I accidentally deleted my entire website (my fault), and my backups weren't working properly, but they managed to provide a backup and support within ...
record time. Saved me from a panic attack. Truly appreciate that! Some cons: a bit slower than my previous BlueHost, but definitely far less expensive. Also uses the latest MySQL on VPS only, not shared hosting.
Un hébergeur en langue française, fiable et avec une hotline accessible et efficace, merci!
L'accès est facile et clair et je n'ai jamais été stoppé ...
Comme tous l'illimité n'est pas illimité, ça on le sait mais là dès quelques Go ils commencent à vous le faire remarquer.
Je gère des blogs de voyage...
et donc évidemment j'ai beaucoup de photos dessus !
Le service de support est exécrable, ils m'ont neutraliser un site des semaines, et malgré la compression des photos pour moins utiliser de ressources, ils ont été incapables de le reconfigurer pour qu'il fonctionne. (ils avaient modifiés toutes les permissions)
Bref passez votre chemin.
IaaS souple, infra ancienne, performance et fiabilité en baisse
Notre agence web gère plusieurs serveurs virtuels (VDS) dans 3 centre de données de Gandi depuis plus de 5 ans.
Le service était satisfaisant penda...
nt longtemps, ils ont une éthique open-source sympa, supportent l'IPv6, mais nous constatons depuis 2-3 ans une baisse de la qualité de service et des performances.
En ce qui concerne les performances disque, le stockage des machines sur SAN (ZFS on Linux) qui utilise des disques magnétiques SAS et il n'y a aucune option pour avoir des SSD qui nettement beaucoup plus rapides et fiables comme chez les autres fournisseurs.
Les performances réseau: interfaces limitées à 100 Mbps symétrique (250 Mbps sur la nouvelle plateforme) là ou la plupart des autres proposent 500 Mbps au 95 percentile ou sans limite.
Fiabilité: le contrat SLA prévoit 99.95% de disponibilité mensuelle de l'infra ce qui signifie pas plus de 22min d'indisponilité: cela n'a pas été respecté à plusieurs reprises ces dernières années:
- 11-12.12.2019: défaillance unité de stockage à Gandi LU-BI1: plusieurs coupures durant 2 jours jusqu'à 120 minutes
- 19.08.2021: problème de stockage à Gandi FR-SD3: indisponibilité d'un de nos serveurs durant 120 minutes
- 07.08.2020: problème de stockage à Gandi LU-BI1: indisponibilité d'un de nos serveurs durant 120minutes
- 22.04.2022: problème de stockage à Gandi FR-SD3: indisponibilité d'un de nos serveurs durant plus de 6h!
Pour la coupure de 6h, nous avons fait valoir notre droit à un dédommagement proportionnel au dommage commis, mais n'avons obtenu que 1 mois de consommation d'un serveur, maigre consolation par rapport aux heures de travail de piquet et à la perte de confiance de nos utilisateurs.
Après des demandes répétées au support clientèle, un rapport d'analyse de la root cause et des explications sur les mesures prises ont été fournies, un mois après l'incident...
Support technique: par ticket de support uniquement, parfois lent à répondre les nuits et jour fériés, par de ligne téléphonique d'urgence (sauf pour les partenaires)
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