriels et de réponses aux questions fréquentes.
Pour y accéder, je suis allé sur le tableau de bord client principal et j’ai cliqué sur le lien “Help ?” en haut à droite de la page. Un petit menu déroulant est apparu avec deux options : le numéro de téléphone et le lien “”Knowledge Base””. J’ai cliqué sur ce lien, qui s’est ouvert dans un nouvel onglet.
Ma première impression de la page d’accueil de la base de connaissances a été qu’elle était épurée, moderne et très bien organisée. Elle ne donnait pas l’impression d’un simple ajout, mais d’une ressource dédiée.
En haut de la page, elle est étiquetée “AI-Driven Support Resources”, avec une grande barre de recherche invitant à poser une question. C’est parfait pour les utilisateurs qui savent exactement ce qu’ils recherchent.
Sous la barre de recherche, la page est divisée en plusieurs sections utiles :
Ce niveau de catégorisation est excellent car il vous permet de cibler un sujet sans dépendre uniquement de la recherche.
Pour tester la qualité, je suis allé dans la catégorie “Hosting” et j’ai sélectionné l’article intitulé “How Do I Configure SFTP on My WordPress Hosting Package?”
J’ai été très impressionné par ce que j’y ai trouvé. L’article était bien plus qu’un bloc de texte. C’était un guide détaillé, étape par étape, conçu pour être aussi clair que possible.
Voici ce qui le rendait si efficace :
En résumé, la base de connaissances est un atout majeur pour Network Solutions. Les ressources d’auto-assistance sont robustes, détaillées et réellement utiles.
J’ai évalué Network Solutions selon trois critères : l’inscription, le tableau de bord et les outils d’hébergement au quotidien. Ces éléments comptent car ils façonnent votre première heure sur la plateforme. Si l’inscription est confuse, vous commencez mal. Si le tableau de bord est encombré, les tâches de routine (ajout d’un site, SSL, e-mail) prennent plus de temps qu’elles ne devraient. Et si les outils de gestion sont enfouis, vous finirez par solliciter le support pour des réglages simples.
La toute première chose que vous faites avec un hébergeur, c’est vous inscrire. Ce processus est votre premier vrai contact avec eux, et il en dit long. Est-il simple et transparent ? Ou confus, avec des surprises cachées ?
Tout d’abord, je suis allé sur la page d’accueil de Network Solutions. Pour trouver les offres d’hébergement, j’ai déplacé ma souris sur le menu du haut et survolé « Hosting ». Un petit menu déroulant est apparu juste en dessous, et j’ai cliqué sur la première option, « Web Hosting ».
Cela m’a conduit à une page présentant trois formules d’hébergement dans des encadrés bleus : « Starter », « Essential » et « Premium ».
J’ai examiné les fonctionnalités de chacune. Je voulais un plan avec un bon espace et la possibilité d’héberger plusieurs sites, j’ai donc choisi le plan « Premium ». Le gros badge orange indiquait une économie de 59 %, et le prix affiché était de 6,99 $ par mois. Pour sélectionner ce plan, j’ai cliqué sur le bouton vert « ADD TO CART » dans l’encadré « Premium ».
La page suivante m’a posé la question du nom de domaine. Elle proposait un domaine gratuit, ce qui est un avantage appréciable.
Cependant, je voulais tester l’option pour ceux qui possèdent déjà un domaine. J’ai repéré une case à cocher libellée « I want to use a domain I already own ». Je l’ai cochée.
Dès que je l’ai cochée, un champ est apparu pour saisir mon nom de domaine. Après l’avoir saisi, j’ai cliqué sur le bouton vert « USE THIS DOMAIN NAME » pour continuer.
Cette page suivante est votre panier, et c’est la plus importante à vérifier soigneusement. Voici ce que j’ai vu :
Après avoir vérifié que le total final correspondait à mes attentes, j’ai cliqué sur le bouton vert « CONTINUE TO CHECKOUT ».
C’est la dernière étape, où vous saisissez vos informations personnelles et de paiement. La page était bien organisée.
Vous devez renseigner vos coordonnées (nom, adresse) puis créer un mot de passe pour votre nouveau compte. En dessous se trouve la section de facturation, où vous entrez vos coordonnées de paiement. J’ai constaté qu’ils acceptent toutes les cartes bancaires majeures et PayPal.
Ce que j’ai vraiment apprécié ici, c’est que l’« Order Summary » de la page précédente reste affiché sur le côté droit de l’écran. C’est fantastique car vous voyez votre total de 83,88 $ pendant toute la saisie des informations. Pas de frais de dernière minute ou de surprise.
Une fois toutes vos informations remplies, il ne vous reste plus qu’à cliquer sur « SUBMIT PAYMENT » pour finaliser votre commande.
Alors, l’inscription était-elle facile ? Oui, c’était assez simple et le parcours était logique. Si vous avez déjà commandé en ligne, vous trouverez le processus familier.
Ce que j’ai vraiment apprécié :
Ce à quoi il faut faire attention :
Mon verdict final : S’inscrire chez Network Solutions est facile et j’ai aimé le processus, mais ce n’est pas un parcours à précipiter. Il faut lire chaque ligne de son panier pour comprendre exactement ce que vous payez aujourd’hui et, plus important encore, ce que vous paierez à l’avenir.
Ensuite, voyons ce que ça donne au quotidien sur Network Solutions. Une fois inscrit, deux endroits vous retiendront : l’espace client principal et le panneau de gestion d’hébergement.
Leur apparence, leur ergonomie et leur fonctionnement définissent toute votre expérience.
Une fois mon inscription terminée, je me suis connecté et suis arrivé sur l’espace client principal. C’est là que vous devriez voir tous vos produits en un coup d’œil, gérer votre facturation et trouver de l’aide en cas de besoin.
Ma première impression de l’espace client de Network Solutions a été qu’il était très chargé. En haut, une bannière rouge impossible à manquer m’alertait qu’il manquait un moyen de paiement. C’est un bon point : un avertissement clair pour un problème critique.
Le dashboard est organisé avec un menu de navigation principal à gauche et une grande zone de contenu au centre.
Je dois être honnête, mes impressions sur le dashboard sont mitigées.
Ce que j’ai aimé :
Points d’amélioration :
Passons à l’essentiel : la gestion de l’hébergement web. C’est là que vous réalisez toutes les tâches techniques de votre site : téléverser des fichiers, créer des e-mails, gérer des bases de données, installer des applications comme WordPress.
Cette section doit être puissante, mais aussi facile à utiliser.
Depuis l’espace client principal, j’ai cliqué sur “Hosting” dans le menu de gauche.
J’ai aussitôt été redirigé vers une nouvelle page. Voici le panneau de contrôle “Web Hosting“, entièrement séparé de l’espace client principal.
Ce panneau de contrôle regroupe tous vos outils. Voici ce que j’y ai trouvé :
Même si Network Solutions fournit tous les outils nécessaires, leur présentation pose un problème majeur.
Ce que j’ai aimé :
Où je pense qu’une refonte est nécessaire :
En conclusion, bien que le panneau d’hébergement de Network Solutions soit fonctionnellement complet, l’expérience utilisateur est loin des standards modernes.
Il a une interface traditionnelle et technique qui semble être un vestige d’une ère antérieure de l’hébergement web. Cela crée une déconnexion nette lorsqu’on passe de l’espace client mis à jour au panneau d’hébergement principal.
Après avoir testé en profondeur chaque aspect de leur service, j’ai un avis clair mais nuancé sur Network Solutions. D’un côté, j’ai été réellement impressionné par les performances. Mon site de test a obtenu la note « A » en vitesse, prouvant que leur infrastructure est puissante et capable d’offrir une expérience rapide à vos visiteurs.
Leur support par chat en direct et par téléphone a également été excellent, et la base de connaissances est l’une des meilleures que j’ai vues.
Cependant, cette puissance brute est bridée par une expérience utilisateur qui semble dépassée. Le panneau de gestion non standard impose une véritable courbe d’apprentissage. Cela, associé à des tarifs de renouvellement élevés, rend la recommandation complexe.
Donc, est-ce que je les recommande ? Oui, mais pour un profil d’utilisateur spécifique : quelqu’un qui accorde la priorité aux performances brutes et n’a pas peur de naviguer dans une interface datée.
| Nom de l'offre | Stockage | CPU | RAM | SE | Tarif | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| VPS Essential Hosting | 10 GB | - | 512 MB | 35,15 € | Détails | |
| VPS Professional Hosting | 50 GB | - | 512 MB | 70,30 € | Détails |
| Nom de l'offre | Stockage | Bande passante | Tarif | |
|---|---|---|---|---|
| Free Trial | Illimité | Illimité | 0,00 € | Détails |
| WEBSITE | Illimité | Illimité | 1,75 € | Détails |
| Nom de l'offre | Stockage | Bande passante | Panneau de commande | Garantie | Nombre de sites | Tarif | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| .NET $1.25/1-Year | Illimité | Illimité | 0,00 € | Illimité | 1,10 € | Détails | |
| .COM $8.99/1-Year | Illimité | Illimité | 0,00 € | Illimité | 7,90 € | Détails | |
| .ORG $9.99/1-Year | Illimité | Illimité | 0,00 € | Illimité | 8,78 € | Détails |
| Nom de l'offre | CPU | RAM | Bande passante | Garantie | Tarif | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ENTREPRENEURS | - | Illimité | 0,00 € | 7,02 € | Détails | |
| GROWING BUSINESSES | - | Illimité | 0,00 € | 8,78 € | Détails | |
| PROFESSIONALS | - | Illimité | 0,00 € | 13,17 € | Détails |
Oui, vous pouvez migrer votre site Web depuis un autre hébergeur. Network Solutions propose des services de transfert de domaine et des guides pour vous aider à déplacer vos fichiers, vos e-mails et vos bases de données avec un minimum de temps d’arrêt.
Oui, des sauvegardes dans le cloud sont disponibles, notamment sur les forfaits d’hébergement WordPress. Vous pouvez planifier des sauvegardes ou les effectuer à la demande et restaurer facilement votre site si nécessaire.
Network Solutions prend en charge les boutiques en ligne avec des certificats SSL, un accès FTP et une intégration WordPress. Bien que cela fonctionne pour les sites e-commerce de petite à moyenne taille, les boutiques plus importantes peuvent avoir besoin de solutions d’hébergement plus avancées.
Oui, vous pouvez passer à un forfait supérieur à mesure que votre site se développe. Les options incluent le passage à un hébergement mutualisé ou WordPress de niveau supérieur pour plus d’espace de stockage, de comptes e-mail et de capacité de trafic.
Oui, tous les plans d’hébergement comprennent un créateur de site web par glisser-déposer alimenté par l’IA, ce qui permet aux débutants de concevoir et de lancer facilement un site à l’apparence professionnelle sans compétences en codage.
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