BigRock positionne son Cloud Hosting comme l’étape pratique entre l’hébergement mutualisé et un serveur dédié, construit sur un stockage basé sur Ceph avec une redondance sur trois appareils, la mise en cache Varnish, un CDN distribué à l’échelle mondiale, et une mise à l’échelle instantanée de la RAM et du CPU sans redémarrage du serveur.
Le produit se trouve sous le menu Cloud dans la navigation principale et propose trois plans sur les emplacements de serveurs en Inde et aux États-Unis, chacun incluant cPanel et une structure de facturation qui récompense fortement les engagements plus longs. Voici la vue d’ensemble complète.
BigRock’s Cloud Hosting est conçu pour les entreprises qui ont dépassé l’hébergement mutualisé mais ne sont pas encore prêtes à assumer la charge opérationnelle d’un VPS autogéré. Si c’est votre situation actuelle, l’infrastructure cloud de BigRock mérite d’être comparée à celle de la concurrence.
Pour évaluer BigRock Cloud Hosting, j’ai appliqué notre méthodologie d’évaluation de l’hébergement, un cadre structuré utilisé de manière cohérente dans toutes les analyses afin de maintenir les scores ancrés dans des tests réels plutôt que dans des promesses marketing.
Voici comment BigRock Cloud Hosting a obtenu ses résultats sur chaque critère que j’ai évalué :
| Paramètre | Note | Pourquoi cette note |
|---|---|---|
| Prix | 9.2/10 | Des tarifs d’introduction compétitifs avec six options de durée et des remises significatives sur le long terme. Le saut du tarif de renouvellement par rapport au prix d’introduction est le seul chiffre à examiner attentivement avant de s’engager pour une durée plus longue. |
| Fonctionnalités | 9.1/10 | La redondance de stockage Ceph, la mise en cache Varnish, le CDN, cPanel, l’anti-malware, la mise à l’échelle instantanée sans redémarrage et le SSL gratuit sur tous les plans font de ce produit d’hébergement cloud une offre vraiment bien équipée à ce niveau de prix. |
| Facilité d’utilisation | 9.0/10 | Le flux de configuration basé sur des modales gère proprement, en une seule session, la sélection du plan, la connexion du domaine et les modules complémentaires. La section Produits complémentaires présente les modules additionnels avec des boutons Activate plutôt que des options pré-cochées, ce qui rend l’expérience transparente et sans pression. |
| Support | 8.7/10 | Le chat en direct met en relation avec un agent humain en quelques secondes, sans couche de bot. La réponse à une question technique sur l’authentification des e-mails était exacte et a correctement identifié les sections pertinentes de cPanel. La profondeur des conseils de configuration était limitée, ce qui constitue le manque récurrent du canal d’assistance de BigRock. |
| Global | 9.0/10 | BigRock Cloud Hosting est un produit crédible et bien tarifé pour les entreprises prêtes à aller au-delà de l’hébergement mutualisé. Les fonctionnalités d’infrastructure, la transparence de la commande et la réactivité du support en font une option compétitive dans cette catégorie. |
Le Cloud Hosting de BigRock est accessible depuis le menu Cloud dans la navigation principale, qui ouvre une seule option de menu déroulant : Cloud Hosting, décrit comme « Performance and Benefits of Cloud with the ease of cPanel powered Management. »
La page d’accueil de Cloud Hosting apparaît également comme un onglet sur la page principale de comparaison des hébergements, aux côtés de Linux Hosting, Windows Shared Hosting et WordPress Hosting.
Trois plans sont proposés, chacun clairement positionné pour une étape différente de la croissance d’une entreprise.
| Nom de l'offre | Stockage | CPU | RAM | Bande passante | SE | Tarif | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Starter SSD | 25 GB | 2 noyaux | 2 GB | Illimité | 4,46 € | Détails | |
| Advanced SSD | 50 GB | 4 noyaux | 4 GB | Illimité | 5,57 € | Détails | |
| Business SSD | 100 GB | 6 noyaux | 6 GB | Illimité | 7,80 € | Détails |
| Nom de l'offre | Stockage | Bande passante | SE | Panneau de commande | Nombre de sites | Tarif | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Business (Windows) | Illimité | Illimité | Plesk | Illimité | 0,07 € | Détails | |
| Pro (Windows) | Illimité | Illimité | Plesk | Illimité | 0,07 € | Détails | |
| Essential (Windows) | 20 GB | 2 TB | Plesk | 1 | 0,55 € | Détails | |
| Starter (Linux) | 20 GB | 2 TB | cPanel | 1 | 0,64 € | Détails | |
| Advanced (Linux) | Illimité | Illimité | cPanel | 1 | 1,48 € | Détails | |
| Pro (Linux) | Illimité | Illimité | cPanel | Illimité | 1,85 € | Détails | |
| Ultimate (Linux) | Illimité | Illimité | cPanel | Illimité | 2,32 € | Détails | |
| Premium (Windows) | Illimité | 2 TB | Plesk | 1 | 3,71 € | Détails |
Les trois plans incluent tous :
Ce dernier point est particulièrement pertinent pour les entreprises qui connaissent des pics de trafic imprévisibles dus à des promotions, des événements saisonniers ou une couverture médiatique.
Pour la facturation, six options de durée sont disponibles : 1 Month, 3 Months, 6 Months, 1 Year, 2 Years, et 3 Years. La page de tarification du plan affiche le tarif mensuel du cycle de facturation sélectionné ainsi que le tarif de renouvellement au prix standard, ce qui rend la comparaison des coûts transparente avant l’engagement.
Le choix de l’option 3 ans au moment de l’analyse offrait une réduction de 75 à 76% par rapport au tarif mensuel standard, ce qui représente une économie importante mais aussi un engagement financier plus long.
La garantie de remboursement de 30 jours s’applique aux plans Cloud Hosting aux États-Unis. La garantie s’applique uniquement aux nouveaux comptes, et les renouvellements ne sont pas remboursables.
Deux modules complémentaires optionnels sont disponibles pendant la configuration : CodeGuard pour les sauvegardes automatiques du site Web et de la base de données, et SiteLock pour l’analyse continue des logiciels malveillants et la correction des vulnérabilités.
Les deux sont présentés à l’étape de configuration avec un bouton Activate plutôt qu’en étant présélectionnés, ce qui maintient le processus de commande honnête et laisse clairement la décision au client.
Les options de paiement lors du passage en caisse incluent Netbanking, UPI, Credit Card, Debit Card, Wallets et Cheque, tous traités via PayU, CC Avenue, PayDollar et Razorpay.
Le Cloud Hosting de BigRock utilise le même système de commande basé sur des modales introduit sur ses gammes d’hébergement mutualisé et de produits cloud, avec un processus de configuration qui se déroule dans une fenêtre superposée plutôt que sur plusieurs pages.
Voici comment l’expérience s’est déroulée depuis la page d’accueil jusqu’au panier.
En partant de la page d’accueil de BigRock, j’ai cliqué sur Cloud dans la barre de navigation supérieure. Le menu déroulant s’est affiché avec une seule option sous Cloud Solutions : Cloud Hosting, décrit comme « Performance and Benefits of Cloud with the ease of cPanel powered Management. »
Un seul produit, une seule description, aucune ambiguïté. J’ai cliqué pour accéder à la page d’accueil.
La page d’accueil positionne correctement l’hébergement cloud comme une étape au-dessus de l’hébergement mutualisé plutôt que comme un remplacement : évolutivité fluide, fiabilité lors des pics de trafic, et temps de chargement 2x plus rapides grâce à la mise en cache Varnish et au CDN sont les principales promesses.
Le score de performance de 99 affiché sur l’illustration principale, accompagné d’un graphique de croissance des visiteurs du site, renforce le positionnement axé sur la performance avant même l’apparition des détails des plans.
La section de sélection des plans présentait un sélecteur de pays entre India et USA ainsi que six onglets de durée en haut : 1 Month, 3 Months, 6 Months, 1 Year, 2 Years et 3 Years.
Avec 3 Years sélectionné, trois cartes de plans apparaissaient côte à côte, montrant les badges de réduction, les tarifs mensuels promotionnels, les tarifs de renouvellement et la liste complète des fonctionnalités pour chacun.
Le tarif de renouvellement affiché directement sur la carte du plan, à côté du tarif d’introduction, est un détail qui mérite d’être souligné. La plupart des fournisseurs d’hébergement n’affichent le prix de renouvellement qu’à l’étape finale du paiement ou le cachent dans les conditions d’utilisation.
BigRock affiche cela dès le départ sur la page de tarification, ce qui est le genre de transparence qui aide les clients à prendre des décisions réellement éclairées plutôt que fondées sur des informations incomplètes.
J’ai चयनné le plan Business SSD et cliqué sur Select Plan, ce qui a ouvert la fenêtre de configuration.
La fenêtre s’est ouverte avec un en-tête Cloud Hosting et un sous-titre présentant le produit comme « a low-cost and high-performing web hosting option that works best for growing businesses or brands. »
Deux sections étaient visibles : Choose a Plan et Connect your Domain Name.
La sélection du plan était déjà confirmée en haut avec une coche verte, indiquant Business SSD, 3 years, et le tarif mensuel réduit avec un badge Save 75%. Un bouton Change était disponible au cas où je souhaiterais modifier le choix.
La section Connect your Domain Name proposait deux options clairement libellées : I Have a Domain Name et I Need a Domain Name.
En sélectionnant I Have a Domain Name, un champ de texte apparaissait pour saisir une adresse web existante, ainsi qu’un bouton Continue. J’ai saisi un domaine existant et poursuivi.
Après confirmation du domaine, la fenêtre a défilé jusqu’à une section Complementary Products présentant deux services optionnels côte à côte : CodeGuard pour les sauvegardes automatiques du site Web et de la base de données, et SiteLock pour l’analyse continue des logiciels malveillants et la correction des vulnérabilités.
Chaque carte affichait une brève description, une mention tarifaire et un bouton Activate.
Aucun des deux produits n’était présélectionné ou activé par défaut. Les activer nécessite un clic délibéré. Pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas ces services, cliquer sur Continue en bas de la fenêtre permet d’avancer sans aucun risque d’ajouter accidentellement ces options.
C’est la bonne façon de présenter des modules complémentaires optionnels : visibles, informatifs et totalement non coercitifs.
En cliquant sur Continue depuis la fenêtre, la page du panier s’est ouverte avec la barre de progression familière en quatre étapes en haut : Cart, Sign Up, Payment et Confirmation.
Le panier affichait une seule ligne : Cloud Hosting Business SSD, avec la durée de facturation, le tarif mensuel, le montant total, un badge SAVE 75% et la date de renouvellement visibles d’un coup d’œil.
Le récapitulatif de commande à droite affichait le sous-total, la GST et le total final en trois lignes claires, avec un champ de code promotionnel disponible en dessous. Tout était calculable et transparent avant de passer à la création du compte.
L’étape Sign Up suivait la même structure de formulaire utilisée sur l’ensemble des produits BigRock : nom complet, e-mail ou nom d’utilisateur, numéro de mobile avec indicatif pays, et mot de passe avec une info-bulle sur les exigences de sécurité visible à côté du champ. Les clients existants pouvaient se connecter directement à cette étape.
L’étape Payment présentait les mêmes six méthodes de paiement que les autres produits BigRock : Netbanking, UPI, Credit Card, Debit Card, Wallets et Cheque, traitées via PayU, CC Avenue, PayDollar et Razorpay.
Le récapitulatif de commande à droite de la page de paiement confirmait le sous-total, la GST et le total, avec l’information sur le renouvellement automatique et l’accord aux Conditions d’utilisation clairement visibles avant le bouton final Pay With Credit Card.
Un point mérite d’être noté sur la page de paiement : la GST apparaissait à zéro, ce qui peut arriver selon les informations du compte ou les conditions promotionnelles.
Le sous-total, en revanche, correspondait exactement au total du panier, ce qui confirmait que le prix affiché tout au long de la configuration était bien le montant réellement facturé lors du paiement.
Après avoir finalisé la commande, la gestion du compte s’effectue via le même tableau de bord client BigRock utilisé pour tous les produits. La barre latérale gauche comporte Home, Orders, Billing et My Business.
En allant dans Orders puis en sélectionnant la commande Cloud Hosting, on ouvre l’interface de gestion avec les onglets Domain, My Hosting et Backup and Security.
Depuis l’onglet My Hosting , le bouton Go To cPanel vous amène directement dans l’environnement complet cPanel pour la gestion du site Web, des e-mails, des bases de données et des domaines. Pour les clients Cloud Hosting déjà familiers de l’hébergement mutualisé sur cPanel, la transition est fluide puisque l’interface est identique.
La section Manage Web Hosting donne également accès aux informations d’administration, aux IP dédiées et à la configuration des serveurs de noms depuis la même vue.
Le processus de commande de BigRock Cloud Hosting est propre, cohérent et honnête du début à la fin. La configuration modale gère sans friction inutile les quelques décisions requises, la sélection du plan et la connexion du domaine.
La section Produits complémentaires présente CodeGuard et SiteLock comme de véritables choix optionnels plutôt que comme des ajouts pré-cochés qu’il faut retirer activement, ce qui est exactement la bonne approche.
Le tarif de renouvellement sur les cartes de plan est un vrai différenciateur sur le marché. Afficher ce montant à côté du tarif d’introduction avant le paiement élimine la source la plus courante de mauvaises surprises après l’achat dans le secteur de l’hébergement. Les clients qui lisent ce chiffre dès le départ prennent une vraie décision, pas une décision partiellement informée.
Pour les utilisateurs qui migrent depuis un hébergement mutualisé, la familiarité de cPanel signifie que l’environnement de gestion ne demande aucun apprentissage supplémentaire. Tout fonctionne de la même manière, simplement sur une infrastructure plus résiliente et plus évolutive en arrière-plan.
BigRock propose une assistance via chat en direct, support téléphonique 24/7 et base de connaissances. Le widget de chat en direct est accessible tout au long de l’expérience de commande et de gestion depuis l’icône orange persistante sur le site de BigRock. J’ai testé le chat en direct avec une vraie question technique afin d’évaluer à la fois la rapidité de réponse et la profondeur des conseils disponibles.
Le chat m’a mis en relation avec Diksha D en quelques secondes après le lancement de la conversation. Il n’y avait aucun écran de routage automatisé, aucun questionnaire préalable, et aucun bot essayant de résoudre ma question avant l’arrivée d’un humain. Diksha s’est présentée immédiatement et a demandé comment elle pouvait aider.
J’ai soumis une question technique sur le fait de savoir si BigRock prend en charge SPF, DKIM et DMARC pour les domaines sur l’hébergement mutualisé et cloud, et où ces enregistrements peuvent être gérés dans le panneau de configuration.
Diksha a confirmé à 11:49 AM que tous les plans d’hébergement prennent entièrement en charge SPF, DKIM et DMARC. Elle a indiqué que SPF et DMARC peuvent être gérés via le DNS Zone Editor dans le panneau de configuration, et que DKIM s’active depuis la section Email Authentication. Elle a proposé son aide supplémentaire si j’avais besoin d’assistance pour la configuration elle-même.
La réponse était exacte et nommait correctement les deux emplacements dans cPanel. La limite était la même que celle que j’ai constatée dans le support de BigRock de manière plus générale : la réponse confirmait l’existence de la fonctionnalité et indiquait les bonnes sections sans expliquer les étapes de configuration, la syntaxe des enregistrements ou des exemples de mise en place.
Pour les utilisateurs qui savent déjà à quoi servent ces enregistrements et veulent simplement confirmer où les configurer, la réponse est complète. Pour ceux qui configurent l’authentification des e-mails pour la première fois, il reste un travail important à faire de leur côté.
La base de connaissances de BigRock comble en partie le manque laissé par les conseils de haut niveau du chat en direct.
Le Help Center s’ouvre sur une barre de recherche et des articles mis en avant couvrant des tâches pratiques d’intégration et de gestion de compte, organisés par catégories telles que cPanel Hosting, Email Hosting, WordPress Hosting, et plus encore.
La qualité de la documentation que j’ai consultée était solide. Les articles sont structurés avec des étapes numérotées, des captures d’écran récentes correspondant à l’interface réelle, et un texte pédagogique concis.
Pour les clients Cloud Hosting, la catégorie cPanel Hosting est la section la plus pertinente, et les articles qui s’y trouvent couvrent les tâches courantes après la configuration à un niveau de détail qui favorise le dépannage autonome.
Les sujets de configuration technique approfondie, tels que le formatage détaillé des enregistrements DNS et la configuration avancée de l’authentification des e-mails, peuvent encore nécessiter d’aller au-delà de la documentation propre à BigRock.
Mais pour les tâches quotidiennes auxquelles la plupart des clients Cloud Hosting sont confrontés, la base de connaissances est une ressource fonctionnelle et bien organisée.
Le support par chat en direct de BigRock est rapide, humain et exact. Être mis en relation immédiatement sans couche de bot et recevoir une réponse techniquement correcte à une question sur l’infrastructure cloud et e-mail sont deux signes d’une équipe qui comprend bien son produit.
Points clés :
Pour les questions sur les fonctionnalités des plans, la facturation et l’orientation générale de la configuration, le chat en direct fonctionne de manière fiable. Pour les travaux de configuration technique détaillée, considérer la base de connaissances comme un complément au canal de chat offre la meilleure expérience combinée.
Oui, je recommande BigRock Cloud Hosting pour les petites et moyennes entreprises, les agences et les propriétaires de sites qui ont dépassé ce que l’hébergement mutualisé peut offrir de manière fiable, mais qui ne sont pas prêts à assumer la responsabilité opérationnelle d’un VPS autogéré.
Les fondamentaux de l’infrastructure sont solides. La redondance de stockage Ceph sur trois appareils, la mise en cache Varnish, un CDN mondial et la mise à l’échelle instantanée sans redémarrage sont des fonctionnalités qui répondent directement aux points de friction les plus courants à ce stade de croissance d’une entreprise : la fiabilité lors des pics de trafic, la rapidité de chargement et la sécurité des données. Le fait que tout cela soit accessible via cPanel plutôt qu’en ligne de commande rend le produit réellement abordable pour les propriétaires d’entreprise non techniques.
L’expérience de commande est l’une des plus transparentes du marché de l’hébergement. Les tarifs de renouvellement affichés sur les cartes de plan, les modules complémentaires qui nécessitent un clic explicite pour être activés, et un panier qui montre chaque ligne, y compris la GST, avant le paiement : tous ces détails s’additionnent pour créer un processus d’achat qui traite les clients en adultes.
Lisez attentivement le prix de renouvellement avant de vous engager pour une durée plus longue. L’écart entre le tarif d’introduction et le tarif standard de renouvellement est significatif, et il vaut la peine d’intégrer le coût total sur la durée d’abonnement prévue dans votre décision pendant ces cinq minutes supplémentaires.
Dans ces conditions, BigRock Cloud Hosting est un produit que je soutiendrais pour une entreprise en croissance qui a besoin d’une infrastructure cloud avec la simplicité de gestion de l’hébergement mutualisé.
| Nom de l'offre | Stockage | CPU | RAM | Bande passante | SE | Tarif | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Starter SSD | 25 GB | 2 noyaux | 2 GB | Illimité | 4,46 € | Détails | |
| Advanced SSD | 50 GB | 4 noyaux | 4 GB | Illimité | 5,57 € | Détails | |
| Business SSD | 100 GB | 6 noyaux | 6 GB | Illimité | 7,80 € | Détails |
Oui. BigRock Cloud Hosting fonctionne sur un stockage basé sur Ceph avec une redondance à trois dispositifs, inclut la mise en cache Varnish et un CDN mondial sur chaque offre, et fournit cPanel pour la gestion. C’est un produit bien positionné pour les entreprises qui ont besoin de la fiabilité du cloud sans la complexité d’un VPS.
Oui. BigRock offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur les plans d’hébergement Cloud pour l’emplacement du serveur américain. La garantie s’applique uniquement aux nouveaux comptes. Les renouvellements ne sont pas remboursables.
Oui. cPanel est inclus dans les trois offres d’hébergement cloud. Il s’agit du même environnement cPanel que celui utilisé sur l’hébergement mutualisé, ce qui rend la transition simple pour les clients déjà familiers avec celui-ci.
Oui. BigRock Cloud Hosting prend en charge la mise à l’échelle instantanée de la RAM et du CPU sans redémarrage du serveur, ce qui vous permet d’augmenter les ressources lors d’un pic de trafic ou d’une période de forte affluence sans mettre le site hors ligne.
BigRock Cloud Hosting inclut la gestion cPanel par défaut et utilise une infrastructure cloud partagée avec des ressources dédiées par compte. L’hébergement VPS offre un accès root SSH complet sur une machine virtuelle isolée par KVM et nécessite que le client gère l’environnement du serveur. L’hébergement Cloud convient aux entreprises qui veulent la performance du cloud sans la responsabilité de l’administration du serveur. Le VPS est le bon choix pour les développeurs et les utilisateurs techniques qui veulent un contrôle total sur la configuration de leur serveur.
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