- Remboursement dans les 3 jours ouvrables suivant l’achat.
- Temps de chargement rapides grâce à des serveurs optimisés, sauvegardes cloud à la demande et analyses quotidiennes automatisées des malwares.
- Assistance d’experts par chat en direct 24 h/7 j et assistance téléphonique pendant les heures ouvrables.
- Garantie de remboursement de 30 jours
- E-mail, SSL, CDN et sauvegardes gratuits
- Assistance client 24h/24 et 365 jours par an par téléphone, chat, tickets et base de connaissances
Résumé rapide
Après avoir testé les deux fournisseurs en pratique, SiteGround est le grand gagnant pour la plupart des utilisateurs. Il a délivré un temps de chargement complet de 2,6 secondes, un support en chat en direct précis, des sauvegardes quotidiennes automatisées sur tous les plans et un panneau de contrôle soigné que débutants et utilisateurs expérimentés peuvent naviguer en toute confiance.
Network Solutions mérite des points pour son prix d’entrée à 2,99 $/mois et son solide score GTmetrix de 94 %. Mais son panneau de contrôle daté, ses réponses contradictoires du support et sa scalabilité limitée en font un mauvais choix pour quiconque souhaite aller au-delà d’un site basique. SiteGround est le meilleur choix pour la plupart des utilisateurs.
1. Comparaison des prix et des forfaits
Network Solutions l’emporte sur le prix d’entrée, mais SiteGround offre plus de valeur pour votre argent
En termes de prix de départ, Network Solutions bat SiteGround. À 2,99 $/mois, c’est l’un des plans d’hébergement mutualisé les moins chers du marché. Le plan StartUp de SiteGround commence à 3,99 $/mois, toujours abordable mais visiblement plus élevé. La vraie différence apparait quand on regarde ce que chaque plan inclut réellement et ce que vous paierez au renouvellement.
SiteGround inclut par défaut :
- Sauvegardes quotidiennes automatisées sur chaque plan, stockées jusqu’à 30 jours
- Certificat SSL gratuit sans frais de renouvellement
- CDN intégré et système de cache propriétaire (SuperCacher)
- Installation WordPress en un clic et mises à jour automatiques
- Migration de site gratuite via plugin ou assistance experte
Network Solutions inclut par défaut :
- Nom de domaine gratuit pendant un an sur les plans Essential et Premium
- SSL gratuit la première année, puis 69,99 $/an au renouvellement
- Sauvegarde cloud à la demande (à déclencher manuellement)
- Constructeur de site IA par glisser-déposer
- 5 boîtes email sur Starter, illimitées sur Premium
Ce pour quoi Network Solutions facture un supplément ou limite :
- Renouvellement SSL à 69,99 $/an, coût récurrent important
- Backups uniquement à la demande, nécessitant une action manuelle
- Pas d’option VPS, il faut migrer ailleurs en cas de croissance
- Maximum de 10 sites sur tous les plans mutualisés
2. Comparaison du support client
SiteGround offre un support précis, rapide et convivial, tandis que Network Solutions m’a laissé avec des questions sans réponse
Support client de SiteGround
J’ai testé le chat en direct de SiteGround en accédant directement à leur tableau de bord et en cliquant sur l’icône de chat en bas à droite. J’ai saisi mon nom, mon email et posé une question réelle : est-il possible de changer l’emplacement de mon serveur après inscription.
Un agent a répondu en moins d’une minute. La réponse était claire et vraiment utile : oui, SiteGround permet de changer de data center même après l’inscription.
J’ai aussi appris que sur les plans GrowBig ou GoGeek, vous pouvez attribuer différents emplacements à différents sites sous un même compte. C’est un détail que la plupart des hébergeurs ne mettent pas en avant, et l’agent l’a expliqué sans que je doive fouiller.
Le ton était amical, l’explication précise, et le chat est resté actif pendant que je réfléchissais à une question de suivi. Quand je suis resté silencieux, l’agent a clôturé la session poliment en mentionnant que je pouvais revenir à tout moment.
Le système de tickets de SiteGround est aussi fiable. D’après leur documentation et mes expériences passées, les réponses par ticket arrivent généralement en moins de 15 minutes. Leur base de connaissances est bien organisée, couvrant tout, de l’installation de WordPress à la gestion DNS, dans un langage clair et accessible aux débutants.
Mon avis : Le support de SiteGround est à la hauteur. La réponse était rapide, l’agent connaissait le produit et j’ai obtenu une réponse complète. C’est exactement ce que doit faire un support.
Support client de Network Solutions
J’ai lancé le chat en direct de Network Solutions en cliquant sur la bulle de chat sur leur site web. Un bot automatique est apparu immédiatement et m’a demandé de choisir entre aide pour des produits existants ou pour un nouvel achat. J’ai sélectionné l’option d’achat pour simuler l’expérience d’un nouveau client.
Le bot a collecté mon nom et mon email, puis m’a transféré à un agent humain nommé Kevin en environ une minute. J’ai posé trois questions simples :
- Offrez-vous une garantie satisfait ou remboursé ou un essai gratuit ?
- Pouvez-vous confirmer que vous n’offrez que de l’hébergement web et WordPress ?
- Quels modes de paiement acceptez-vous ?
La réponse de Kevin sur la politique de remboursement était contradictoire. Il a d’abord dit que Network Solutions n’offre pas de garantie ni d’essai gratuit, puis a immédiatement ajouté qu’ils ont une « politique de remboursement » de trois jours ouvrables et qu’ils « aident les clients avec des crédits ». Ce sont deux réponses opposées dans le même message, et je ne savais toujours pas si « remboursement » signifiait un retour d’argent sur ma carte ou uniquement des crédits de compte.
Il a répondu clairement à la question des modes de paiement : cartes de crédit et PayPal. Mais il n’a jamais reconnu ni répondu à ma deuxième question concernant les types d’hébergement. Elle est restée sans réponse.
Une fois ses réponses partielles fournies, la conversation est passée directement à un argumentaire de vente. Il a demandé si j’avais déjà un nom de domaine et, faute de réponse, a renvoyé un message avant de clôturer le chat pour inactivité.
Mon avis : La rapidité de connexion était vraiment bonne, et savoir que le chat est disponible 24/7 est un vrai avantage. Mais la précision et l’exhaustivité comptent plus que la vitesse quand on prend une décision d’achat. Une question sans réponse et une politique de remboursement contradictoire ne sont pas rassurantes pour un support à long terme.
3. Comparaison des fonctionnalités d’hébergement
SiteGround surclasse Network Solutions avec des outils automatisés, une meilleure infrastructure et plus de flexibilité
Fonctionnalités de SiteGround
Mes tests de l’offre SiteGround ont révélé une plateforme d’hébergement pensée pour l’expérience quotidienne de gestion de site, pas seulement pour l’inscription.
- Sauvegardes quotidiennes automatisées : Chaque plan inclut des sauvegardes journalières stockées jusqu’à 30 jours, avec des sauvegardes à la demande sur les offres supérieures. Je n’ai rien eu à configurer, elles se sont lancées automatiquement dès le premier jour.
- SuperCacher et CDN intégré : Le système de cache s’exécute au niveau serveur sans plugin. Combiné au CDN intégré, cela a eu un impact mesurable sur le temps de chargement lors de mes tests.
- Tableau de bord Site Tools : Le panneau de contrôle est propre et bien organisé. Des sections comme WordPress, Sécurité, Email et Devs ont chacune leur onglet, et les métriques clés (utilisation disque, inodes, trafic) sont visibles dès la vue principale.
- Installation WordPress en un clic : Depuis l’onglet WordPress dans Site Tools, j’ai cliqué sur « Install New WordPress », rempli le domaine, les identifiants admin et l’email, et j’avais un site WordPress en ligne en moins de deux minutes, sans aucune compétence technique.
- Constructeur de site IA : SiteGround propose un constructeur visuel avec suggestions de contenu généré par IA. C’est réellement utile pour les non-designers, fournissant mises en page et textes de départ pertinents.
- SSL gratuit sans frais de renouvellement : Contrairement à Network Solutions, le certificat SSL de SiteGround est inclus à vie, sans coût supplémentaire.
Fonctionnalités de Network Solutions
Network Solutions couvre bien les bases et mérite crédit pour quelques points appréciables durant mes tests.
- Constructeur de site IA par glisser-déposer : Accessible pour les débutants, l’intégration IA aide les non-designers à mettre rapidement quelque chose en ligne.
- Analyses quotidiennes de malwares : Des scans automatiques s’exécutent sur tous les plans sans intervention manuelle, ce qui représente un socle de sécurité solide.
- SLA de disponibilité 99,9 % : Network Solutions garantit sa fiabilité par un SLA formel, à noter pour la stabilité de base.
- Optimisation spécifique WordPress : Leur hébergement WordPress promet des temps de chargement 2× plus rapides qu’un hébergement standard et inclut des mises à jour automatiques du core.
- Hébergement email : Même le plan Starter inclut 5 boîtes email, et le plan Premium offre des comptes illimités.
- Installations en un clic : WordPress, Joomla, Drupal, PHP et Python via one-click installs, un plus pour les développeurs.
Où Network Solutions pêche, c’est sur les détails à long terme. Les sauvegardes sont uniquement à la demande : si vous oubliez avant une mise à jour critique, vous n’aurez rien pour récupérer.
Le coût de renouvellement SSL de 69,99 $/an ajoute une charge récurrente. Et avec un plafond de 10 sites et pas d’option VPS, les perspectives de croissance sont limitées.
4. Comparaison des performances du site Web
Network Solutions obtient un meilleur score GTmetrix, mais SiteGround l’emporte sur le temps de chargement réel
Résultats de performance de SiteGround
SiteGround affiche de bons résultats sur chaque métrique que j’ai mesurée.
- Score de performance GTmetrix : 92 %, obtenant une note A
- Score de structure : 94 %
- Plus grande peinture de contenu (LCP) : 1,8 s, bien en dessous du seuil « bon » de 2,5 s de Google
- Temps de blocage total (TBT) : 16 ms, presque parfait, ce qui rend la page immédiatement réactive
- Changement de mise en page cumulatif (CLS) : 0, sans instabilité de mise en page pendant le chargement
- Temps jusqu’au premier octet (TTFB) : 92 ms, indiquant une réponse serveur rapide
- Temps de chargement complet : 2,6 s
Ces chiffres reflètent un environnement d’hébergement bien optimisé pour la performance réelle d’un site.
Le TBT quasi nul et le CLS parfait signifient que les visiteurs voient une page stable et interactive dès l’apparition du contenu. Le TTFB de 92 ms montre que les serveurs de SiteGround répondent rapidement, même avant le rendu du navigateur.
Résultats de performance de Network Solutions
Network Solutions m’a surpris avec de solides scores GTmetrix sur son propre site de test.
- Score de performance GTmetrix : 94 %, obtenant une note A
- Score de structure : 95 %
- Plus grande peinture de contenu (LCP) : 1,2 s, excellent
- Temps de blocage total (TBT) : 0 ms, parfait, la page est immédiatement interactive
- Changement de mise en page cumulatif (CLS) : 0,07, dans le seuil « bon » de < 0,1
- Temps jusqu’au premier octet (TTFB) : 600 ms+, nettement plus lent que les 92 ms de SiteGround, indiquant une réponse initiale plus lente
Le TBT de 0 ms et le LCP de 1,2 s sont des résultats impressionnants pour l’expérience utilisateur. Cependant, le TTFB de 600 ms+ creuse un écart significatif avec SiteGround, affectant la perception du chargement, surtout sur des connexions lentes.
5. Comparaison de la facilité d’utilisation
L’interface soignée de SiteGround surpasse le panneau de contrôle personnalisé daté de Network Solutions
Enregistrement et création d’un nouveau compte
Enregistrement chez SiteGround
Je suis allé sur la page d’accueil de SiteGround et j’ai cliqué sur « Hébergement web » dans le menu supérieur. La page de comparaison des plans était claire et facile à lire. J’ai choisi GoGeek, cliqué sur « Get Plan » et suis passé à l’étape du domaine où j’ai pu enregistrer un nouveau domaine ou entrer un domaine existant. J’ai choisi d’utiliser un domaine existant.
La page suivante m’a demandé de créer un compte avec mon email, mon mot de passe et mes coordonnées (nom, adresse, téléphone). J’ai aussi pu sélectionner mon data center préféré à ce stade, ce qui est un geste appréciable pour qui veille à la latence.
Il y avait une option d’upsell pour l’add-on Site Scanner (surveillance des malwares), clairement présentée et non pré-cochée. Le résumé de commande montrait le type de plan, le data center, la durée et les options avant le paiement. Tout a pris environ cinq minutes et n’a jamais paru confus.
Enregistrement chez Network Solutions
Je suis allé sur Network Solutions, ai survolé « Hosting » dans le menu supérieur et cliqué sur « Web Hosting ».
Une page avec trois niveaux de plan est apparue dans des encadrés bleus. J’ai sélectionné le plan Premium et cliqué sur le bouton vert « ADD TO CART ».
La page suivante m’a demandé le domaine. J’ai indiqué vouloir utiliser un domaine existant et l’ai saisi.
Sur la page du panier, j’ai noté que le plan Premium était facturé 83,88 $ pour un an, avec un prix de renouvellement de 203,88 $ par an indiqué juste en dessous. Plus du double du coût initial. Un SSL était automatiquement ajouté, gratuit la première année mais renouvelé à 69,99 $.
La page de paiement elle-même était bien organisée, avec le résumé de commande toujours visible à droite pendant que je remplissais mes coordonnées. C’est un bon point. Mais l’add-on SSL automatique et les tarifs de renouvellement agressifs demandent une attention particulière à la caisse.
Interface utilisateur, espace client et tableau de bord
Tableau de bord de SiteGround
Après mon inscription, j’ai été dirigé directement vers l’espace client de SiteGround. La mise en page était soignée et immédiatement intuitive. Le menu sur la gauche regroupe Dashboard, Site, WordPress, Security, Email et Devs.
Le tableau de bord principal affichait un message de bienvenue, des outils épinglés comme Install WordPress, Email Accounts, File Manager et SuperCacher, et des métriques en temps réel (utilisation disque, inodes, adresse IP, info DNS). Les statistiques de trafic s’affichaient sous forme de graphiques clairs. Chaque outil était à portée d’un clic, rien n’était enterré dans des sous-menus.
Tableau de bord de Network Solutions
En me connectant à Network Solutions, mon premier sentiment a été l’agencement chargé. Une bannière rouge en haut signalait un moyen de paiement manquant, utile pour un problème critique.
Mais le contenu principal était très promotionnel, avec un bandeau pour essayer l’IA builder suivi d’upsells de domaines et de suggestions d’achat.
La navigation à gauche reste logique (Websites, Domains, Hosting, Security, etc.), mais le panneau de contrôle, accessible via « Hosting », semble être un autre produit. On y trouve de petites icônes dans une grille, un style daté comparé au reste de l’espace client.
Création d’un nouveau site WordPress
Installation WordPress chez SiteGround
Depuis l’espace client, j’ai cliqué sur « WordPress » dans le menu de gauche, puis sur « Install and Manage », puis « Install New WordPress ».
J’ai sélectionné mon domaine, saisi le titre du site, l’identifiant admin, le mot de passe et l’email, puis cliqué sur Install.
WordPress était en ligne en moins de deux minutes. Il existe aussi l’option WordPress Starter avec un assistant de configuration de thèmes et plugins, idéale pour les débutants.
Installation WordPress chez Network Solutions
Je me suis connecté à mon compte Network Solutions, ai cliqué sur « Hosting » dans la barre de gauche, puis « WordPress » et « Get Started ».
Comme j’avais déjà un plan, j’ai cliqué sur « Use Existing », saisi le nom du site, l’email admin, l’identifiant et le mot de passe, puis terminé l’installation.
Le processus était simple et accessible aux débutants. Un peu plus daté visuellement que chez SiteGround, avec moins d’options upfront, mais WordPress était opérationnel en quelques minutes.
Gestion du serveur
Chez SiteGround, la gestion serveur se fait dans Site Tools. Depuis le menu de gauche, j’ai accédé à File Manager, Bases de données, Cron Jobs, SSH, Git et gestion des versions PHP, tous clairement séparés.
L’onglet Security permet de gérer SSL, blocage d’IP et forcer HTTPS. Tout est organisé et étiqueté, je n’ai pas eu besoin de documentation pour trouver ce que je cherchais.
Chez Network Solutions, la gestion serveur se trouve dans un panneau séparé, visuellement déconnecté de l’espace client.
Depuis le tableau de bord principal, j’ai cliqué sur « Hosting » à gauche pour y accéder.
Les outils (gestion de fichiers, bases de données, email, sécurité) sont tous présents, mais l’interface affiche de petites icônes en grille sans barre de recherche ni hiérarchie visuelle moderne. Trouver un outil requiert de tout parcourir.
6. Comparaison de la confidentialité et de la sécurité
SiteGround offre une sécurité plus robuste et automatisée sur tous les plans
Confidentialité et sécurité chez SiteGround
La configuration de sécurité de SiteGround m’a impressionné par tout ce qui s’exécute automatiquement, sans intervention de ma part.
- Site Scanner : Outil de détection de malwares quotidien qui scanne tous les fichiers et vérifie le blacklisting de domaine. Il s’appuie sur une base de données à jour et peut être lancé à la demande. Mes tests ont fourni les résultats en quelques secondes.
- IDS/IPS en temps réel : L’infrastructure surveille activement les bots malveillants, les attaques par force brute et les menaces réseau sans aucune configuration nécessaire.
- Module Nginx personnalisé : SiteGround a développé son propre module pour filtrer les requêtes HTTP malveillantes au niveau serveur avant qu’elles n’atteignent votre site.
- Web Application Firewall (WAF) : Bloque les tentatives d’injection SQL, XSS et autres exploits grâce à un jeu de règles continuellement mis à jour.
- Mises à jour automatiques de WordPress : Le core et les plugins WordPress se mettent à jour automatiquement, réduisant l’exposition aux vulnérabilités connues.
- URL protégées : Possibilité de verrouiller certains répertoires ou pages par mot de passe, utile pour un environnement de staging ou du contenu privé.
- Sauvegardes géographiquement réparties : SiteGround stocke les sauvegardes dans un data center différent du site principal. Un site hébergé à Francfort aura ses sauvegardes aux Pays-Bas.
Confidentialité et sécurité chez Network Solutions
Network Solutions couvre les bases de la sécurité pour un site standard, mais manque de certains outils proactifs que propose SiteGround.
- SSL gratuit : Inclus la première année sur Essential et Premium, offrant le chiffrement nécessaire. Le renouvellement à 69,99 $/an doit être pris en compte.
- Protection DDoS et surveillance 24/7 : Présents sur tous les plans, ils ont maintenu mon site accessible durant la période de test.
- Analyses quotidiennes de malwares : Automatiques sur tous les plans, ils s’exécutent sans configuration, un vrai point fort.
- Pas de WAF : Network Solutions n’inclut pas de pare-feu applicatif, donc les attaques de type injection SQL ou cross-site scripting ne sont pas filtrées avant d’atteindre le site.
- Sauvegardes à la demande uniquement : Vous devez lancer manuellement la sauvegarde. En cas d’oubli avant une mise à jour critique, la récupération est compromise.
- Pas d’intégration Cloudflare : SiteGround offre Cloudflare pour renforçer le CDN et la sécurité. Network Solutions ne le propose pas.
7. Comparaison des emplacements de serveur
SiteGround propose une sélection d’emplacements plus transparente et flexible, soutenue par l’infrastructure Google Cloud
Infrastructure de SiteGround
SiteGround fonctionne sur l’infrastructure Google Cloud dans 11 emplacements précis, que j’ai pu vérifier et sélectionner lors de l’inscription. Les data centers disponibles sont :
Amérique du Nord :
- Virginie
- Iowa
- Texas
- Californie
Europe :
- Londres
- Madrid
- Francfort
- Paris
- Eemshaven
Asie :
- Singapour
Australie :
- Sydney
J’ai particulièrement apprécié la flexibilité offerte après inscription : vous pouvez changer de data center même après achat, et sur GrowBig ou GoGeek, assigner différents emplacements à chaque site sous un même compte.
SiteGround répartit aussi les sauvegardes géographiquement. Un site hébergé à Francfort aura ses copies aux Pays-Bas, renforçant la redondance des données.
Leur CDN couvre en plus Tokyo, Varsovie, Hamina et Brésil, accélérant la diffusion mondiale même depuis un seul data center principal.
Infrastructure de Network Solutions
Network Solutions utilise un réseau distribué via les partenaires Vultr plutôt que des data centers propres. Vos données sont dispersées sur un réseau cloud de plus de 32 nœuds mondiaux.
L’avantage est la redondance. Avec 32+ points de présence, la couverture globale est plus large que les 11 data centers de SiteGround.
Le défaut est le manque de transparence. Je n’ai pas trouvé de documentation claire sur l’emplacement exact de mes données, ni d’option lors de l’inscription pour choisir une ville ou région spécifique. Pour les entreprises soumises à des exigences de résidence des données ou voulant minimiser la latence, ce manque de précision est une vraie limite.
Mon avis : Le modèle cloud distribué de Network Solutions offre une portée mondiale théorique, mais sans confirmation précise de l’emplacement de vos données, cette portée est difficile à exploiter. Les 11 emplacements nommés de SiteGround avec sélection par ville et possibilité de changement sont plus pratiques et transparents pour la plupart des utilisateurs.
SiteGround vs Network Solutions : En conclusion
SiteGround est le grand gagnant, et l’écart n’est pas négligeable. Sur les sept catégories testées, SiteGround en remporte cinq, Network Solutions ne l’emportant que sur la tarification d’entrée et restant compétitif sur les scores GTmetrix.
Pour la majorité des utilisateurs, SiteGround est le choix idéal. Les sauvegardes quotidiennes automatisées, le WAF, le CDN, le panneau de contrôle soigné et le support précis sont inclus, sans configuration ni frais de renouvellement surprises. Que vous lanciez un blog, un site pro ou une boutique WooCommerce, SiteGround vous offre une base plus complète et fiable dès le premier jour.
| Catégorie | Gagnant | Pourquoi |
|---|---|---|
| Tarification et forfaits | Network Solutions | Les plans d’entrée commencent à 2,99 $/mois, moins que le prix de départ de 3,99 $/mois de SiteGround. |
| Support client | SiteGround | Les agents ont fourni des réponses complètes et précises en moins d’une minute ; Network Solutions a laissé des questions sans réponse et donné des informations contradictoires. |
| Fonctionnalités d’hébergement | SiteGround | Sauvegardes quotidiennes automatisées, CDN intégré, SSL gratuit sans frais de renouvellement et emails illimités sur tous les plans. |
| Performances du site Web | Network Solutions | Obtenu 94 % de score de performance GTmetrix avec 0 ms TBT et 1,2 s LCP sur le site testé. |
| Facilité d’utilisation | SiteGround | Tableau de bord Site Tools soigné avec navigation moderne et organisée tout au long de l’expérience de gestion. |
| Confidentialité et sécurité | SiteGround | Comprend un WAF, une intégration Cloudflare, des sauvegardes automatisées et un SSL gratuit sans frais de renouvellement. |
| Emplacements de serveur | SiteGround | 11 emplacements Google Cloud nommés avec sélection par ville à l’inscription et contrôle par site. |
