Ils nous ont fait payer deux fois 188,10 € en disant que notre CB ne fonctionnait pas. Nous avons effectué un virement bancaire. Au final, nous avons eu 2 débits de ce montant : un par CB, et un par virement bancaire. Depuis début...Lire la suite avril que nous demandons des éclaircissements, nous ne les obtenons pas. Voici les infos pour le gentil modérateur d'OVH qui va me remercier pour mon avis et prendre la peine de s'excuser.
Demande d'assistance CS5434547
Notre mail du 08/05/2022 de mise en demeure pour escroquerie et tentative d'abus de confiance.
Suite au BC169250511 finalisé, à la facture FR48396161 au statut payé, et au recel de 188,10 € de la part d'OVH, sans aucune émission de pièce comptable.
Depuis des mois, il est impossible d'avoir affaire à une personne qui sache répondre correctement aux questions. C'est toujours répondu à côté quand c'est via le bot, avec des liens renvoyant au centre d'aide, sans rapport avec notre demande. Et quand on les a au téléphone, derrière il s'avère qu'ils nous ont raconté des cracks sur la réalité de la situation, et ils font le contraire de ce qu'ils ont dit au téléphoneMoins
Demande d'assistance CS5434547
Notre mail du 08/05/2022 de mise en demeure pour escroquerie et tentative d'abus de confiance.
Suite au BC169250511 finalisé, à la facture FR48396161 au statut payé, et au recel de 188,10 € de la part d'OVH, sans aucune émission de pièce comptable.
Depuis des mois, il est impossible d'avoir affaire à une personne qui sache répondre correctement aux questions. C'est toujours répondu à côté quand c'est via le bot, avec des liens renvoyant au centre d'aide, sans rapport avec notre demande. Et quand on les a au téléphone, derrière il s'avère qu'ils nous ont raconté des cracks sur la réalité de la situation, et ils font le contraire de ce qu'ils ont dit au téléphoneMoins
OVHcloud,
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis, et navré de ce retour d'expérience.
Je viens de relancer la collègue du service facturation en charge de votre ticket CS5434547, pour qu'elle refasse le point et vous tienne informé.
Cordialement,
Alexandre.L
Je viens de relancer la collègue du service facturation en charge de votre ticket CS5434547, pour qu'elle refasse le point et vous tienne informé.
Cordialement,
Alexandre.L
