- Remboursement dans les 3 jours ouvrables suivant l’achat.
- Temps de chargement rapides grâce à des serveurs optimisés, sauvegardes cloud à la demande et analyses quotidiennes automatisées des malwares.
- Assistance d’experts par chat en direct 24 h/7 j et assistance téléphonique pendant les heures ouvrables.
- Politique de remboursement de 30 jours
- Domaine Gratuit, SSL Gratuit, CDN Gratuit
- Assistance disponible 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an via téléphone, chat, base de connaissances et blog
Résumé rapide : Network Solutions vs Bluehost
Après avoir testé les deux fournisseurs de manière approfondie, Bluehost s’impose comme le grand gagnant pour la plupart des utilisateurs. Il a obtenu un score de performance GTmetrix parfait de 100 %, des temps de chargement inférieurs à 1 seconde et un ensemble de fonctionnalités complet incluant la migration gratuite, la protection WAF et un créateur de site IA.
Network Solutions mérite des points pour son tarif d’entrée à 2,99 $ / mois et son A grade GTmetrix de 94 %, mais son panneau de contrôle propriétaire obsolète, ses réponses de support contradictoires et sa limite de 10 sites restreignent son attractivité. Bluehost convient à quiconque recherche une expérience d’hébergement professionnelle et évolutive, tandis que Network Solutions s’adresse aux débutants soucieux de leur budget et n’ayant besoin que d’un site simple.
1. Comparaison des tarifs et des forfaits
Network Solutions l’emporte sur le prix d’entrée, mais Bluehost offre beaucoup plus de valeur par dollar
Network Solutions attire immédiatement l’attention avec son forfait de démarrage à 2,99 $ / mois. Pour comparer, c’est 1 $ de moins que le point d’entrée de Bluehost. Si seul le prix compte, Network Solutions remporte cette manche.
Cependant, dès qu’on examine ce que chaque forfait inclut réellement, l’écart de valeur se creuse vite. Voici ce que chaque fournisseur propose par défaut, et ce qui coûte en supplément :
Network Solutions inclut par défaut :
- Bande passante illimitée sur tous les niveaux
- 5 boîtes e-mail sur Starter, illimité sur Premium
- Domaine gratuit et SSL sur les plans Essential et Premium (SSL renouvelle à 69,99 $/an après la 1re année)
- Analyses quotidiennes de logiciels malveillants
- Sauvegardes cloud à la demande (à lancer manuellement)
- Installations en 1-clic pour WordPress, Joomla, Drupal, PHP et Python
Network Solutions facture en supplément ou ne propose pas :
- Pas d’hébergement VPS à aucun niveau
- Renouvellement du certificat SSL à 69,99 $/an après la première année
- Pas de pare-feu d’application Web (WAF)
- Pas de sauvegardes quotidiennes automatiques (uniquement à la demande)
- Pas de migration de site gratuite
Bluehost inclut par défaut :
- Domaine gratuit la première année
- Certificats SSL automatiques (Let’s Encrypt, gratuits à vie)
- Migration de site gratuite sur tous les forfaits
- Sauvegardes automatisées hebdomadaires sur les forfaits standard, quotidiennes sur les forfaits e-commerce
- Créateur de site WonderSuite IA
- Mises à jour gérées de WordPress sur les niveaux supérieurs
- Intégration CDN Cloudflare
Modules complémentaires facultatifs de Bluehost lors du paiement :
- CodeGuard sauvegardes avancées à 2,99 $/mois
- Outils e-commerce à 6,99 $/mois
- Yoast SEO Premium à 2,99 $/mois
2. Comparaison du support client
Bluehost propose un chat en direct rapide et précis tandis que Network Solutions m’a laissé des questions sans réponse
Support client de Network Solutions
J’ai testé le chat en direct de Network Solutions en cliquant sur la bulle de chat sur leur site web. Un bot est apparu instantanément et m’a demandé de choisir entre « aide pour produits existants » ou « achat de nouveaux produits ». J’ai sélectionné l’option achat, me faisant passer pour un client potentiel évaluant le service.
Le bot a recueilli mon nom et mon e-mail avant de me transférer à un agent humain nommé Kevin en environ une minute. J’avais trois questions simples pour tester la qualité :
- Proposez-vous une garantie satisfait ou remboursé ou un essai gratuit ?
- Pouvez-vous confirmer que vous n’offrez que de l’hébergement web et WordPress ?
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La réponse de Kevin à la question sur le remboursement était la plus révélatrice. Il a d’abord dit que Network Solutions « ne semble pas offrir » de garantie ou d’essai gratuit, puis, dans un deuxième message, a affirmé qu’ils avaient une « politique de remboursement » de trois jours ouvrables sous forme de « crédits ».
Cette contradiction directe m’a laissé dans le flou : ces « crédits » signifient-ils un remboursement sur ma carte ou un crédit de compte verrouillé sur la plateforme ? Je ne le sais toujours pas.
Il a répondu clairement à la question des moyens de paiement : cartes bancaires et PayPal. Mais il n’a jamais répondu à ma deuxième question sur les types d’hébergement proposés. Celle-ci a simplement disparu de la conversation.
Après un accusé de réception poli de ma part, Kevin est passé à la vente en me demandant si j’avais déjà un nom de domaine. N’ayant pas répondu pendant quelques minutes, il a relancé une fois de plus avant de clore le chat.
Mon avis : la rapidité était vraiment au rendez-vous. Le bot a répondu instantanément, et j’ai été mis en relation avec un humain en environ une minute. Mais deux de mes trois questions ont été soit ignorées, soit répondues de façon confuse. Pour un client potentiel au moment de l’achat, c’est un vrai problème.
Support client de Bluehost
J’ai testé le chat en direct de Bluehost en cliquant sur le bouton de support en bas à droite de leur site. Le système m’a d’abord demandé de catégoriser mon besoin. J’ai sélectionné « Achat de nouveaux services » et précisé un intérêt pour l’hébergement partagé.
Après avoir saisi mon nom, j’ai été mis en relation avec un agent nommé Louie en moins d’une minute. J’ai posé une question réaliste avant achat : « Je prévois de migrer un site WordPress existant avec WooCommerce. Pouvez-vous m’expliquer les étapes exactes, comment éviter les temps d’arrêt et si vous proposez des outils de migration gratuits ? »
Louie m’a accueilli professionnellement, a confirmé qu’il était ravi de m’aider et a posé quelques questions de suivi pour bien cerner mes besoins. Quand j’ai précisé que je souhaitais simplement des informations techniques avant achat, il a fourni deux options concrètes de migration sans aucune pression commerciale :
- Une migration DIY gratuite via l’outil Free Site Migration
- Un service de migration professionnelle payant à 149,99 $ par site et 99 $ par compte e-mail
Il m’a ensuite donné un lien direct vers la base de connaissances pour l’outil gratuit : https://bluehost.com/help/article/free-wordpress-migration
La totalité de l’échange a duré moins de 5 minutes. Chaque question a reçu une réponse précise, et je suis sorti du chat en sachant exactement ce que propose Bluehost.
Mon avis : l’expérience de chat live de Bluehost est ce que tout service client devrait offrir : connexion rapide, agent humain, réponses exactes et liens utiles sans aucune pression à la vente. Le contraste avec Network Solutions est flagrant.
3. Comparaison des fonctionnalités d’hébergement
Bluehost propose une boîte à outils complète pour les sites web tandis que Network Solutions ne couvre que l’essentiel
Fonctionnalités de Network Solutions
Network Solutions adopte une approche simple. Vous obtenez l’essentiel pour gérer un site basique sans complexité.
- Stockage et bande passante : de 10 Go à 40 Go de stockage, bande passante illimitée sur tous les plans. Suffisant pour démarrer, mais limité pour la croissance.
- Hébergement e-mail : généreux. Le plan Starter inclut 5 boîtes, le plan Premium est illimité. E-mail personnalisé inclus.
- Support plateforme : installations 1-clic pour WordPress, Joomla, Drupal, PHP et Python. Les développeurs apprécieront la flexibilité.
- Optimisation WordPress : plans WordPress dédiés annonçant des temps de chargement 2× plus rapides et mises à jour automatiques du core.
- Analyses quotidiennes de malwares : activées par défaut sur tous les plans, sans configuration nécessaire.
- Sauvegardes cloud à la demande : à lancer manuellement. Pas de sauvegarde automatique ; si vous oubliez, vous n’avez pas de sauvegarde récente.
- Panneau de contrôle propriétaire : séparé du tableau de bord principal, visuel daté, icônes petites et absence de recherche. La navigation est moins fluide.
Fonctionnalités de Bluehost
Bluehost fournit tout le nécessaire dès le départ, et la philosophie « tout inclus » fait la différence au quotidien.
- Stockage : de 10 Go à 250 Go SSD NVMe. NVMe plus rapide que les SSD classiques, 250 Go pour les sites gourmands.
- Migration gratuite : un site WordPress test migré en moins de 5 minutes sans aucune interruption.
- Créateur IA WonderSuite : génère un site personnalisé en quelques minutes, sans code, avec un résultat utilisable.
- Sauvegardes automatiques : hebdomadaires sur plans standard, quotidiennes sur e-commerce, sans action manuelle.
- WAF inclus : bloque injections SQL, XSS et autres attaques courantes avant qu’elles n’atteignent votre site.
- Mises à jour WordPress gérées : core et plugins mis à jour automatiquement sur les niveaux supérieurs.
- Intégration Cloudflare CDN : accélération globale et couche de sécurité gratuite.
- Évolutivité : support de 10 à 100 sites selon le plan, VPS dès 4,99 $/mois et serveurs dédiés dès 141,19 $/mois.
4. Comparaison des performances du site web
Bluehost obtient une note de performance parfaite de 100 % tandis que Network Solutions obtient un solide A
J’ai réalisé les deux tests avec la même installation WordPress, le même thème, les mêmes plugins et le même contenu. Les tests ont été effectués depuis la même zone géographique pour garantir l’équité. GTmetrix a servi d’outil de référence pour tous les métriques.
Résultats de performance de Network Solutions
Notes générales :
- Note GTmetrix : A
- Performance : 94 %
- Structure : 95 %
Des scores impressionnants pour un hébergement mutualisé à ce prix. Un A de GTmetrix est rare en bas de gamme, et Network Solutions l’obtenir légitimement est remarquable.
Détails clés :
- LCP : 1,2 s. Dans le seuil « bon » de Google (< 2,5 s). Les utilisateurs ne restent pas les yeux rivés sur un écran blanc.
- TBT : 0 ms. Temps de blocage total parfait. La page répond immédiatement aux interactions dès l’affichage. Rare et impressionnant.
- CLS : 0,07. Bien en dessous du seuil acceptable (< 0,1). Pas de décalage de contenu à l'affichage.
- TTFB : 600 ms+. Le point faible. Le serveur met plus de 600 ms avant de répondre. Les visiteurs attendent plus longtemps avant de voir quoi que ce soit.
En résumé, la réponse initiale est lente, mais une fois lancée, la page reste stable et réactive. Le TBT à 0 ms est exceptionnel, même face à des hébergements premium.
Résultats de performance de Bluehost
Notes générales :
- Note GTmetrix : A+ (100 %)
- Performance : 100 %
- Structure : 96 %
Ces scores reflètent une infrastructure gérée et optimisée, prête à l’emploi.
Détails clés :
- LCP : 527 ms. Plus de deux fois plus rapide que Network Solutions. Le contenu principal s’affiche en une demi-seconde.
- FCP : 503 ms. Le premier élément apparaît en moins de 0,5 s, rendant l’expérience instantanée.
- TBT : 14 ms. Temps de blocage quasi nul, réactivité optimale.
- CLS : 0. Stabilité de mise en page parfaite, pas de décalage.
- TTFB : 138 ms. Réponse serveur en dessous de 200 ms, dans le haut du panier.
- TTI : 612 ms. Interactif en un peu plus d’une demi-seconde.
- Fully Loaded Time : 950 ms. Page entièrement chargée en moins d’une seconde.
Bluehost optimise automatiquement le caching, PHP, CDN et base de données. Ces vitesses sont obtenues sans toucher à la config serveur.
5. Comparaison de la facilité d’utilisation
La configuration guidée et le tableau de bord moderne de Bluehost surpassent l’interface datée de Network Solutions
Inscription et création d’un nouveau compte
Inscription chez Network Solutions
Je suis allé sur la page d’accueil de Network Solutions, j’ai survolé « Hosting » et cliqué sur « Web Hosting ».
Trois plans sont apparus : Starter, Essential et Premium. J’ai choisi le plan Premium, affiché à 6,99 $/mois (–59 %).
La page suivante a demandé un domaine. J’ai coché « Je veux utiliser un domaine que je possède déjà » et saisi mon domaine.
La page du panier qui a suivi mérite toute votre attention.
Deux points ont immédiatement sauté aux yeux : mon hébergement Premium pour un an était à 83,88 $ avec la mention qu’il se renouvelle à 203,88 $, soit plus du double du prix d’introduction. Ensuite, un certificat SSL était ajouté automatiquement : gratuit la première année, mais à 69,99 $/an ensuite. Rien n’était caché, mais il faut être attentif pour ne pas rater ces éléments.
La page de paiement a conservé le récapitulatif de commande visible à droite tout au long du formulaire, ce que j’ai beaucoup apprécié. Moyens de paiement acceptés : cartes bancaires et PayPal.
L’ensemble du processus a pris environ 5 à 7 minutes. La démarche est logique et familière à tout achat en ligne. La principale mise en garde : lisez chaque ligne avant de valider, car l’ajout automatique de l’SSL et la hausse de prix au renouvellement peuvent surprendre si on fonce.
Inscription chez Bluehost
J’ai cliqué sur « Hosting » puis « Web Hosting » sur la page d’accueil de Bluehost et j’ai vu une comparaison claire des plans. J’ai choisi le plan Business, marqué « recommandé ».
Après avoir cliqué sur « Choose plan », Bluehost m’a demandé de réclamer un domaine gratuit ou d’utiliser un domaine existant. J’ai opté pour le domaine gratuit, vérifié sa disponibilité en secondes, puis je suis passé directement au paiement. Une option « Choose domain later » était aussi disponible.
L’écran de création de compte proposait une inscription par e-mail, Google, Apple ou GitHub.
Une fois mes coordonnées saisies, Bluehost a présenté trois modules complémentaires optionnels avec cases à cocher : CodeGuard à 2,99 $/mois, outils e-commerce à 6,99 $/mois et Yoast à 2,99 $/mois. Aucun n’était pré-coché et chaque description était claire.
Le résumé du panier à droite affichait aussi la sélection du centre de données. Bluehost avait par défaut choisi Mumbai selon ma localisation détectée, mais basculer sur Arizona, USA ne prenait qu’un clic. Le total, les économies et le coût de renouvellement étaient toujours visibles.
Le processus complet a duré environ 5 minutes. Les options de login social, la transparence tarifaire et l’absence d’upsell agressif font de l’inscription chez Bluehost l’une des plus fluides que j’aie testées.
Interface utilisateur, espace client et tableau de bord
Tableau de bord de Network Solutions
À la connexion, le tableau de bord de Network Solutions ressemble à une vitrine chargée plus qu’à un centre de contrôle.
Le menu de navigation à gauche est clair : Home, Websites, Professional Email, Domains, Hosting, Security. Mais la zone principale est envahie de bannières promotionnelles, d’un champ de recherche de domaine et de suggestions d’achats. La section « Pick up where you left off » est utile, mais se noie parmi les promos.
En cliquant sur « Hosting », on accède à un panneau de contrôle Web Hosting séparé, visuellement déconnecté. Les icônes y sont petites, l’esthétique datée et il n’y a pas de barre de recherche pour trouver rapidement un outil. Il faut parcourir visuellement chaque icône.
Ce panneau contient bien tous les outils essentiels, rien n’y manque et la logique des catégories est acceptable. Mais le passage entre l’espace client moderne et ce panneau ancien est déconcertant et introduit une friction inutile.
Tableau de bord de Bluehost
À la connexion chez Bluehost, on arrive sur un tableau de bord épuré, conçu pour la gestion courante. La barre latérale gauche affiche en clair : Home, Websites, Email and Office, Domains, Hosting, Security.
La zone principale propose un bloc « Pick up where you left off » avec les tâches récentes (sécurité, moyen de paiement, etc.). Une icône de chat flottante reste toujours accessible.
Le tableau de bord de Bluehost est organisé autour de la gestion de vos services existants, non pour vendre en permanence de nouveaux produits.
Le contraste avec Network Solutions est immédiat. Un accès en un ou deux clics suffit pour aller où vous voulez.
Configuration d’hébergement : création d’un nouveau site WordPress
Installation de WordPress sur Network Solutions
Pour installer WordPress chez Network Solutions, j’ai :
- Cliqué sur « Hosting » dans le menu de gauche
- Sélectionné mon forfait et cliqué sur MANAGE
- Cliqué sur « WordPress » dans le menu de gauche
- Cliqué sur « Get Started »
- Sélectionné « Use Existing » car j’avais déjà un plan actif
- Créé un nom de site, un e-mail, un identifiant et un mot de passe
- Cliqué sur « Manage Site » une fois l’installation terminée
Les étapes étaient claires et l’installation a fonctionné sans accroc. L’interface paraît datée et propose moins d’options que Bluehost. WordPress était prêt en quelques minutes.
Installation de WordPress sur Bluehost
Chez Bluehost, l’installation de WordPress se fait via l’Account Manager en moins de 10 minutes jusqu’à un site en ligne :
- Cliqué sur « Websites » dans la barre latérale, puis « ADD WEBSITE »
- Sélectionné « Install WordPress » et cliqué sur CONTINUE
- Saisi un titre de site (optionnel)
- Connecté un domaine ou choisi un domaine temporaire
- Choisi entre IA Site Creator et Importer un site existant
- L’IA a demandé un titre, une description, un logo et le niveau de compétence
- Bluehost a présenté des maquettes avec aperçu en direct
- Sélectionné une mise en page, cliqué sur « Save and Publish » ou « Select and Customize »
- Accès direct à l’admin WordPress depuis l’Account Manager
Le créateur IA est la touche clé. Il génère un site structuré plutôt qu’un WordPress vierge.
Un débutant complet peut avoir un site fonctionnel et designé sans aucune connaissance préalable.
Gestion du serveur
Chez Network Solutions, la gestion passe par un panneau propriétaire avec icônes groupées par catégorie. Tous les outils essentiels sont là : gestionnaire de fichiers, bases de données, comptes e-mail et sécurité.
La logique est bonne une fois qu’on la maîtrise, mais l’absence de recherche et le style daté freinent. Le switch entre l’espace client et le panneau génère de la friction.
Chez Bluehost, la gestion d’hébergement se fait dans l’Account Manager : détails du plan, sécurité, domaines, DNS, paiements et renouvellements, le tout en sections claires.
Le design est uniforme. Pour VPS et dédié, l’accès cPanel complet est disponible en un clic.
Confidentialité et sécurité de Network Solutions
Network Solutions couvre les bases, mais plusieurs lacunes apparaissent.
- Certificats SSL : inclus la première année sur Essential et Premium. Renouvellement à 69,99 $/an ensuite. Coût récurrent que Bluehost n’applique pas.
- Protection DDoS : surveillance réseau 24/7. Mon site de test est resté accessible sans interruption.
- Analyses quotidiennes de malwares : activées par défaut, configuration zéro.
- Sauvegardes cloud à la demande : à lancer manuellement. Pas de planification automatique, vous risquez de perdre des données si vous oubliez.
- Pas de WAF : absence de pare-feu applicatif expose aux attaques SQL injection, XSS, etc.
- Panneau propriétaire : hors de l’écosystème cPanel, moins d’extensions tierces disponibles pour renforcer la sécurité.
Confidentialité et sécurité de Bluehost
La sécurité de Bluehost est automatique et nécessite zéro configuration.
- SSL : Let’s Encrypt installé automatiquement sur tous les sites. Pas de frais de renouvellement.
- WAF inclus : pare-feu bloquant les attaques avant qu’elles n’atteignent le serveur.
- Sauvegardes automatiques : quotidiennes sur e-commerce, hebdomadaires sur standard.
- Analyses de malwares : intégration SiteLock pour détection continue et suppression automatique sur plans WordPress gérés.
- Intégration Cloudflare : accélération et blocage du trafic malveillant à la périphérie du CDN.
- Protection DDoS : segmentation automatique du trafic sur les plans avancés.
- Authentification à deux facteurs : disponible pour sécuriser la connexion.
- Surveillance des listes noires : Bluehost vous alerte si votre site est signalé par les moteurs de recherche.
7. Comparaison des emplacements des serveurs
Bluehost offre un choix d’emplacement transparent à l’inscription, tandis que Network Solutions repose sur une distribution cloud tierce
Infrastructure de Network Solutions
Network Solutions utilise une infrastructure cloud distribuée via Vultr plutôt que ses propres data centers.
- Amérique du Nord : plusieurs emplacements aux États-Unis via Vultr
- Europe : couverture européenne via partenaires Vultr
- Asie : couverture asiatique via partenaires Vultr
- Amérique du Sud : disponible via partenaires Vultr
- Australie : disponible via partenaires Vultr
Cette approche cloud offre de la redondance : si un nœud a un souci, le contenu peut être servi ailleurs. Le CDN renforce la livraison globale.
Mon avis : la collaboration avec Vultr assure une couverture plus large nominalement que les 9 centres de Bluehost, et la redondance est un vrai plus. Mais pour ceux qui ont besoin de connaître précisément la localisation des données (conformité, latence), le modèle cloud est moins précis que les centres nommés de Bluehost.
Infrastructure de Bluehost
Bluehost gère 9 centres de données dédiés avec sélection d’emplacement à l’inscription.
- Amérique du Nord : Arizona (USA), Virginie (USA)
- Europe : Francfort (DE), Paris (FR), Londres (UK), Madrid (ES)
- Asie-Pacifique : Mumbai (IN)
- Amérique du Sud : São Paulo (BR)
- Australie : Sydney (AU)
Lors de mon inscription, un menu déroulant est apparu dans le panier. Par défaut à Mumbai, j’ai pu basculer sur Arizona en un seul clic.
Cette transparence et ce contrôle sont rares et précieux pour les sites devant performer dans une région précise.
Note : une fois le compte en ligne, changer de centre nécessite de migrer le site, pas simplement de modifier un paramètre.
En conclusion
Bluehost est le gagnant incontesté de cette comparaison, et l’écart n’est pas vraiment serré une fois qu’on fait abstraction de la différence de prix d’entrée.
Sur six des sept catégories évaluées, Bluehost a délivré une meilleure expérience : un score GTmetrix parfait de 100 % contre 94 % pour Network Solutions, un TTFB de 138 ms vs 600 ms+, migration gratuite vs aucune offre, WAF inclus vs absent, sauvegardes automatiques vs manuelles, et un support précis vs des réponses contradictoires et incomplètes.
| Catégorie | Gagnant | Pourquoi |
|---|---|---|
| Tarifs et forfaits | Network Solutions | Plans d’entrée à 2,99 $/mois vs 3,99 $/mois pour Bluehost, bien que Bluehost offre plus de valeur. |
| Support client | Bluehost | Chat live en < 5 min avec réponses exactes vs infos contradictoires et question ignorée chez Network Solutions. |
| Fonctionnalités d’hébergement | Bluehost | Migration gratuite, WAF, 250 Go NVMe, sauvegardes auto et IA builder vs 40 Go et sauvegardes manuelles. |
| Performances du site web | Bluehost | Note GTmetrix 100 % vs 94 %, chargement en 950 ms vs 600 ms+ TTFB. |
| Facilité d’utilisation | Bluehost | Installation WordPress guidée en < 10 min avec IA, interface moderne vs panneau daté de Network Solutions. |
| Confidentialité et sécurité | Bluehost | WAF automatique, Cloudflare, sauvegardes planifiées et SSL gratuit vs sauvegardes manuelles et absence de WAF. |
| Emplacements des serveurs | Bluehost | 9 centres de données choisis à l’inscription vs distribution cloud sans précision géographique. |
