Cloudways s’est toujours présenté comme l’intermédiaire « premium » entre vous et de grands fournisseurs cloud comme DigitalOcean ou AWS. Après avoir soumis une boutique WooCommerce entièrement chargée à un trafic intense, j’ai constaté qu’ils tiennent réellement la promesse. J’ai obtenu un score GTmetrix de 99%, mais surtout, la mise à l’échelle horizontale de la plateforme (via leur plan « Autonomous ») n’a pas flanché lorsque j’y ai injecté un pic simulé.
Voici un aperçu pour voir si cette stabilité vaut les 20–30 $ de plus par mois par rapport à un VPS standard.
Cloudways propose deux solutions d’hébergement :
Ce que j’apprécie vraiment, c’est leur essai gratuit de 3 jours sans carte bancaire requise. Cependant, Cloudways ne propose pas de garantie de remboursement, donc une fois votre essai terminé et la facturation commencée, il n’y a aucun remboursement.
Je vous recommande vivement d’utiliser ces trois jours pour tester en profondeur les performances de votre boutique.
Pour les paiements, Cloudways accepte Visa, MasterCard, American Express et PayPal (pour les paiements de facture après la mise à niveau de l’essai). Ils utilisent un modèle de paiement à l’utilisation pour les plans Flexible. Vous êtes facturé mensuellement entre le 1er et le 6 pour l’utilisation réelle du mois précédent.
Personnellement, je trouve cela équitable, car vous ne payez que ce que vous consommez.
Si vous craignez des paiements manqués, vous pouvez approvisionner votre portefeuille Cloudways via carte ou PayPal.
Consultez ci-dessous les tarifs actuels des plans Cloudways Flexible et Autonomous :
| Nom de l'offre | Stockage | CPU | RAM | Garantie | Tarif | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Digital Ocean 1GB RAM | 25 GB | 1 noyau | 1 GB | 0,00 € | 9,69 € | Détails |
| Digital Ocean 2GB RAM | 50 GB | 1 noyau | 2 GB | 0,00 € | 21,14 € | Détails |
| Digital Ocean 4GB RAM | 80 GB | 2 noyaux | 4 GB | 0,00 € | 40,52 € | Détails |
| Digital Ocean 8GB RAM | 160 GB | 4 noyaux | 8 GB | 0,00 € | 77,52 € | Détails |
| Digital Ocean 16GB RAM | 320 GB | 8 noyaux | 16 GB | 0,00 € | 131,26 € | Détails |
La performance est sans doute le facteur le plus crucial lorsqu’on choisit un hébergement WooCommerce, car chaque seconde de délai a un impact direct sur votre chiffre d’affaires.
Des études montrent régulièrement qu’un délai d’une seconde dans le temps de chargement peut réduire les conversions de 7%, et pour les boutiques e-commerce où les clients attendent une gratification instantanée, des temps de chargement lents signifient des paniers abandonnés et des ventes perdues.
C’est pourquoi j’ai décidé de mener des tests de performance approfondis sur une boutique WooCommerce réelle plutôt que de simplement tester une installation vierge.
Pour obtenir une image fidèle de la manière dont Cloudways gère les scénarios du monde réel, j’ai construit une boutique WooCommerce entièrement fonctionnelle qui reproduit l’apparence et le fonctionnement d’une véritable entreprise en ligne.
Voici ce que j’ai inclus :
Une fois ma boutique WooCommerce entièrement configurée, j’ai lancé des tests de performance complets à l’aide de GTmetrix, un outil de référence fiable dans le secteur pour mesurer la vitesse des sites web et les temps de réponse des serveurs.
Voici les principaux résultats :
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|
À la vue de ces chiffres, je peux affirmer avec confiance que Cloudways offre des performances exceptionnelles pour une boutique WooCommerce entièrement fonctionnelle.
Voici mon analyse de ce qui compte le plus :
Cependant, je dois noter que le « chargement complet » inclut tous les scripts d’arrière-plan, pixels de suivi et intégrations tierces. L’expérience d’achat importante (consultation des produits et ajout au panier) se déroule beaucoup plus vite, selon le score TTI.
Mon verdict sur les performances
Pour quiconque exploite une boutique WooCommerce où la vitesse a un impact direct sur les revenus, Cloudways fournit les performances côté serveur nécessaires pour rivaliser avec les grands acteurs du e-commerce.
Le TTFB rapide, l’interactivité quasi instantanée et la stabilité du rendu créent une expérience d’achat fluide qui transforme les visiteurs en acheteurs.
Bien qu’il y ait toujours de la place pour l’optimisation, Cloudways offre une excellente base qui ne deviendra pas le goulot d’étranglement de vos performances à mesure que votre boutique se développe.
Cloudways présente son support comme une équipe élargie vous épaulant 24/7, ce qui semble prometteur. Voici ce qu’ils proposent :
J’ai commencé par me connecter à mon tableau de bord Cloudways. Sur le côté droit de l’écran, il y a un bouton « Need a hand? » facile à repérer.
En cliquant dessus, j’ai ouvert la fonctionnalité de chat en direct, où je pouvais obtenir une assistance directe.
On m’a présenté trois options : Technical Help, Billing Help et Affiliate. Comme je voulais tester leurs capacités d’assistance technique, j’ai sélectionné Technical Help.
Le système m’a ensuite demandé de choisir la catégorie de problème précise, et j’ai sélectionné SSH/SFTP pour simuler un problème technique courant.
Mon problème test : J’ai décrit une situation réaliste, en expliquant que mon utilisateur n’avait pas les permissions nécessaires pour exécuter des commandes avec sudo, et que je recevais un message indiquant que l’utilisateur ne figure pas dans le fichier sudoers.
J’ai insisté sur le fait que j’avais vérifié le mot de passe mais que je ne pouvais pas poursuivre les tâches administratives nécessitant des privilèges élevés.
Réponse du bot
Presque immédiatement, j’ai reçu une réponse du bot automatisé. Le bot a expliqué de manière efficace pourquoi l’accès sudo était restreint sur la plateforme de Cloudways.
Il a mentionné qu’en tant que fournisseur d’hébergement géré, Cloudways limite l’accès root afin de maintenir un environnement sécurisé pour tous les clients, ce qui est logique d’un point de vue sécurité et est en réalité standard pour un hébergement géré.
Le bot a proposé des solutions alternatives, m’orientant vers la section Server Settings de la plateforme Cloudways, où je pouvais gérer de nombreux paramètres du serveur comme :
Bien que les informations du bot soient claires et pertinentes, je voulais une clarification humaine pour savoir s’il existait des solutions de contournement pour certaines tâches administratives.
J’ai donc cliqué sur “Get more help” pour être connecté à un agent humain.
Réponse de l’agent humain
En quelques secondes, j’ai été connecté à Faraz, un agent de support humain. Il m’a salué rapidement et a immédiatement reconnu mon problème, montrant une compréhension sincère et une réelle volonté d’aider.
Faraz a réitéré les limites d’accès root, confirmant que l’accès root ne pouvait pas être accordé en raison des politiques de sécurité de Cloudways, conformément à ce que le bot avait expliqué.
Il a ensuite fourni un article de la base de connaissances expliquant plus en détail la raison de ces politiques de sécurité.
J’ai apprécié qu’il ne se contente pas de dire « non », mais qu’il prenne le temps d’expliquer pourquoi et qu’il fournisse des ressources pour mieux comprendre.
Bien que j’espérais trouver des solutions alternatives pour effectuer certaines tâches administratives, la réponse de Faraz était professionnelle, claire et fondée sur une logique de sécurité solide.
Dans l’ensemble, mon expérience avec l’assistance en direct de Cloudways a été plutôt positive. Le bot automatisé a fourni des réponses initiales rapides, me donnant immédiatement des indications sur l’approche axée sur la sécurité de la plateforme sans attendre dans la file.
Quand j’ai eu besoin d’une clarification humaine, j’ai été mis en relation avec Faraz en quelques secondes, et non après les 10-15 minutes d’attente habituelles imposées par de nombreux hébergeurs.
Il a été poli, professionnel et sincèrement compréhensif face à mes préoccupations. Il a répondu directement à ma question et m’a proposé une documentation pertinente pour aller plus loin, démontrant que Cloudways valorise à la fois la résolution des problèmes et la pédagogie auprès des clients.
Points forts du support
Limites du support
L’ensemble du processus de support s’est déroulé de manière fluide et efficace. Personnellement, je me sentirais en confiance pour contacter l’assistance Cloudways en cas de véritable urgence, ce qui est exactement ce que l’on attend d’un fournisseur d’hébergement qui gère une boutique WooCommerce génératrice de revenus.
J’ai décidé d’évaluer l’hébergement WooCommerce de Cloudways en me concentrant sur trois aspects critiques :
Ces éléments sont essentiels, car ils influencent directement la rapidité avec laquelle vous pouvez mettre votre boutique en ligne et l’efficacité avec laquelle vous pouvez la gérer au quotidien.
J’ai commencé par examiner le processus d’inscription pour voir à quel point il est simple pour quelqu’un qui découvre Cloudways.
Tout d’abord, j’ai visité le site de Cloudways et survolé le menu Products en haut, puis sélectionné WooCommerce.
Cela m’a conduit directement à leur page dédiée à l’hébergement WooCommerce, où je pouvais consulter tous les plans disponibles.
J’ai opté pour le plan Medium sous l’hébergement Cloudways Flexible, puisqu’il est indiqué comme « Most Popular » et semblait idéal pour une boutique en croissance.
Pour ma configuration, j’ai choisi DigitalOcean comme fournisseur cloud avec un type de serveur Basic. Le plan Medium que j’ai sélectionné offre 4GB RAM, 2 vCPUs et 80GB NVMe storage pour 54 $ par mois.
Après avoir confirmé ces spécifications, j’ai cliqué sur le bouton “Start Free”, ce qui m’a immédiatement redirigé vers la page d’inscription.
Ce que j’ai apprécié ici, c’est que Cloudways propose un véritable essai gratuit de 3 jours sans demander de carte bancaire au préalable.
Le processus d’inscription lui-même était simple. Je pouvais soit utiliser des options de connexion sociale comme Google ou LinkedIn pour un accès rapide, soit remplir un formulaire de base avec mon nom, mon adresse e-mail et mon mot de passe. J’ai choisi la voie classique par e-mail afin de garder le contrôle sur les identifiants de mon compte.
Une fois le formulaire soumis, Cloudways a envoyé un e-mail de vérification pour confirmer mon adresse. Après avoir cliqué sur le lien de vérification, j’ai été redirigé vers la configuration de mon serveur et des détails de l’application.
C’est là que la configuration devient un peu plus technique, mais Cloudways la structure bien. Le processus de configuration impliquait plusieurs décisions clés :
Configuration du serveur et de l’application :
Après avoir finalisé tous ces détails, j’ai cliqué sur le bouton “Launch Now”. La plateforme indiquait que la configuration du serveur et de l’application prendrait quelques minutes.
Dans mon cas, cela a pris environ 3-4 minutes avant que tout soit prêt. Plutôt rapide par rapport aux configurations d’hébergement traditionnelles que j’ai déjà connues.
Une fois mon serveur en ligne, l’accès à l’administration WooCommerce a été simple :
Mon expérience du processus d’inscription : Honnêtement, je l’ai trouvé plus complet que les inscriptions classiques d’hébergement mutualisé, mais c’est parce que Cloudways vous donne un vrai contrôle sur la configuration du serveur au lieu de vous enfermer dans un environnement standardisé.
L’approche étape par étape m’a évité de me sentir submergé, et chaque choix était clairement expliqué.
Ma seule petite critique est que le choix des spécifications du serveur deux fois (une fois lors de la sélection du plan et une autre pendant la configuration) semblait légèrement redondant, même si cela offre aussi de la flexibilité si vous changez d’avis.
Dans l’ensemble, le processus m’a pris environ 10-12 minutes du début à la fin, ce que je considère raisonnable pour une configuration cloud.
Avec mon hébergement WooCommerce désormais actif, j’ai pris du recul pour évaluer le tableau de bord principal.
Le tableau de bord Cloudways vous accueille avec un message de bienvenue clair et personnalisé en haut. Le tableau de bord m’a ensuite présenté immédiatement un aperçu clair de l’état de mon compte à travers trois cartes de métriques principales en haut :
Aperçu rapide des statistiques :
Ce que j’ai apprécié immédiatement, c’est la manière dont Cloudways sépare Flexible Apps et Autoscale Apps, ce qui permet de distinguer facilement les deux types d’hébergement d’un seul coup d’œil.
Sous ces métriques, j’ai trouvé une section « Applications » avec deux onglets : « Autoscale Apps » et « Flexible Apps ».
Comme j’avais configuré WooCommerce sur l’hébergement Flexible, cet onglet était actif et affichait mes applications.
Les cartes d’application sont elles-mêmes visuellement organisées et riches en informations. Chaque application affichait :
Détails de la carte d’application :
J’ai trouvé cette présentation particulièrement utile, car je pouvais voir toutes les informations essentielles de chaque boutique WooCommerce sans avoir à cliquer à travers plusieurs pages. Les vignettes visuelles facilitent la distinction entre différentes boutiques, surtout si vous gérez plusieurs sites clients ou votre propre portefeuille de boutiques en ligne.
En bas du tableau de bord, Cloudways inclut une section « Resource Center » avec des liens utiles classés par catégorie. C’est pratique pour les débutants qui pourraient avoir besoin de conseils sans devoir fouiller dans la documentation.
La navigation latérale gauche est minimaliste et basée sur des icônes, ce qui garde l’interface épurée sans vous submerger d’options. Je pouvais voir des icônes pour des sections telles que les serveurs, les applications, les paramètres et la gestion d’équipe. Il y a aussi une barre de recherche en haut à droite qui indique « Search Servers & Apps », que j’ai trouvée pratique pour localiser rapidement des ressources spécifiques lors de la gestion de plusieurs projets.
Mon impression du tableau de bord : J’ai trouvé l’ensemble rafraîchissant de sobriété par rapport aux interfaces cPanel traditionnelles qui vous bombardent de centaines d’options. Tout semblait organisé de manière logique, et j’avais accès à mes applications WooCommerce en un ou deux clics depuis le tableau de bord principal.
La gestion de mon serveur a été simple. J’ai accédé aux détails du serveur en cliquant sur le nom du serveur depuis le tableau de bord, ce qui a ouvert une vue détaillée avec mes Master Credentials, essentielles pour l’accès SFTP ou SSH.
Si je voulais importer des clés SSH pour un accès plus sécurisé, cela pouvait se faire facilement via l’interface.
Ce qui m’a davantage impressionné, c’est la possibilité de lancer directement le terminal SSH dans le navigateur en un seul clic, ce qui évite d’avoir recours à des clients SSH tiers comme PuTTY.
Le menu de gauche proposait des sections bien organisées couvrant tout ce dont j’avais besoin :
Chaque section ouvrait une page dédiée avec des options détaillées. Par exemple, dans Server Management, je pouvais surveiller l’état du serveur en temps réel, redémarrer des services comme Nginx et activer ou désactiver certaines fonctionnalités.
L’option Vertical Scaling s’est particulièrement démarquée. Je peux augmenter la RAM, le CPU ou le stockage en quelques clics, plutôt que de migrer vers un nouveau serveur, ce qui garantit que mon site reste réactif pendant les pics de trafic.
Au-delà des contrôles serveur, Cloudways offre un accès direct au panneau d’administration WooCommerce où je gérais les opérations réelles de la boutique :
Cette séparation entre la gestion du serveur via Cloudways et la gestion de l’application via WooCommerce fonctionne bien.
J’ai pu optimiser les performances du serveur tout en gérant les produits et les commandes via l’interface WooCommerce familière, sans changer inutilement de plateforme.
Mon expérience : J’ai trouvé la gestion du serveur plus accessible que prévu pour un hébergement cloud. Cloudways occupe une position intermédiaire : des contrôles serveur puissants présentés sans exiger d’expertise en administration Linux.
Le terminal SSH basé sur le navigateur change la donne pour les tâches rapides, et la mise à l’échelle verticale offre la tranquillité d’esprit de savoir que je ne rencontrerai pas de limites de ressources pendant les périodes de vente critiques.
Après avoir parcouru l’ensemble du processus, je peux affirmer avec confiance que Cloudways rend l’hébergement cloud étonnamment accessible pour les propriétaires de boutiques WooCommerce.
Ce qui fonctionne bien
Ce qui pourrait être amélioré
Mon verdict sur la facilité d’utilisation : Cloudways n’est pas aussi simple qu’un hébergement mutualisé de base, mais il est bien plus accessible qu’un VPS non géré ou qu’AWS. Si vous êtes prêt à investir 15-20 minutes pour apprendre l’interface, vous obtiendrez beaucoup plus de contrôle et de meilleures performances qu’avec un hébergement mutualisé bon marché.
La légère courbe d’apprentissage en vaut absolument la peine au regard de la flexibilité et de l’évolutivité que vous gagnez.
Après avoir testé en profondeur l’hébergement WooCommerce Cloudways, je peux le recommander en toute confiance aux propriétaires de boutiques qui privilégient la performance et l’évolutivité plutôt qu’un prix dérisoire.
Le score de performance de 99% et les temps de chargement fulgurants se traduisent directement par de meilleures conversions et des clients plus satisfaits, ce qui compte au final bien plus que d’économiser quelques dollars par mois sur un hébergement moins cher.
Ce qui distingue Cloudways, c’est la capacité d’autoscaling et le modèle de tarification au paiement à l’utilisation. Vous n’êtes pas enfermé dans des ressources fixes qui limitent votre croissance ou gaspillent de l’argent sur une capacité inutilisée.
L’essai gratuit de 3 jours sans besoin de carte bancaire montre une réelle confiance dans leur produit. Bien que l’absence de garantie de remboursement et une courbe d’apprentissage légèrement plus raide puissent rebuter les débutants absolus, les propriétaires sérieux de boutiques WooCommerce apprécieront l’avantage en termes de performances et la flexibilité.
Si la réussite de votre boutique dépend de la vitesse, de la fiabilité et de la marge de croissance, Cloudways fournit exactement ce qu’il vous faut.
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Oui, Cloudways est excellent pour l’hébergement WooCommerce. Il offre un score de performance de 99 %, une mise en cache intégrée, une mise à l’échelle automatique et une assistance 24 h/24 et 7 j/7. La plateforme prend efficacement en charge les boutiques riches en produits avec des temps de chargement rapides et une disponibilité fiable.
Oui, Cloudways propose un essai gratuit de 3 jours sans nécessiter de carte de crédit. Cependant, ils n’offrent pas de garantie de remboursement, alors utilisez la période d’essai pour tester en profondeur les performances de votre boutique WooCommerce avant de vous engager.
L’hébergement WooCommerce de Cloudways commence à 14 $/mois pour l’offre Micro sur l’hébergement Flexible, ou à 100 $/mois pour l’offre Growth sur l’hébergement Autonomous. La tarification utilise un modèle de paiement à l’usage, vous ne payez donc que pour les ressources que vous consommez.
Oui, Cloudways offre la migration WooCommerce gratuite pour votre premier site web. Leur équipe d’assistance prend en charge le processus de migration afin de garantir une interruption de service nulle, ou vous pouvez utiliser leur plugin WordPress Migrator pour une migration en libre-service.
Oui, Cloudways propose des certificats SSL gratuits via Let’s Encrypt pour toutes les boutiques WooCommerce. Le SSL est essentiel pour sécuriser les transactions des clients et peut être installé en un clic depuis votre tableau de bord.
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