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1.6
MAUVAIS
  • Convivialité
    1.4
  • Assistance
    1.3
  • Caractéristiques
    1.6
  • Fiabilité
    1.6
  • Tarif
    2.0
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Avis et opinions des experts sur OVHcloud

Fourchette de prix

Hébergements partagés 4,99 € - 16,99 €
VPS 5,00 € - 30,00 €
Serveur Dédié 0,00 € - 676,99 €

Data Centers

John Poljak

Avis épinglé

John Poljak,
4.0
Pour une aide à l'utilisation, il faut communiquer par email.

Les avis

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Fédération Française de Reiki Traditionnel
Fédération Française de Reiki Traditionnel depuis France,
Moved from OVH

escroquerie et abus de confiance

1.0
Ils nous ont fait payer deux fois 188,10 € en disant que notre CB ne fonctionnait pas. Nous avons effectué un virement bancaire. Au final, nous avons eu 2 débits de ce montant : un par CB, et un par virement bancaire. Depuis début...Lire la suite avril que nous demandons des éclaircissements, nous ne les obtenons pas. Voici les infos pour le gentil modérateur d'OVH qui va me remercier pour mon avis et prendre la peine de s'excuser.
Demande d'assistance CS5434547
Notre mail du 08/05/2022 de mise en demeure pour escroquerie et tentative d'abus de confiance.
Suite au BC169250511 finalisé, à la facture FR48396161 au statut payé, et au recel de 188,10 € de la part d'OVH, sans aucune émission de pièce comptable.
Depuis des mois, il est impossible d'avoir affaire à une personne qui sache répondre correctement aux questions. C'est toujours répondu à côté quand c'est via le bot, avec des liens renvoyant au centre d'aide, sans rapport avec notre demande. Et quand on les a au téléphone, derrière il s'avère qu'ils nous ont raconté des cracks sur la réalité de la situation, et ils font le contraire de ce qu'ils ont dit au téléphone
Moins
OVHcloud
OVHcloud,
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis, et navré de ce retour d'expérience.
Je viens de relancer la collègue du service facturation en charge de votre ticket CS5434547, pour qu'elle refasse le point et vous tienne informé.

Cordialement,
Alexandre.L
nabil Menouchi
nabil Menouchi depuis France,

Attention arnaque OVH

1.0
Aucun service, il prenne votre argent et aucun retour le boat ne sait dire que bonjour, aucune possibilité de joindre un conseillé ou un technicien.
OVHcloud
OVHcloud,
Bonjour Nabil, merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis, et navré de ce retour d'expérience.

Les équipes support sont à votre entière disposition, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le Livechat ou les réseaux s...Lire la suiteociaux.

Si vous avez un ticket en cours, n'hésitez pas à nous en communiquer le numéro, pour que nous puissions le prendre en charge ou relancer le service concerné.

Cordialement,
Alexandre.L
Moins
Steve ANTHONY
Steve ANTHONY depuis Espagne,

Client depuis 10 et il me traite comme de la m...

1.0
Bonjour !

Je suis client de OVH avec mon entreprise depuis 10 ans. J'ai eu un soucis tout bête, un histoire de certificat SSL que je n'arrivais pas à configurer. J'ai contacté l'assistance d'OVH via leur système.

Nous avons ...Lire la suitepassé plusieurs jours à échanger des messages pour tenter de résoudre mon soucis : la seule chose que faisait la personne d'OVH c'était de m'envoyer les liens de guide en ligne, censé m'aider. Sauf qu'à chaque fois, le guide ne m'était d'aucune utilité.

Pire, en suivant un des guides, j'ai généré un soucis au niveau des serveurs DNS : je ne recevais plus les emails, mes clients ne pouvaient plus me contacter.

Du coup, j'ai eu besoin d'une résolution d'urgence et l'assistance m'a donné le contact du support Premium. J'ai pris rapidement ce service Premium, j'ai vu qu'il s'agissait d'un mois d'assistance à 50€+TVA, donc je l'ai pris.

La personne que j'ai eu au téléphone a résolu mon soucis en 5 minutes. 3 jours plus tard, je reçois un mail de OVH me disant que j'avais souscrit à un abonnement d'un an de service Premium ! Là je contacte immédiatement le service client pour dire que j'avais juste 1 petit soucis qui avait demandé une attention urgente, que le support classique avait été incapable de résoudre et que j'avais pris le Premium juste pour ce soucis mais que je ne voulais pas d'un service d'un an.

Et là, la personne en face n'a RIEN voulu savoir. Ils n'ont strictement RIEN à faire de la situation, même si j'ai prévenu 3 jours après avoir acheter ce mois de service Premium pour expliquer la situation, pour dire que j'avais eu besoin d'une solution urgente et que dans la précipitation je n'avais pas bien lu la condition d'engagement de 12 mois, rien à faire.

Donc tu es client fidèle depuis 10 ans, tu as un soucis urgent (causé d'ailleurs par les mauvais conseils du service clients), et il en ont rien à fiche.

Bref, un scandale, c'est n'importe quoi : comment perdre en 5 minutes un client de 10 ans pour une stupidité.

Bravo OVH...
Moins
OVHcloud
OVHcloud,
Bonjour Steve, merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis, et navré de ce retour d'expérience.
Je vois que l'un de mes collègues a donné suite au message similaire que vous avez publié sur Trust Pilot, et qu'il a relancé le ...Lire la suiteservice réclamations pour qu'un retour soit donné au plus vite au ticket CS5301373 que vous nous avez également adressé.

Cordialement,
Alexandre.L
Moins
Steve
Steve,
Oui il m'a bien répondu, mais pour ne pas dire grand chose au final. Aucune solution concrète n'est proposée, OVH fait simplement la sourde oreille et est 100% anti commerciale.

Quand on donne plus d'importance au service recou...Lire la suitevrement de son entreprise qu'au dialogue avec ses clients, faut pas s'étonner d'avoir des 1 étoile sur tous les sites de notation...Moins
Fabien Chekli
Fabien Chekli depuis France,

OVH = VOLEUR => CB Expirée, ils suppriment mon serveur et refusent de le remettre en service même après paiement

1.0
J'avais un serveur à l'année à 259€.
Ma CB a expirée.
Manque de chance je recevais les emails en SPAM
Mon service a été supprimé.
Ils m'ont contacté par téléphone via un service de recouvrement.
J'ai donc payé pour le serveur...Lire la suite une année à 259€ + 40€ de recouvrement.
Après avoir payé j'ai demandé où était mon serveur.
Ils m'ont dit conformément à nos CGV, une fois que le serveur est supprimé, on ne le remet pas même si vous réglez la somme due.
Pas de geste commercial malgré mes autres serveurs chez eux (environ 1800€ / an)
Un scandal
Moins
OVHcloud
OVHcloud,
Bonjour Fabien,

Merci de nous avoir donné votre avis via HostAdvice.

Je vous confirme que cela rentre dans le cadre de nos conditions générales de ventes, mais une réclamation reste possible auprès de notre service facturati...Lire la suiteon.

Je vois que mon collègue Alexandre vous a répondu via TrustPilot, en vous demandant de vous identifier dans le but qu'il puisse effectuer des vérifications à ce sujet.
Je vous invite à consulter sa répondre et à y donner suite. Merci d'avance.

Cordialement,

Maxime.R
Moins
Ines Cobee
Ines Cobee depuis France,

Service apres vente déplorable

1.0
J'ai écris a OVH que des soucis personnels graves ne m'ont pas permis de créer mon entreprise et donc d'utiliser les noms de domaines. ma situation ne me permet pas de payer la facture pour un service dont par ailleurs je n'ai ...Lire la suiteaucune utilité. Pas de réponse. un service de recouvrement me contacte aujourd'hui. J'appelle OVH qui me dit que mes problèmes ne les concernent en rien.
Service apres vente en dessous de tout les standards. WIIX a l'inverse, a été bienveillant. Passez votre chemin !!!!!!!
Moins
OVHcloud
OVHcloud,
Bonjour Ines, merci d'avoir partagé votre avis, et navré de ce retour d'expérience.

Il est possible, à tout moment, et quelle que soit la raison, d'annuler le renouvellement automatique des services : https://docs.ovh.com/fr/bi...Lire la suitelling/renouvellement-automatique-ovh/#resilier-a-expiration

Cette opération doit cependant s'effectuer avant le premier jour du mois anniversaire.
Lorsqu'à cette date le renouvellement automatique n'est pas désactivé, la facture de renouvellement est éditée, et nous ne sommes pas en mesure de l'annuler.

Cordialement,
Alexandre.L
Moins
Cobee
Cobee,
Merci de pointer du doigt à nouveau le caractère procédurier et impersonnel de votre gestion de clientele. Faut-il que vous ayez de gros problèmes financiers pour ne pas pouvoir faire du Cas par Cas quelquefois. Voila qui illustrera parfaitement mes cours de Master Marketing t Digital !
Sebastien G.
Sebastien G. depuis France,

Réclamation facturation

1.0
Bonjour, je n'ai jamais reçu de mail m'indiquant le renouvellement automatique de mes services. Je viens de voir un prélèvement automatique de plus de 70€ alors que je n'ai plus besoin de ce service.

J'ai écrit à OVH qui me ré...Lire la suitepond qu'ils sont dans leur droit.

Je trouve cela inacceptable, surtout lorsqu'on résilie les services le jour où l'on reçoit l'avis de prélèvement (le seul mail que j'ai reçu).

Je ne vous conseille pas cette entreprise qui fait tout pour récupérer votre argent.
Moins
OVHcloud
OVHcloud,
Bonjour Sébastien,

Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis, et je suis navré de lire ce retour d'expérience.

Je vois que mon collègue Loïc vient de vous répondre à ce sujet via TrustPilot, et qu'il a pu vous donner d...Lire la suitees informations au sujet de cette demande après avoir effectué des vérifications.

Également, il a notifié notre service facturation qui va revenir vers vous via le ticket qui est ouvert.

Cordialement,

Maxime.R
Moins
chris RISSE
chris RISSE depuis France,

Entreprise malhonnête

1.4
Entreprise malhonnête, je viens d'effectuer un renouvellement de mes services hébergement et domaine, et par surprise on m'indique que les services ont été suspendue et que l'hébergement a été supprimer et que je ne pouvais pas le...Lire la suite récupérer,

J'apprends alors que mes services était placé en renouvellement automatique (ce qui jusqu'à la ne me dérangeais pas, mais je ne l'ai pas choisie, cela a été fait automatiquement) mais j'apprends aussi que cela nous engageait en notre insu, étant une entreprise et laissant au choix au client de payer les sommes due, je ne suis pas décisionnaire de cette action.

Donc 2 mois après les renouvellement je constate que l'on a fait appel à un service de recouvrement ???

Je paie donc la facture de 93 € pour que l'on me dise au final que je n'aurais pas d'hébergement et qu'il faut donc en acheter un autre et que malgré le paiement de 93€ mon domaine reste bloquer, ils qu'il faudrait que je paie une somme de 59€ pour débloquer celui-ci, donc 152€ juste pour un domaine ????? ( je vous rappelle que le prix en moyenne est de 10€ )

Conseil : Faite passer tous vos renouvellement en manuel, cela vous évitera d'être placer en recouvrement sans que vous ne le sachiez !!

Entreprise à fuir, LWS/Hottinger sont beaucoup plus honnête, cela ne m'était jamais arriver avec eux.
Moins
OVHcloud
OVHcloud,
Bonjour Chris,

Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis, et je suis navré de lire ce retour d'expérience.

Je vois que mon collègue Loïc a pu vous répondre à ce sujet via TrustPilot, puis vous donner des détails au su...Lire la suitejet du traitement de votre demande.

Notre service réclamation va revenir vers vous via ce ticket qui est ouvert.

Cordialement,

Maxime.R
Moins
Pierre Chatelot
Pierre Chatelot depuis France,

Ovh toujours au top

1.0
Bon, 4 jours à me faire balader par le service client pour le renouvellement d'un hébergement. Le dernier que j'ai encore chez eux et qui va rejoindre comme tous les autres un hébergeur plus sérieux.
OVHcloud
OVHcloud,
Bonjour Pierre, merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis, et navré de ce retour d'expérience.

Nos équipes facturation s'efforcent de donner suite, au plus vite, à l'ensemble des demandes qui leur sont adressées.

Si vo...Lire la suiteus avez un ticket en cours, n'hésitez pas à nous en communiquer le numéro, pour que nous puissions relancer le service concerné.

Cordialement,
Alexandre.L
Moins

Prix , plans et caractéristiques de OVHcloud - 2022

Offres d'hébergement partagé

Nom de l'offre Stockage Bande passante Panneau de commande Nombre de sites Tarif Score
Personal plan 100 GB Illimité 5 4,99 € 2.7 Détails
Professional plan 250 GB Illimité 10 9,99 € 2.7 Détails
Performance plan 500 GB Illimité 500 16,99 € 3.1 Détails

Plans d'hébergement VPS

Nom de l'offre Stockage CPU RAM SE Tarif Score
VALUE 40 GB 1 x 2.40GHz 2 GB 5,00 € 3.2 Détails
ESSENTIAL 80 GB 2 x 2.40GHz 4 GB 10,00 € 3.3 Détails
COMFORT 160 GB 4 x 2.40GHz 8 GB 20,00 € 4.0 Détails
ELITE 640 GB 8 x 2.40GHz 31.25 GB 30,00 € 3.1 Détails

Offres de serveur dédié

Nom de l'offre Stockage CPU RAM SE Tarif Score
Rise-1 4 TB 4 x 3.50GHz 32 GB 59,64 € 3.9 Détails
Rise-2 8 TB 4 x 4.20GHz 32 GB 68,69 € 3.0 Détails
Rise-3 4 TB 6 x 3.60GHz 64 GB 75,91 € 2.0 Détails
SP-32-S 4 TB 4 x 3.50GHz 32 GB 71,99 € 2.2 Détails
Advance-2 8 TB 6 x 2.40GHz 32 GB 81,33 € 3.7 Détails
Advance STOR-1 8 TB 4 x 2.40GHz 16 GB 86,75 € 4.0 Détails
Advance-3 8 TB 8 x 2.20GHz 32 GB 92,17 € 3.2 Détails
Game-1 1000 GB 6 x 3.80GHz 32 GB 95,12 € 3.1 Détails
GAME-32 4 TB 4 x 4.20GHz 32 GB 96,89 € 2.0 Détails
Infra-1 12 TB 4 x 4.00GHz 32 GB 105,69 € 2.4 Détails
SP-64-APAC 4 TB 4 x 3.50GHz 64 GB 119,99 € 2.4 Détails
EG-32 8 TB 4 x 3.80GHz 32 GB 119,99 € 3.0 Détails
Rise-4 4 TB 16 x 2.40GHz 128 GB 121,54 € 6.4 Détails
Infra-2-LE 1.88 TB 8 x 3.60GHz 32 GB 126,83 € 2.0 Détails
Infra-2 12 TB 8 x 3.70GHz 32 GB 126,83 € 2.6 Détails
GAME-64 4 TB 4 x 4.20GHz 64 GB 131,09 € 3.1 Détails
HOST-64H 4 TB 8 x 2.10GHz 64 GB 136,79 € 3.1 Détails
Game-2 1.88 TB 8 x 3.90GHz 64 GB 137,40 € 5.9 Détails
Advance STOR-2 48 TB 8 x 2.10GHz 32 GB 157,24 € 4.8 Détails
Advance-4 8 TB 16 x 2.40GHz 128 GB 173,51 € 2.8 Détails
HOST-128H 4 TB 8 x 2.10GHz 128 GB 188,09 € 2.0 Détails
Advance-5 8 TB 24 x 2.30GHz 128 GB 211,39 € 3.1 Détails
Infra-3 12 TB 16 x 3.10GHz 128 GB 232,53 € 3.1 Détails
Infra-4 12 TB 24 x 2.20GHz 96 GB 243,10 € 3.1 Détails
mHG-2019 12 TB 8 x 2.10GHz 96 GB 252,99 € 3.1 Détails
MG-256 4 TB 20 x 2.30GHz 256 GB 365,99 € 3.1 Détails
FS-MAX 4 TB 12 x 2.40GHz 64 GB 371,99 € 7.6 Détails
HG-2019 12 TB 14 x 2.60GHz 128 GB 382,99 € 3.9 Détails
FS-48T 48 TB 6 x 2.40GHz 64 GB 389,99 € 3.2 Détails
FS-72T 72 TB 6 x 2.40GHz 64 GB 485,99 € 5.2 Détails
BHG-2019 12 TB 28 x 2.60GHz 192 GB 676,99 € 2.0 Détails
RISE-APAC Illimité - 0 B 0,00 € 3.1 Détails

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