Revue OVHcloud (2026): Analyse experte et avis des utilisateurs

Avis d’expert

En tant que propriétaire de site Web bénéficiant de plusieurs années d’expérience dans l’évaluation des fournisseurs d’hébergement, j’ai testé minutieusement OVHcloud pour vous proposer un avis complet sur OVHcloud.

Dans cet avis, je partagerai mes impressions honnêtes sur la performance, les fonctionnalités, le support client et le rapport qualité-prix d’OVHcloud.

OVHcloud est un fournisseur mondial de cloud qui propose des solutions d’hébergement, notamment du cloud privé hébergé, du cloud public et des serveurs dédiés. La société gère 44 centres de données répartis sur 4 continents et 44 Points de Présence (PoP) redondants distribués dans le monde entier. Elle gère également une infrastructure cloud de niveau entreprise, incluant les centres de données, les équipements physiques et l’orchestration des réseaux à fibre optique.

OVHcloud est un fournisseur d’hébergement fiable et abordable. Avec plus de 20 ans dans l’industrie, OVHcloud propose des solutions économiques à de nombreux clients. Leurs services d’hébergement étendus, comprenant l’hébergement mutualisé, les VPS, les serveurs dédiés et le cloud, répondent à divers besoins et budgets.

Je suis particulièrement impressionné par le réseau mondial de centres de données d’OVHcloud, qui assure une meilleure performance et une couverture pour les utilisateurs du monde entier. Bien qu’OVHcloud ait reçu une note de 2,4 étoiles sur 2 576 avis sur Trustpilot et une note de 3,7 étoiles sur 866 avis sur Hostadvice, leurs tarifs très abordables et leurs fonctionnalités solides en font un choix judicieux pour de nombreux propriétaires de sites Web.

Détails de la notation OVHcloud

Chez HostAdvice, nous avons développé une méthodologie de notation complète qui nous permet d’évaluer les marques d’hébergement de manière cohérente et objective. Vous pouvez en savoir plus sur notre approche en visitant notre page comment nous notons .

Paramètre	Note	Pourquoi ai-je attribué cette note ?
Prices	9.0	La structure tarifaire d’OVHcloud est transparente, et plusieurs forfaits sont disponibles pour répondre à différents besoins et budgets. Le forfait le moins cher commence à 1,67 $/mois.
Features	9.1	OVHcloud propose de nombreuses fonctionnalités, notamment des serveurs dédiés, un Hosted Private Cloud basé sur VMware et un Public Cloud basé sur OpenStack. Les offres de l’entreprise sont complètes et répondent aux besoins de divers utilisateurs.
Performance	8.8	OVHcloud dispose d’une capacité réseau mondiale de 100 Tbit/s, de 44 centres de données sur 4 continents et d’une conception d’infrastructure robuste. Il revendique une disponibilité de 99,99 % sur son instance de cloud public.
Ease of Use	8.0	OVHcloud propose un panneau de contrôle convivial et un système de livraison automatisé pour la configuration de l’infrastructure, mais certains utilisateurs peuvent trouver initialement la plateforme un peu complexe à prendre en main.
Support	8.5	OVHcloud propose différents niveaux de support, du Standard à l’Enterprise. Le niveau de service Standard, adapté aux environnements non critiques, est disponible pendant les heures de travail avec un objectif de première réponse de 8 heures ouvrables. Cependant, les niveaux de service supérieurs nécessitent de souscrire aux solutions Premium, Business ou Enterprise.

Avantages et inconvénients d’OVHcloud

Pros

Un réseau mondial de 44 centres de données
Des forfaits tarifaires abordables
Un large éventail de solutions d’hébergement
Garantit une disponibilité de 99,99 % sur son instance de cloud public
Un panneau de contrôle facile à utiliser — l’OVHcloud Manager
Des solutions évolutives pour les sites Web en croissance
Certificats SSL gratuits renouvelés tous les trois mois
Protection Anti-DDoS de classe mondiale

Cons

Pas de service de migration de site Web gratuit
Pas de sauvegardes automatiques

Prix et forfaits OVHcloud – 2026

OVHcloud comprend que les sites Web existent sous toutes formes et tailles. Ils proposent des forfaits pour répondre aux besoins de presque tous les types de sites Web.

Leurs forfaits les plus populaires incluent :

Shared Hosting : Parfait pour les débutants et les petits sites. L’option la plus abordable.
VPS Hosting : Les forfaits VPS (Virtual Private Server) offrent plus de puissance et de flexibilité, ce qui les rend idéaux pour les sites en croissance ou ceux nécessitant des configurations logicielles spécifiques.
Dedicated Hosting : Pour un contrôle et des performances maximales, OVHcloud propose des serveurs dédiés vous donnant l’accès à l’intégralité de la machine physique.

OVHcloud offre un essai gratuit de ses services de cloud public. Cet essai vous permet de configurer vos serveurs cloud, de déployer vos applications et votre infrastructure et d’utiliser des outils de gestion en situation réelle.

Cependant, il n’existe pas de politique de remboursement simple. Les remboursements par OVHcloud sont accordés dans des circonstances spécifiques, comme si vous n’installez pas de système d’exploitation sur un serveur commandé.

Une fois que vous avez installé un système d’exploitation, la possibilité de remboursement diminue.

Offres OVHcloud Shared Hosting

Nom de l'offre	Stockage	Bande passante	Panneau de commande	Nombre de sites	Tarif
Starter	1 GB	Illimité	cPanel	1	1,37 €	Détails
Pro	250 GB	Illimité	cPanel	100	1,72 €	Détails
Perso	100 GB	Illimité	cPanel	15	2,58 €	Détails
Start-up	100 GB	Illimité	cPanel	15	2,58 €	Détails
Performance	500 GB	Illimité	cPanel	150	6,03 €	Détails
Agency	500 GB	Illimité	cPanel	Illimité	11,20 €	Détails
Agency Plus	700 GB	Illimité	cPanel	Illimité	16,37 €	Détails
Agency Max	1000 GB	Illimité	cPanel	Illimité	22,41 €	Détails
Managed Hosting for WordPress	50 GB	Illimité	cPanel	10	60,35 €	Détails

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Les forfaits d’hébergement mutualisé d’OVHcloud sont parfaits pour les débutants et les petits sites.

Ils proposent quatre niveaux :

Starter : Offre 1 Go d’espace disque, 2 adresses e-mail et WordPress préinstallé.
Personal : Offre 100 Go d’espace disque, 10 adresses e-mail, installation CMS en un clic et accès FTP illimité.
Professional : Ce forfait offre 250 Go d’espace disque, 100 adresses e-mail, installation CMS en un clic et accès SSH illimité.
Performance : Parfait pour les projets multi-sites et les boutiques en ligne. Il offre 2 vCores, 4 Go de RAM, 500 Go d’espace disque, jusqu’à 1000 adresses e-mail, installation CMS en un clic, accès SSH illimité, ressources haute performance, bases de données Web Cloud avec 512 Mo de RAM et CDN Basic.

Tip

Si vous débutez, le forfait Personal est un excellent choix, offrant des ressources suffisantes à un prix abordable.

Offres OVHcloud VPS

Exclusive coupon

Nom de l'offre	Stockage	CPU	RAM	Tarif
VLE-2	40 GB	2 x 2.4GHz	2 GB	4,36 €	Détails
VLE-4	80 GB	4 x 2.4GHz	4 GB	8,73 €	Détails
VLE-16	160 GB	16 x 2.4GHz	16 GB	35,70 €	Détails

$200 de crédit pour votre premier projet de cloud public

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L’hébergement VPS d’OVHcloud est idéal pour les sites en croissance ou ceux nécessitant des configurations logicielles spécifiques.

Le VPS vous offre plus de ressources qu’un hébergement mutualisé. Vous aurez un contrôle total et pourrez utiliser l’API OVHcloud pour automatiser certaines de vos tâches régulières.

Ils proposent trois forfaits :

VLE-2 : un excellent forfait VPS d’entrée de gamme pour les sites petits à moyens, offrant 2 vCores, 2 Go de RAM, 40 Go de stockage SSD NVMe et une bande passante non mesurée de 500 Mbps.
VLE-4 : le forfait recommandé pour la plupart des sites en croissance et des applications. Il offre 4 vCores, 4 Go de RAM, 80 Go de stockage SSD NVMe et une bande passante non mesurée de 1 Gbps.
VLE-16 : le forfait idéal pour les projets gourmands en ressources et les sites à fort trafic. Il offre 16 vCores, 16 Go de RAM, 160 Go de stockage SSD NVMe et une bande passante non mesurée de 2 Gbps.

Tip

Choisissez un forfait VPS adapté à la croissance de votre site et à vos besoins en ressources pour garantir des performances optimales.

Offres OVHcloud Dedicated Server

Exclusive coupon

Nom de l'offre	Stockage	CPU	RAM	Tarif
RISE-APAC	Illimité	4 x 3.9GHz	64 GB	51,74 €	Détails
Rise-STOR-1	Illimité	4 x 2.7GHz	16 GB	53,46 €	Détails
Rise-1	Illimité	4 x 3.5GHz	128 GB	53,46 €	Détails
Rise-2	Illimité	4 x 4.2GHz	128 GB	54,01 €	Détails
Rise-3	Illimité	6 x 3.6GHz	128 GB	59,19 €	Détails
Game-1	Illimité	6 x 4.6GHz	64 GB	61,46 €	Détails
Advance-1	Illimité	6 x 4.7GHz	128 GB	62,08 €	Détails
Rise-GAME-1	Illimité	6 x 4.4GHz	64 GB	72,95 €	Détails
Advance-APAC	Illimité	6 x 4.5GHz	128 GB	81,06 €	Détails
Advance-3	Illimité	12 x 4.8GHz	128 GB	90,80 €	Détails
Rise-GAME-2	Illimité	8 x 4.5GHz	128 GB	103,99 €	Détails
Advance-2	Illimité	8 x 4.6GHz	128 GB	119,51 €	Détails
Game-2	Illimité	8 x 4.7GHz	128 GB	139,69 €	Détails
Advance STOR-1	Illimité	6 x 4.2GHz	128 GB	145,90 €	Détails
Rise-5	Illimité	24 x 3.5GHz	384 GB	156,94 €	Détails
Rise-4	Illimité	16 x 2.4GHz	128 GB	161,25 €	Détails
Advance-4	Illimité	16 x 3.7GHz	1000 GB	193,15 €	Détails
Advance STOR-2	Illimité	8 x 4.4GHz	128 GB	207,98 €	Détails
Advance-5	Illimité	24 x 3.6GHz	1000 GB	264,72 €	Détails
Advance-6	Illimité	24 x 3.6GHz	512 GB	264,72 €	Détails
HGR-SDS-2	Illimité	24 x 3.35GHz	97.7 GB	543,23 €	Détails
HGR-SDS-1	Illimité	24 x 3.35GHz	768 GB	868,33 €	Détails
HGR-HCI-1	Illimité	32 x 3.9GHz	1.5 TB	926,10 €	Détails
HGR-HCI-2	Illimité	40 x 4.1GHz	1.5 TB	1 041,65 €	Détails
HGR-HCI-3	Illimité	48 x 4GHz	1.5 TB	1 156,33 €	Détails
HGR-STOR-1	Illimité	24 x 3.5GHz	768 GB	1 214,97 €	Détails
HGR-AI-1	Illimité	32 x 3.9GHz	1.5 TB	3 122,35 €	Détails

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OVHcloud propose de l’hébergement dédié avec une gamme de configurations de serveurs pour un contrôle et des performances maximales. Les tarifs commencent à 59 $ par mois pour les Rise Dedicated Servers et vont jusqu’à 939 $ par mois pour les High-Grade Dedicated Servers.

Le choix du forfait dépendra des exigences spécifiques de votre site.

Tip

Si vous avez besoin d’une solution d’hébergement personnalisée alliant haute performance et contrôle total, l’hébergement dédié d’OVHcloud est un excellent choix.

Fonctionnalités d’OVHcloud

Modèle de tarification à l’utilisation
Facturation simple et transparente
APIs cloud standardisées
Sécurité certifiée ISO/IEC
Instances polyvalentes et personnalisées
Protection Anti-DDoS
Certificat SSL Let’s Encrypt
Réseaux privés, vRack
Services de bases de données gérés
Kubernetes, applications conteneurisées

OVHcloud vous permet de déployer et de gérer facilement des applications modernes et complexes tout en tirant parti d’une gamme d’options de mémoire et de stockage, d’une bande passante privée et de l’agrégation de liens OVHcloud pour des performances optimales.

Il prend également en charge Kubernetes pour la mise à l’échelle dynamique et Terraform pour l’automatisation de l’infrastructure en tant que code.

Niveau de support

Les canaux de communication d’OVHcloud comprennent le téléphone, l’e-mail et un centre de support complet.

Vous pouvez contacter l’équipe de support d’OVHcloud par e-mail. Le délai de réponse dépend de la criticité du problème et de votre niveau de support.

Pour le support Standard, la première réponse est visée sous 8 heures ouvrables, tandis que les clients Premium peuvent s’attendre à une réponse sous 2 heures ouvrables.

OVHcloud propose différents niveaux de support, chacun avec des délais de réponse et des niveaux de service variés :

Standard Support : Adapté aux environnements non critiques, disponible pendant les heures de travail avec un objectif de première réponse sous 8 heures ouvrables.
Premium Support : Offre un accès prioritaire au support pendant les heures de travail, avec une première réponse sous 2 heures ouvrables et des délais de traitement plus rapides que le support standard.
Business Support : Fournit un accès 24/7 au support technique, visant à livrer une première réponse sous 30 minutes pour les incidents critiques (niveau de criticité P1).
Enterprise Support : Conçu pour les environnements de production critiques, Enterprise Support inclut un support technique 24/7 étendu, une expertise de compte clé et des services supplémentaires.

Dans l’ensemble, le niveau de support d’OVHcloud est satisfaisant, avec plusieurs canaux disponibles et divers niveaux de service.

Cependant, prenez en compte vos besoins en support et choisissez le forfait approprié pour vous assurer de bénéficier du niveau d’assistance souhaité.

Facilité d’utilisation

L’inscription sur OVHcloud est un processus simple. Il vous suffit de visiter leur site officiel, de sélectionner le forfait souhaité et de cliquer sur « Order Now ».

Saisissez vos nom(s) de domaine et extension(s), puis renseignez votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe.

OVHcloud Review 2024: Expert Analysis and User Insights

Enfin, cliquez sur « Create an Account » pour terminer l’inscription.

J’ai trouvé le processus d’inscription rapide et convivial. OVHcloud nécessite un minimum d’informations personnelles pour créer un compte, et les instructions pas à pas facilitent la prise en main même pour les utilisateurs novices.

Panneau de contrôle OVHcloud

Pour accéder au panneau de contrôle OVHcloud, il vous suffit de vous connecter à votre compte avec les identifiants créés lors de l’inscription.

Une fois connecté, vous serez redirigé vers le panneau de contrôle, le centre névralgique de gestion de tous les services d’hébergement associés à votre site.

OVHcloud Review 2024: Expert Analysis and User Insights

Le panneau de contrôle peut présenter une courbe d’apprentissage comparé à d’autres interfaces plus intuitives, mais il offre un ensemble complet d’outils et de fonctionnalités pour gérer efficacement votre environnement d’hébergement.

Installation de WordPress sur OVHcloud

L’installation de WordPress sur OVHcloud est simple grâce à son module en un clic.

Lors de la commande, vous pouvez éviter le processus de téléchargement et d’installation manuels en sélectionnant WordPress dans la liste des CMS disponibles. OVHcloud s’occupe du reste.

OVHcloud Review 2024: Expert Analysis and User Insights

Les utilisateurs existants peuvent également changer de CMS en accédant au panneau de contrôle OVHcloud. Vous pouvez alors choisir la méthode d’installation de WordPress, rendant le processus simple et adapté à vos besoins.

Ajouter un compte e-mail avec OVHcloud

Ajouter un compte e-mail avec OVHcloud est également simple. Chaque forfait d’hébergement proposé par OVHcloud inclut une adresse e-mail MX Plan, essentielle pour configurer votre compte e-mail.

Pour commencer, installez l’application Mail sur votre ordinateur. Une fois l’application ouverte, cliquez sur « Add Account ».

Cela ajoutera automatiquement votre compte e-mail à OVHcloud.

Conclusion : recommandons-nous OVHcloud ?

Après avoir exploré en profondeur les solutions d’hébergement d’OVHcloud, je peux dire qu’il s’agit d’un choix solide pour l’hébergement de sites Web.

Ce qui me marque, c’est leur engagement à proposer des forfaits abordables et riches en fonctionnalités répondant à des besoins variés, des petits sites personnels aux projets d’entreprise à grande échelle.

L’un des aspects majeurs qui m’a impressionné est la présence mondiale d’OVHcloud et son infrastructure solide. Avec des centres de données répartis sur plusieurs continents et un fort accent sur la performance et la sécurité, ils offrent une base fiable pour l’hébergement de sites Web et d’applications.

J’apprécie particulièrement leur vaste gamme d’options d’hébergement, y compris l’hébergement mutualisé, les VPS et les serveurs dédiés, ainsi que leur support de la virtualisation, de la conteneurisation et de l’orchestration.

Cette flexibilité vous permet de faire évoluer et d’adapter votre environnement d’hébergement à mesure que vos projets prennent de l’ampleur et évoluent.

MARIE BURON

26 Sep, 2023 | 14:09

Je me retrouve exactement dans le même cas que vous.
Suite à un souci de piratage fin juin 2023 d'un vieux site internet institutionnel de mon entreprise nta-angers.fr (ce n'est pa sle principal heureusement), je n'arrivais pas à avoir le support standard au tél et impossible d'avoir des informations via le chat.
Je ne comprenais pas comment remettre en service le site internet en rajoutant des droits spécifique sur le ftp.
J'ai fait comme vous, pris le support premium, en voyant que c'était 50€ ht pour 1 mois. J'ai eu le service au tel qui m'a expliqué comment appliquer les droits sur ftp ça a duré 3 min. Depuis le site est de nouveau piraté et le développeur spip injoignable. J'ai donc fait des sauvegardes et laisser tomber pour le remettre en marche ce site qui est donc HS depuis le mois de juillet 2023. Le support premium n'étant pas responsable du piratage, ils ne pouvaient rien faire pour rétablir le site internet. Je pars en congés juillet et août et en rentrant je reçois un avis de paiement du support premium de 50€ ht pour le mois d'août.
Comme j'ai tardé à payer, ils ont bloqué le support premium donc impossible de joindre quelqu'un au tel pour comprendre ce qui se passe. C'est seulement en envoyant une demande d'assistance qu'on me répond que j'ai souscrit au service pendant 1 an et que je ne peux pas la résilier et que ma facture est partie chez Intrum pour lequel je n'ai pas de numéro de dossier. Sans numéro de dossier, on ne peut pas payer sur leur site ou par tel. Même si je voulais régulariser, je ne peux donc pas chez Intrum. Impossible de payer sur OVH aussi.

Voici la réponse d'OVH :
Vous nous avez contacté pour mettre fin au support premium.
Ce service était engagé 12 mois lors de sa souscription le 30/06/2023.
Cependant, comme la facture FR58668016 n'a pas été payée, le service a donc été supprimé.
Vous restez donc redevable à ce jour du montant 60€ pour la période du 01/08/2023 au 01/09/2023.
Cette facture a été transmise à notre prestataire de recouvrement Intrum.
Nous ne pouvons donc pas l'annuler.
Vous pouvez la régulariser en suivant ce lien de redirection au site internet de Intrum : https://www.intrum.fr/vous-avez-un-impaye/
Ou par téléphone : 0427848587

Si un jour j'arrive à régulariser le mois d'août du support premium qui a été coupé mais que je résilie complètement l'hébergement et le nom de domaine nta-angers.fr, la hotline m'a certifié que j'allais devoir payer encore 10 mois le support premium alors que je ne l'utiliserais plus car plus de site internet. C'est un non-sens !!!

Je trouve inadmissible de prendre en otage les gens comme cela. Parce que les guides OVh sont très mal faits et que leur support standard est injoignable par téléphone, on finit par se retrouver forcé à souscrire un support premium dont on ne voulait pas et en plus pendant 12 mois. Pour le résilier, il faut envoyer un courrier recommandé. Impossible de résilier directement sur l'espace client OVH.

Tout est fait pour donner son argent. Je suis, moi aussi, cliente depuis plus de 16 ans chez OVH avec encore plusieurs noms de domaine et hébergement et jamais je ne m'étais retrouvée dans cette situation. Gros sentiment de m'être faite complètement avoir.
Bravo OVH ! Continuez comme ça et vous perdrez tous vos clients fidèles !

Dossier de réclamation ouvert chez OVH : CS8447360 et CS8367443

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Offres d’hébergement

Shared Hosting

Nom de l'offre	Stockage	Bande passante	Panneau de commande	Nombre de sites	Tarif
Starter	1 GB	Illimité	cPanel	1	1,37 €	Détails
Pro	250 GB	Illimité	cPanel	100	1,72 €	Détails
Perso	100 GB	Illimité	cPanel	15	2,58 €	Détails
Start-up	100 GB	Illimité	cPanel	15	2,58 €	Détails
Performance	500 GB	Illimité	cPanel	150	6,03 €	Détails
Agency	500 GB	Illimité	cPanel	Illimité	11,20 €	Détails
Agency Plus	700 GB	Illimité	cPanel	Illimité	16,37 €	Détails
Agency Max	1000 GB	Illimité	cPanel	Illimité	22,41 €	Détails
Managed Hosting for WordPress	50 GB	Illimité	cPanel	10	60,35 €	Détails

VPS

Nom de l'offre	Stockage	CPU	RAM	Tarif
VLE-2	40 GB	2 x 2.4GHz	2 GB	4,36 €	Détails
VLE-4	80 GB	4 x 2.4GHz	4 GB	8,73 €	Détails
VLE-16	160 GB	16 x 2.4GHz	16 GB	35,70 €	Détails

Dedicated Server

Nom de l'offre	Stockage	CPU	RAM	Tarif
RISE-APAC	Illimité	4 x 3.9GHz	64 GB	51,74 €	Détails
Rise-STOR-1	Illimité	4 x 2.7GHz	16 GB	53,46 €	Détails
Rise-1	Illimité	4 x 3.5GHz	128 GB	53,46 €	Détails
Rise-2	Illimité	4 x 4.2GHz	128 GB	54,01 €	Détails
Rise-3	Illimité	6 x 3.6GHz	128 GB	59,19 €	Détails
Game-1	Illimité	6 x 4.6GHz	64 GB	61,46 €	Détails
Advance-1	Illimité	6 x 4.7GHz	128 GB	62,08 €	Détails
Rise-GAME-1	Illimité	6 x 4.4GHz	64 GB	72,95 €	Détails
Advance-APAC	Illimité	6 x 4.5GHz	128 GB	81,06 €	Détails
Advance-3	Illimité	12 x 4.8GHz	128 GB	90,80 €	Détails
Rise-GAME-2	Illimité	8 x 4.5GHz	128 GB	103,99 €	Détails
Advance-2	Illimité	8 x 4.6GHz	128 GB	119,51 €	Détails
Game-2	Illimité	8 x 4.7GHz	128 GB	139,69 €	Détails
Advance STOR-1	Illimité	6 x 4.2GHz	128 GB	145,90 €	Détails
Rise-5	Illimité	24 x 3.5GHz	384 GB	156,94 €	Détails
Rise-4	Illimité	16 x 2.4GHz	128 GB	161,25 €	Détails
Advance-4	Illimité	16 x 3.7GHz	1000 GB	193,15 €	Détails
Advance STOR-2	Illimité	8 x 4.4GHz	128 GB	207,98 €	Détails
Advance-5	Illimité	24 x 3.6GHz	1000 GB	264,72 €	Détails
Advance-6	Illimité	24 x 3.6GHz	512 GB	264,72 €	Détails
HGR-SDS-2	Illimité	24 x 3.35GHz	97.7 GB	543,23 €	Détails
HGR-SDS-1	Illimité	24 x 3.35GHz	768 GB	868,33 €	Détails
HGR-HCI-1	Illimité	32 x 3.9GHz	1.5 TB	926,10 €	Détails
HGR-HCI-2	Illimité	40 x 4.1GHz	1.5 TB	1 041,65 €	Détails
HGR-HCI-3	Illimité	48 x 4GHz	1.5 TB	1 156,33 €	Détails
HGR-STOR-1	Illimité	24 x 3.5GHz	768 GB	1 214,97 €	Détails
HGR-AI-1	Illimité	32 x 3.9GHz	1.5 TB	3 122,35 €	Détails

Questions Fréquentes

OVHcloud propose-t-il un essai gratuit ?

Non, OVHcloud n’offre pas d’essai gratuit mais propose une garantie de remboursement de 30 jours sur ses services Public Cloud.

Quels moyens de paiement OVHcloud accepte-t-il ?

OVHcloud accepte diverses méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et les virements bancaires pour le cloud privé hébergé.

OVHcloud propose-t-il des certificats SSL ?

Oui, OVHcloud propose des certificats SSL gratuits avec ses offres d’hébergement, garantissant que votre site web dispose d’une connexion sécurisée et d’un transfert de données chiffré.

Puis-je mettre à niveau mon plan d’hébergement avec OVHcloud ?

Oui, vous pouvez facilement mettre à niveau votre plan d’hébergement via le panneau de contrôle OVHcloud. Accédez à la section “Hébergement”, sélectionnez votre plan actuel et choisissez l’option de mise à niveau souhaitée.

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Pinned review

Jr Watson

depuis États-Unis |

30 May, 2024 | 10:05

5.0

OVH offers me the best VPS at reasonable prices in various locations.

OVH offers the best VPS at reasonable prices in various locations without compromising the quality, I experienced that OVH and DedicatedCore are the two providers that offer low-cost VPS with all security features. I can add both to my wish list as the cheapest VPS providers.

Service utilisé : VPS

Répondre Change review Utile(0)

Official reply 03 Jun, 2024 | 10:06

Hello Jr Watson,

Thank you for these five stars !
We really appreciate your feedback.
Our support teams remain at your disposal, by phone or by ticket, via the Livechat or our social networks.

Regards,
Homéfa.S

Nathalie SAUL

depuis France |

21 Feb, 2025 | 17:02

1.0

Un service à fuir

Que des problèmes avec OVH ! Ils ont bloqués mes identifiants sans raison, je n'a pas pu m'identifier pour renouveler mes services et du coup mon site es fermé ! Service client nul : personne ne répond, on m'envoie de mails avec une réponse à lire avec mes identifiants (mais je n'ai plus accès !!!). On dirait des stagiaires de 3e qui gère des sites !!! Je suis choquée du manque de professionnalisme, résultat bon débarras OVH !!!!

Service utilisé : Managed

Official reply 10 Mar, 2025 | 11:03

Bonjour Nathalie,

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour accéder à votre compte.

Afin d’analyser la situation, je vous invite à me préciser les informations du compte concerné :
Identifiant client (au format abXXX-ovh), nom et prénom, nom d'entreprise si renseigné, adresse e-mail de contact.

Si vous avez besoin d’aide pour retrouver vos informations d’identification, ce guide vous explique comment procéder :
https://help.ovhcloud.com/csm/fr-account-log-in-ovhcloud-control-panel?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0043028#je-ne-connais-pas-mon-identifiant-client-comment-le-retrouver

^HomS

Hermi Sofi

29 Aug, 2023 | 11:08

Me crée d'office un domaine sans que je le demande ! Donc à mon insu, puis me l'impose !

Recherche : l'informatique à l'étranger. Puis :
Félicitations! Votre domaine est créé!
Je n'ai pas demandé ça !!
- pas de tel en France
- par mail, créer un compte !

Official reply 04 Sep, 2023 | 13:09

Bonjour Hermi,
Navré de cette situation.
La création d'un domaine se fait uniquement après qu'une commande ait été passée et réglée.
N'hésitez pas à préciser le domaine en question pour que nous puissions regarder cela de plus près.
Cordialement,
Alexandre L.

Official reply 05 Sep, 2023 | 10:09

Bonjour Hermi,
La création d'un domaine passe impérativement par une commande suivie d'un règlement.
Si vous n'avez ni passé commande ni réglé un service vous ne pouvez donc être propriétaire d'un domaine.
Pour que nous puissions voir ce qu'il se passe concrètement n'hésitez pas à préciser le domaine concerné.
Cordialement,
Alexandre.L

Fédération Française de Reiki Traditionnel

08 May, 2022 | 16:05

escroquerie et abus de confiance

Ils nous ont fait payer deux fois 188,10 € en disant que notre CB ne fonctionnait pas. Nous avons effectué un virement bancaire. Au final, nous avons eu 2 débits de ce montant : un par CB, et un par virement bancaire. Depuis début avril que nous demandons des éclaircissements, nous ne les obtenons pas. Voici les infos pour le gentil modérateur d'OVH qui va me remercier pour mon avis et prendre la peine de s'excuser.
Demande d'assistance CS5434547
Notre mail du 08/05/2022 de mise en demeure pour escroquerie et tentative d'abus de confiance.
Suite au BC169250511 finalisé, à la facture FR48396161 au statut payé, et au recel de 188,10 € de la part d'OVH, sans aucune émission de pièce comptable.
Depuis des mois, il est impossible d'avoir affaire à une personne qui sache répondre correctement aux questions. C'est toujours répondu à côté quand c'est via le bot, avec des liens renvoyant au centre d'aide, sans rapport avec notre demande. Et quand on les a au téléphone, derrière il s'avère qu'ils nous ont raconté des cracks sur la réalité de la situation, et ils font le contraire de ce qu'ils ont dit au téléphone

Service utilisé : Shared - Performance

Official reply 10 May, 2022 | 14:05

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis, et navré de ce retour d'expérience.
Je viens de relancer la collègue du service facturation en charge de votre ticket CS5434547, pour qu'elle refasse le point et vous tienne informé.

Cordialement,
Alexandre.L

nabil Menouchi

05 May, 2022 | 17:05

Attention arnaque OVH

Aucun service, il prenne votre argent et aucun retour le boat ne sait dire que bonjour, aucune possibilité de joindre un conseillé ou un technicien.

Official reply 06 May, 2022 | 11:05

Bonjour Nabil, merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis, et navré de ce retour d'expérience.

Les équipes support sont à votre entière disposition, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le Livechat ou les réseaux sociaux.

Si vous avez un ticket en cours, n'hésitez pas à nous en communiquer le numéro, pour que nous puissions le prendre en charge ou relancer le service concerné.

Cordialement,
Alexandre.L

Steve ANTHONY

depuis Espagne |

30 Apr, 2022 | 10:04

Client depuis 10 et il me traite comme de la m...

Bonjour !

Je suis client de OVH avec mon entreprise depuis 10 ans. J'ai eu un soucis tout bête, un histoire de certificat SSL que je n'arrivais pas à configurer. J'ai contacté l'assistance d'OVH via leur système.

Nous avons passé plusieurs jours à échanger des messages pour tenter de résoudre mon soucis : la seule chose que faisait la personne d'OVH c'était de m'envoyer les liens de guide en ligne, censé m'aider. Sauf qu'à chaque fois, le guide ne m'était d'aucune utilité.

Pire, en suivant un des guides, j'ai généré un soucis au niveau des serveurs DNS : je ne recevais plus les emails, mes clients ne pouvaient plus me contacter.

Du coup, j'ai eu besoin d'une résolution d'urgence et l'assistance m'a donné le contact du support Premium. J'ai pris rapidement ce service Premium, j'ai vu qu'il s'agissait d'un mois d'assistance à 50€+TVA, donc je l'ai pris.

La personne que j'ai eu au téléphone a résolu mon soucis en 5 minutes. 3 jours plus tard, je reçois un mail de OVH me disant que j'avais souscrit à un abonnement d'un an de service Premium ! Là je contacte immédiatement le service client pour dire que j'avais juste 1 petit soucis qui avait demandé une attention urgente, que le support classique avait été incapable de résoudre et que j'avais pris le Premium juste pour ce soucis mais que je ne voulais pas d'un service d'un an.

Et là, la personne en face n'a RIEN voulu savoir. Ils n'ont strictement RIEN à faire de la situation, même si j'ai prévenu 3 jours après avoir acheter ce mois de service Premium pour expliquer la situation, pour dire que j'avais eu besoin d'une solution urgente et que dans la précipitation je n'avais pas bien lu la condition d'engagement de 12 mois, rien à faire.

Donc tu es client fidèle depuis 10 ans, tu as un soucis urgent (causé d'ailleurs par les mauvais conseils du service clients), et il en ont rien à fiche.

Bref, un scandale, c'est n'importe quoi : comment perdre en 5 minutes un client de 10 ans pour une stupidité.

Bravo OVH...

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Official reply 03 May, 2022 | 13:05

Bonjour Steve, merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis, et navré de ce retour d'expérience.
Je vois que l'un de mes collègues a donné suite au message similaire que vous avez publié sur Trust Pilot, et qu'il a relancé le service réclamations pour qu'un retour soit donné au plus vite au ticket CS5301373 que vous nous avez également adressé.

Cordialement,
Alexandre.L

Steve

06 May, 2022 | 19:05

Oui il m'a bien répondu, mais pour ne pas dire grand chose au final. Aucune solution concrète n'est proposée, OVH fait simplement la sourde oreille et est 100% anti commerciale.

Quand on donne plus d'importance au service recouvrement de son entreprise qu'au dialogue avec ses clients, faut pas s'étonner d'avoir des 1 étoile sur tous les sites de notation...

Fabien Chekli

22 Apr, 2022 | 13:04

OVH = VOLEUR => CB Expirée, ils suppriment mon serveur et refusent de le remettre en service même après paiement

J'avais un serveur à l'année à 259€.
Ma CB a expirée.
Manque de chance je recevais les emails en SPAM
Mon service a été supprimé.
Ils m'ont contacté par téléphone via un service de recouvrement.
J'ai donc payé pour le serveur une année à 259€ + 40€ de recouvrement.
Après avoir payé j'ai demandé où était mon serveur.
Ils m'ont dit conformément à nos CGV, une fois que le serveur est supprimé, on ne le remet pas même si vous réglez la somme due.
Pas de geste commercial malgré mes autres serveurs chez eux (environ 1800€ / an)
Un scandal

Service utilisé : Dedicated Server

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Official reply 25 Apr, 2022 | 12:04

Bonjour Fabien,

Merci de nous avoir donné votre avis via HostAdvice.

Je vous confirme que cela rentre dans le cadre de nos conditions générales de ventes, mais une réclamation reste possible auprès de notre service facturation.

Je vois que mon collègue Alexandre vous a répondu via TrustPilot, en vous demandant de vous identifier dans le but qu'il puisse effectuer des vérifications à ce sujet.
Je vous invite à consulter sa répondre et à y donner suite. Merci d'avance.

Cordialement,

Maxime.R

Ines Cobee

14 Apr, 2022 | 17:04

Service apres vente déplorable

J'ai écris a OVH que des soucis personnels graves ne m'ont pas permis de créer mon entreprise et donc d'utiliser les noms de domaines. ma situation ne me permet pas de payer la facture pour un service dont par ailleurs je n'ai aucune utilité. Pas de réponse. un service de recouvrement me contacte aujourd'hui. J'appelle OVH qui me dit que mes problèmes ne les concernent en rien.
Service apres vente en dessous de tout les standards. WIIX a l'inverse, a été bienveillant. Passez votre chemin !!!!!!!

Service utilisé : Shared - Pro

Official reply 19 Apr, 2022 | 14:04

Bonjour Ines, merci d'avoir partagé votre avis, et navré de ce retour d'expérience.

Il est possible, à tout moment, et quelle que soit la raison, d'annuler le renouvellement automatique des services : https://docs.ovh.com/fr/billing/renouvellement-automatique-ovh/#resilier-a-expiration

Cette opération doit cependant s'effectuer avant le premier jour du mois anniversaire.
Lorsqu'à cette date le renouvellement automatique n'est pas désactivé, la facture de renouvellement est éditée, et nous ne sommes pas en mesure de l'annuler.

Cordialement,
Alexandre.L

Cobee

19 Apr, 2022 | 14:04

Merci de pointer du doigt à nouveau le caractère procédurier et impersonnel de votre gestion de clientele. Faut-il que vous ayez de gros problèmes financiers pour ne pas pouvoir faire du Cas par Cas quelquefois. Voila qui illustrera parfaitement mes cours de Master Marketing t Digital !

Sebastien G.

07 Apr, 2022 | 20:04

Réclamation facturation

Bonjour, je n'ai jamais reçu de mail m'indiquant le renouvellement automatique de mes services. Je viens de voir un prélèvement automatique de plus de 70€ alors que je n'ai plus besoin de ce service.

J'ai écrit à OVH qui me répond qu'ils sont dans leur droit.

Je trouve cela inacceptable, surtout lorsqu'on résilie les services le jour où l'on reçoit l'avis de prélèvement (le seul mail que j'ai reçu).

Je ne vous conseille pas cette entreprise qui fait tout pour récupérer votre argent.

Service utilisé : Shared - Perso

Official reply 11 Apr, 2022 | 11:04

Bonjour Sébastien,

Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis, et je suis navré de lire ce retour d'expérience.

Je vois que mon collègue Loïc vient de vous répondre à ce sujet via TrustPilot, et qu'il a pu vous donner des informations au sujet de cette demande après avoir effectué des vérifications.

Également, il a notifié notre service facturation qui va revenir vers vous via le ticket qui est ouvert.

Cordialement,

Maxime.R

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